আপনার শহর, রাজ্য বা জাতিকে প্রচার করতে আপনার পুলিশ বিভাগ এবং প্রথম প্রতিক্রিয়াকারীদের ব্যবহার করা

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মর্মান্তিক এবং সাম্প্রতিক স্কুল গুলি আবারও এই সত্যকে আন্ডারলাইন করেছে যে অনেক লোক পুলিশ বিভাগ এবং অন্যান্য ধরণের নিরাপত্তাকে নীচের লাইনে কিছুই যোগ করে না বলে দেখে। উদাহরণস্বরূপ, অনেক পর্যটন পেশাদারদের দৃষ্টিকোণ থেকে, নিরাপত্তা লোকেদের, তারা সরকারী বা ব্যক্তিগত হোক, একটি প্রয়োজনীয় ব্যয়। এই পর্যটন পেশাদাররা প্রায়ই অভিমত প্রকাশ করেন যে নিরাপত্তা এজেন্টরা লোকেলের প্রচারের জন্য কিছুই করে না এবং প্রায়শই ভ্রমণ শিল্পকে আঘাত করে। এই ভুল ধারণাটি যোগ করার জন্য সমস্যাটি হল যে দীর্ঘকাল ধরে এয়ারলাইন শিল্পের মধ্যে অনেক লোক এবং এর যাত্রীরা বিমান ভ্রমণের নিরাপত্তাকে ভারী হাতের, অপেশাদার এবং প্রায়শই কৌতুকপূর্ণ হিসাবে দেখেছেন।

বাস্তবে, পুলিশ বিভাগ এবং অন্যান্য নিরাপত্তা পেশাদাররা শুধুমাত্র জনসাধারণের সুরক্ষার জন্যই নয়, একটি ইতিবাচক পর্যটন চিত্রের বিবৃতিও তৈরি করে। অর্থাৎ আমরা যেভাবে আমাদের নিরাপত্তা পেশাদারদের ব্যবহার করি তা একটি লোকেলের ইমেজ এবং মূল্যবোধকে প্রকাশ করে। উদাহরণস্বরূপ, একটি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে পৌঁছানোর সময় একজন দর্শনার্থী প্রথম যাকে দেখেন তিনি হলেন একজন অভিবাসন কর্মকর্তা। সেই ব্যক্তিকে কি হাসতে এবং "আমার দেশে স্বাগতম" বলার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে বা সেই ব্যক্তি কি কেবল একজন মুখবিহীন আমলা হিসেবে কাজ করে যিনি তার চাকরিতে বিরক্ত দেখায় এবং এই ধারণা দেয় যে তিনি কেবল চান যে কম দর্শক এসেছেন? একইভাবে, যখন একজন দর্শনার্থীর দিকনির্দেশের প্রয়োজন হয়, কোনো সমস্যা হয় বা কোনো সংকটের ক্ষেত্রে, তখন প্রায়শই নিরাপত্তা পেশাদার যার কাছে ভিজিটর ঘুরে বেড়ায়। আমাদের নিরাপত্তা পেশাদাররা কি সহানুভূতিশীল বা তারা কি এমন ধারণা দেয় যে তারা দর্শকের মঙ্গল সম্পর্কে কম যত্ন নিতে পারে?

ব্যবসায়িক ভ্রমণকারীর একক অবসরের জন্য যা সত্য তা আরও গুরুত্বপূর্ণ যখন এটি বড় ইভেন্টগুলিতে গ্রুপ পরিদর্শন বা নিরাপত্তার ক্ষেত্রে আসে। এই ক্ষেত্রে, হাজার হাজার (বা এমনকি লক্ষ লক্ষ) দর্শক একটি একক স্থানে আসে। নিরাপত্তা কর্মীদের শুধুমাত্র দর্শনার্থী এবং স্থানীয় সম্প্রদায়ের মধ্যে সম্পর্কই নয়, দর্শনার্থী এবং তার সহকর্মীর মধ্যে সম্পর্কও পরিচালনা করতে হবে। চ্যালেঞ্জগুলি যোগ করার জন্য, বেশিরভাগ প্রধান ইভেন্টে জনবলের অভাব হয় এবং এই কর্মীদের অভাবের ফলে নিরাপত্তা পেশাদাররা অতিরিক্ত কাজ করে এবং অতিরিক্ত চাপে পড়ে। এর মানে হল যে যে ব্যক্তি একটি নির্দিষ্ট লোকেলের মুখ হিসাবে কাজ করে সে সেই সময়ে সহানুভূতিশীল সাহায্য দেওয়ার জন্য মানসিকভাবে প্রস্তুত নাও হতে পারে যখন এই সাহায্যের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হয়। ফলাফল? সঙ্কটটিকে একটি বিপণন পুনরুদ্ধারের সরঞ্জামে পরিণত করার পরিবর্তে, দর্শককে এই ধারণা দেওয়া হয় যে হোস্ট লোকেল তার মঙ্গল সম্পর্কে আগ্রহী নয়।

আপনার নিরাপত্তা পেশাদারদের একটি ইতিবাচক বিপণন সরঞ্জাম হিসাবে ব্যবহার করতে সাহায্য করার জন্য, নিম্নলিখিত পরামর্শ দেওয়া হয়।

