ভ্রমণকারীদের আত্মবিশ্বাসের সাথে বুকিং দিতে এবং আশ্বাসের সাথে উড়তে, হংকং এয়ারলাইন্স গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য নিম্নলিখিতটি চালু করেছে:
বাধ্যতামূলক মুখের আচ্ছাদন
হংকং এয়ারলাইন্সের সাথে বিমান চালানোর সময় মুখের আচ্ছাদন বা মুখোশ পরা প্রয়োজন। জরুরী পরিস্থিতিতে আমাদের ক্রু কর্তৃক খাওয়া বা পান করা বা অনুরোধ করা ব্যতীত চেক ইন, বোর্ডিংয়ের সময় মুখের আচ্ছাদনটি অবশ্যই বোর্ডে থাকা উচিত।
অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য বিমানবন্দর ঘুরে যখন ভ্রমণ করা হয় তখন তাদের মুখ coveringাকনা পরার জন্যও ভ্রমণকারীদের সুপারিশ করা হয়।
যোগাযোগ-মুক্ত চেক-ইন এবং বোর্ডিং
যাত্রীদের তাদের নির্ধারিত প্রস্থানের 24 ঘন্টা অবধি হংকং এয়ারলাইন্সের অনলাইন চেক-ইন পরিষেবা ব্যবহার করতে উত্সাহ দেওয়া হচ্ছে। স্ব-পরিষেবা চেক-ইন কিওস্কগুলি বর্তমানে ছেড়ে গেলে বর্তমানে উপলব্ধ হংকং or বেইজিং.
বিমানবন্দরে ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি বজায় রাখতে, হ্যান্ড স্যানিটাইজার সমস্ত হংকং এয়ারলাইনস চেক-ইন অঞ্চল, টিকিট কাউন্টার, ট্রান্সফার ডেস্ক এবং বোর্ডিং গেটগুলিতে পাওয়া যায়।
কমপক্ষে 1.5 মিটার সামাজিক দূরত্বকে উত্সাহ দেওয়া হয়, বিশেষত যখন চেক-ইন, বোর্ডিং বা নামার উদ্দেশ্যে সারি করানো হয়।
বিমানবন্দরে যাচাই করা গ্রাহকদের জন্য, আমাদের চেক-ইন টিমটি যদি ইতিমধ্যে আমাদের কাছে না থাকে তবে একটি বর্তমান যোগাযোগ নম্বর চাইবে। এটি স্বাস্থ্য কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনে ট্র্যাকিং এবং ট্রেসিংয়ের ব্যবস্থা সহ সহায়তা করবে।
নিয়ন্ত্রকের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য, যাত্রীদের জন্য তাপমাত্রা পরীক্ষা মেনল্যান্ড চীন বিমানের বোর্ডিং গেটে পরিচালিত হবে।
দরজায় উপচে পড়া ভিড় এড়াতে সারি দিয়ে বোর্ডিং পরিচালনা করা হবে এবং যাত্রীদের তাদের নিজস্ব বোর্ডিং পাস স্ক্যান করতে বলা হবে।
বোর্ডে
গবেষণায় দেখা গেছে যে আধুনিক বিমান উচ্চ-দক্ষতা পার্টিকুলেট এয়ার (এইচপিএ) ফিল্টারগুলিতে সজ্জিত বিল্ট-ইন কেবিন এয়ার ফিল্টারেশন সিস্টেম নিয়ে আসায় বোর্ডে সংক্রমণ ঝুঁকি কম থাকে।
একটি অতিরিক্ত সতর্কতা হিসাবে, আমাদের ক্যাবিনগুলি প্রস্থানের আগে পুরোপুরি পরিষ্কার করা এবং জীবাণুনাশিত করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য হংকং এয়ারলাইন্সের একটি উন্নত পরিষ্কারের প্রোগ্রাম রয়েছে। আমরা সমস্ত গ্রাহক এবং ক্রু অঞ্চলগুলি মুছতে এবং কুয়াশার জন্য অনুমোদিত বিমান পরিষ্কার এবং জীবাণুনাশক পণ্য ব্যবহার করি।
যাত্রীরা তাদের বসার জায়গাটি মুছে ফেলতে চাইলে অনুরোধে স্যানিটাইজিং ওয়াইপগুলি উপলব্ধ থাকবে।
বোর্ডে মিথস্ক্রিয়া হ্রাস করতে, কেবিনের কার্যকলাপ সীমাবদ্ধ থাকবে এবং ইনফ্লাইট ক্যাটারিং পরিষেবাগুলি পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি না দেওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকবে।
ডিসেমবার্কিং
কেবিনে উপচে পড়া ভিড় এড়াতে সমস্ত যাত্রীদের সারি দিয়ে নামতে বলা না করা অবধি বসে থাকতে হবে।
হংকং এয়ারলাইনসের পরিষেবা সরবরাহের পরিচালক, ক্রিস বার্ট বলেছিলেন: “হংকং এয়ারলাইন্স সর্বোচ্চ স্তরের সুরক্ষা এবং গ্রাহকসেবার মান সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের কর্মীরা নিয়মিত প্রয়োজনীয়তাগুলি অনুসরণ করে এবং শিল্পের সুপারিশগুলির সাথে সারিবদ্ধ, যাতে আমাদের কর্মচারী এবং যাত্রীরা সর্বদা পর্যাপ্তরূপে সুরক্ষিত থাকে তা নিশ্চিত করতে।
আমরা আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা পর্যালোচনা এবং উন্নত করতে কর্তৃপক্ষ এবং বিমানবন্দরগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ চালিয়ে যাব। আমাদের সাথে নিরাপদে উড়ানের অভিজ্ঞতা পেতে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সহযোগিতা করতে চাই এবং খুব শীঘ্রই আমাদের ফ্লাইটে সবাইকে স্বাগত জানাতে প্রত্যাশা করছি। "
টুইটারে
