ব্যবসায়িক যোগাযোগের শীর্ষ উদীয়মান প্রবণতা অবশ্যই প্রমাণ করে যে এটি সত্য। আপনি যদি ভাবছেন যে যোগাযোগ ক্ষেত্রের ভবিষ্যতে প্রযুক্তি কোথায় নেতৃত্ব দিচ্ছে, আপনি নিম্নলিখিত ছয়টি প্রবণতা পরীক্ষা করতে পারেন যা প্রকাশ করে যে অদূর ভবিষ্যতে ব্যবসায়িক যোগাযোগ কীভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।
1. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার মাধ্যমে ব্যক্তিগতকরণ
ব্যবসায় আবির্ভূত হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বড় প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি হল ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগের দিকে স্থানান্তর। গ্রাহকরা এমন আচরণ করতে চান না যেন তারা একটি স্বয়ংক্রিয় সারিতে থাকা অন্য নম্বর। তারা একটি বাস্তব কথোপকথন করতে চায় যা তাদের চাহিদা, চাহিদা এবং মূল্যবোধকে স্বীকার করে।
অবশ্যই, একটি মানব কর্মশক্তির মাধ্যমে এটি সরবরাহ করা ব্যয়বহুল, সময়সাপেক্ষ, এবং সম্ভবত এমনকি অসম্ভব। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এই সমস্যার একটি কার্যকর সমাধান হিসেবে আবির্ভূত হচ্ছে। AI বটগুলি মানুষের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং গ্রাহকদের পছন্দসই ব্যক্তিগত পরিষেবা দেওয়ার সময় সাধারণ সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে।
2. সোশ্যাল মেসেজিং অ্যাপের সাথে ইন্টিগ্রেশন
পার্সোনালাইজড সার্ভিস হল গ্রাহকরা চান এমন অনেক সুবিধার মধ্যে একটি। তারা সহজ এবং সহজবোধ্য বার্তা প্রদানের মাধ্যমে ব্যবসাগুলিকে সোশ্যাল মিডিয়ার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে চায় যা তারা অভ্যস্ত। ব্যবসায়িক সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্টের উত্থান এবং হোয়াটসঅ্যাপের মতো প্ল্যাটফর্মের ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয়তা দ্বারা এর প্রমাণ।
ব্যবসা করতে পারে একটি হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস এপিআই ব্যবহার করুন গ্রাহকরা যে সংযোগ চান তা অর্জন করতে। এই সুবিন্যস্ত API দুই বিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারীদের সাথে ব্যবসার সাথে সংযোগ স্থাপন করে এবং আপনাকে গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী আপনার ব্যবসার যোগাযোগের কৌশল তৈরি করতে দেয়। এটি আপনাকে খরচ কমাতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির হার বাড়াতেও অনুমতি দিতে পারে।
3. একটি নতুন কর্মক্ষেত্র চ্যাট অ্যাপস
শুধুমাত্র গ্রাহকরা দ্রুত এবং সুবিধাজনক মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম চান না। কর্মক্ষেত্রে চ্যাট অ্যাপগুলি সাম্প্রতিক বছরগুলিতে আবির্ভূত হওয়া সবচেয়ে বড় ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রবণতাগুলির মধ্যে একটি। স্ল্যাক, গুগল চ্যাট, চ্যান্টি এবং ডিসকর্ডের মতো প্রোগ্রামগুলি কোম্পানিগুলিকে সহজ অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে এই চাহিদা পূরণ করে।
এই টুলগুলি একটি সামাজিক উপাদান সহ সহজ বার্তা প্রদান করে সামাজিক মিডিয়া থেকে ইঙ্গিত নেয়। ফলাফল হল একটি হাইব্রিড যোগাযোগ নেটওয়ার্ক যেখানে কর্মীরা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, সুপারভাইজারদের কাছে প্রশ্ন জমা দিতে পারে বা তাদের দলের বাকিদের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে। চ্যাট-স্টাইল প্ল্যাটফর্ম এই যোগাযোগকে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং অনানুষ্ঠানিক করে তোলে, যা কর্মীদের মধ্যে আরও ধারাবাহিক যোগাযোগকে উত্সাহিত করতে পারে।
4. দূরবর্তী যোগাযোগের উপর জোর দেওয়া
