চলতি বছরে, এয়ারলাইনস এ লুফথানসা গ্রুপ এখন পর্যন্ত মোট million মিলিয়ন গ্রাহককে (০.০.০৯.২০২০) প্রায় ২.2.6 বিলিয়ন ইউরো প্রদান করা হয়েছে। জুনের শেষের দিকে জার্মানিতে লুফথানসার দ্বারা প্রাপ্ত ন্যায়সঙ্গত দাবিগুলি সবচেয়ে বড় পরিমাণে প্রদান করা হয়েছে। কেবলমাত্র আরও জটিল কেসগুলি এখনও খোলা রয়েছে এবং আরও নিবিড় প্রক্রিয়াজাতকরণ প্রয়োজন।
মুলতুবি টিকিট ফেরতের সংখ্যা কমেছে ১.১ মিলিয়ন লেনদেনে। এটি লক্ষ করা উচিত যে নতুন ফেরত দাবি ক্রমাগত উত্পন্ন হচ্ছে কারণ ভ্রমণের সতর্কতার কারণে ফ্লাইটগুলি বাতিল করতে হবে বা অতিথিদের বাতিল করতে হবে। Lufthansa বর্তমানে মহামারীটির তুলনায় তিনগুণ বেশি অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণ করে। সুতরাং, উন্মুক্ত ফেরতের দাবিগুলির সংখ্যা গতিশীলভাবে বিকাশ অব্যাহত থাকবে, আগত সপ্তাহগুলিতে আরও হ্রাস পাবে, তবে কখনই শূন্যে পৌঁছাবে না।
তদতিরিক্ত, গ্রাহকরা তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনাগুলি নমনীয়ভাবে সমন্বয় করতে পারেন। লুফথানসা, এসডাব্লুআইএসএস, অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস এবং ব্রাসেলস এয়ারলাইন্সের সমস্ত ভাড়া কোনও ফি ব্যয় না করে প্রায়শই ইচ্ছামত পুনরায় বুকিং করা যায়। সংক্ষিপ্ত, মাঝারি এবং দীর্ঘ দূরত্বের রুটে নতুন বুকিংয়ের জন্য এটি বিশ্বব্যাপী প্রযোজ্য।
লুফথানসা গ্রুপ বিমান | ||
অর্থ ফেরত দেওয়ার পরিমাণ | মিয়োতে ইউরো | 2,600 |
ফেরত দেওয়া টিকিটের সংখ্যা | মিওতে | 6.0 |
মুলতুবি ফেরতের অনুরোধের মোট সংখ্যা (নতুন অনুরোধ সহ) | মিয়োতে | 1.1 |
টুইটারে