পরিসংখ্যান অনুযায়ী, সমস্ত পেশাদার অবস্থানের এক চতুর্থাংশ উত্তর আমেরিকা শেষ পর্যন্ত দূরবর্তী হবে. এটি ব্যবসায়িক জগতে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রবণতাকে আলোকিত করে এবং এটি যোগাযোগের প্রবণতার উপরও ব্যাপক প্রভাব ফেলে।
ভার্চুয়াল পরিবেশে যত বেশি মিটিং হয়, তাই নির্ভরযোগ্য দূরবর্তী যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজন বেড়েছে। ব্যবসায়িকদের দৃঢ় যোগাযোগ উপভোগ করার অনুমতি দেওয়ার আগে আগের চেয়ে আরও বেশি সরঞ্জাম রয়েছে যা মুখোমুখি কথোপকথনের অভিজ্ঞতাকে অনুকরণ করে। ব্যবসাগুলি তাদের দূরবর্তী কাজের প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করতে এবং গ্রাহকদের সাথে আরও কার্যকরভাবে সংযোগ করতে এই সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারে।
5. ক্লাউড-ভিত্তিক যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম
দূরবর্তী যোগাযোগের উপর জোর দেওয়ার পাশাপাশি, সফ্টওয়্যার-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মগুলিকে ক্লাউড-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে প্রতিস্থাপনের দিকে একটি প্রবণতা রয়েছে৷ দ্রুত এবং হালকা হওয়ার পাশাপাশি, ক্লাউড-ভিত্তিক যোগাযোগ প্ল্যাটফর্মগুলি প্রায়শই কম খরচ করে, নিরাপত্তা উন্নত করে এবং ব্যবসার জন্য আরও বেশি নমনীয়তা প্রদান করে।
এই সমস্ত সুবিধাগুলি ব্যবসার জন্য বাহ্যিক এবং অভ্যন্তরীণ উভয় যোগাযোগ প্রক্রিয়াকে ব্যাপকভাবে উন্নত করতে পারে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, ক্লাউড-ভিত্তিক যোগাযোগ ব্যবসার জন্য একাধিক ডিভাইসে সফ্টওয়্যার আপডেট রাখা সহজ করে তুলতে পারে। এটি, ঘুরে, সাধারণ নিরাপত্তা ঝুঁকি কমাতে পারে এবং বিশেষ সুবিধাপ্রাপ্ত তথ্য রক্ষা করতে পারে।
6. সহযোগিতার জন্য আরও ভাল সরঞ্জাম
অবশেষে, এটা স্পষ্ট যে ব্যবসায়িক যোগাযোগ সহযোগিতার উপর বর্ধিত জোরের দিকে ঝুঁকছে। এটি দূরবর্তী কাজের পরিবেশে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, যেখানে দলগুলিকে একসাথে কাজ সম্পূর্ণ করার জন্য সরঞ্জামগুলিকে লিভারেজ করতে হবে এমনকি যখন তারা শারীরিকভাবে একসাথে কাজ করতে সক্ষম হয় না। কর্মীদের অবশ্যই প্রকল্পগুলি ভাগ করতে, লাইভ সম্পাদনা সক্ষম করতে এবং টাস্ক অ্যাসাইনমেন্টগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে সক্ষম হতে হবে।
সহযোগিতামূলক সরঞ্জামগুলি সম্ভবত আরও গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে কারণ ব্যবসাগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া চায়। কোম্পানিগুলি গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া যে মূল্য দিতে পারে তা উপলব্ধি করছে এবং সহযোগী সরঞ্জামগুলি গ্রাহকদের একটি আকর্ষক উপায়ে এই প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে দেয়৷ কোম্পানিগুলি গ্রাহকদের প্রক্রিয়া এবং পরিষেবাগুলিতে লাইভ প্রতিক্রিয়া দেওয়ার ক্ষমতা দিতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, সহযোগিতার ভিত্তিতে তৈরি সম্পর্ক গড়ে তোলার উপায় হিসাবে।
যোগাযোগের প্রবণতার শক্তি ব্যবহার করুন
ব্যবসায়িক যোগাযোগের প্রবণতার দিকে মনোযোগ দেওয়া আপনার ব্যবসাকে তার প্রয়োজনীয় প্রান্ত দিতে পারে। এটি বিশেষভাবে সত্য যখন এটি গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণ এবং নতুন প্রযুক্তির শীর্ষে থাকার ক্ষেত্রে আসে। আপনি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে শাখা তৈরি করছেন বা সহযোগিতার জন্য সরঞ্জাম তৈরি করছেন, আপনি আপনার কোম্পানির লিভারেজ উন্নত করতে এই প্রবণতাগুলিকে কাজে লাগাতে পারেন৷