TOPPs ইউনিটগুলি বিকাশ করুন। কোনো পর্যটন-ভিত্তিক সম্প্রদায় TOPPs দল ছাড়া ঝুঁকি নিতে পারে না। TOPPs শব্দটি পর্যটন ওরিয়েন্টেড পুলিশিং এবং সুরক্ষা পরিষেবাগুলির জন্য আন্তর্জাতিক শব্দ হয়ে উঠেছে। TOPPs ইউনিট নিরাপত্তা এবং পর্যটন বিজ্ঞানের মৌলিক বিষয় উভয়ই অধ্যয়ন করেছে। তারা বোঝে যে তাদের কাজ শুধু দর্শনার্থীকে রক্ষা করা নয়, স্থানীয় দর্শক শিল্পকেও রক্ষা করা। TOPPs অফিসাররা এমন ব্যক্তি যারা প্রমাণ করে যে তারা বোঝে যে তাদের পুলিশ বিভাগ শুধুমাত্র অপরাধ এবং সন্ত্রাসবাদ উভয়ের বিরুদ্ধে প্রতিরক্ষার প্রথম লাইন নয় বরং এটাও বোঝে যে সংকট পুনরুদ্ধার মোড ঝুঁকি এড়ানোর মতোই গুরুত্বপূর্ণ। TOPP-এর জগতে আমরা কীভাবে অপরাধ প্রতিরোধ করি বা মোকাবিলা করি তা নয়, গ্রাহক হিসাবে প্রতিটি ব্যক্তির সাথে আমরা কীভাবে আচরণ করি। TOPPs ইউনিটগুলি বুঝতে পারে যে ভাল গ্রাহক পরিষেবা ভাল নিরাপত্তার একটি অপরিহার্য উপাদান।

আপনার ট্যুরিজম সিকিউরিটি পুলিশ বা ট্যুরিজম সিকিউরিটি স্টাফদের অন্য সিকিউরিটি অফিসারদের থেকে আলাদা এবং স্বতন্ত্র ইউনিফর্ম দিয়ে আলাদা করুন। বেশিরভাগ জায়গায়, জনসাধারণ ভালভাবে বোঝে যে বিভিন্ন নিরাপত্তা কর্মীদের বিভিন্ন মিশন রয়েছে। ঠিক যেমন একজন SWAT অফিসারের চেহারা একজন ট্রাফিক কন্ট্রোল ব্যক্তির থেকে আলাদা, তেমনি আপনার পর্যটন নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা কর্মীদের অন্যান্য অফিসারদের থেকে আলাদা এবং আলাদা চেহারা থাকা উচিত। পর্যটন-ভিত্তিক পুলিশ এবং বেসরকারী নিরাপত্তা কর্মীদের একটি স্বতন্ত্র ইউনিফর্ম থাকা উচিত যা বিশ্বকে বলে যে তারা শুধুমাত্র স্থানীয়দেরই নয়, দর্শনার্থীদেরও সাহায্য করার জন্য প্রশিক্ষিত এবং তারা শুধুমাত্র দর্শনার্থীদের মঙ্গলই নয় বরং তাদের সম্প্রদায়ের খ্যাতির বিষয়েও যত্নশীল।

নোট করুন আপনি যা বলছেন তা দেখায় আপনি কে। উদাহরণস্বরূপ, একটি পর্যটন নিরাপত্তা ইউনিট এবং একটি পর্যটন অপরাধ ইউনিটের মধ্যে একটি বড় পার্থক্য রয়েছে। প্রথম ক্ষেত্রে, চিত্রটি হল যে আপনি চান আপনার পর্যটকরা নিরাপদে থাকুক এবং তাদের সাথে কিছু না ঘটতে পারে, দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, প্রদত্ত ছাপটি হল যে আপনার সম্প্রদায় অপরাধে ভরা, এবং আপনার পুলিশ শুধুমাত্র সমাধান করার জন্য রয়েছে অপরাধের পরিবর্তে পর্যটন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সম্প্রদায়ের সুনাম রক্ষা করা। নিশ্চিত করুন যে আপনার পুলিশ বিভাগ এবং অন্যান্য নিরাপত্তা পেশাদাররা সম্প্রদায়ের সামগ্রিক অনুভূতি তৈরি করতে স্থানীয় বিপণন বিভাগের সাথে কাজ করে।

একটি TOPPs ইউনিটের জন্য সঠিক লোক বেছে নিন। প্রায়শই পুলিশ বিভাগ এমন কাউকে বেছে নেয় যে কাজ করতে ইচ্ছুক। পর্যটন নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা সবার জন্য উপযুক্ত কাজ নয়। পর্যটন নিরাপত্তা পেশাদারদের সহনশীলতার উচ্চ ডিগ্রি সহ বহির্মুখী লোক হতে হবে। তাদের একাধিক ভাষায় কথা বলা উচিত, লোকেদের উপভোগ করা উচিত এবং নিরাপত্তা পেশাদার এবং সম্প্রদায়ের প্রতিনিধি উভয়ই হতে চায়। আপনার ভিজিটররা আপনার সম্প্রদায়কে বিচার করবে যতটা তারা দেখবে এবং আপনার TOPPs অফিসাররা যা করে তার দ্বারা।

আপনার পর্যটন নিরাপত্তা পেশাদার এবং TOPPs অফিসারদের একটি কর্মজীবনে পরিণত করুন এবং শুধুমাত্র পথের থেমে যাওয়া নয়। প্রায়শই এই উচ্চ-প্রশিক্ষিত ব্যক্তিরা পদোন্নতি পান এবং পর্যটন জগতের বাইরে চলে যান। তারপরে যা ঘটে তা হল যে প্রতিবার পুলিশ বিভাগ কর্মীদের পরিবর্তন করে, তখন প্রশিক্ষণটি হারিয়ে যায় এবং সবকিছু পুনরায় শেখার প্রয়োজন হয়। পর্যটন নিরাপত্তা একটি বিশেষত্ব যা সবাই করতে সক্ষম নয়। আপনার কর্মীদের সাবধানে নির্বাচন করুন, এবং তারপর তাদের পর্যটন নিরাপত্তা পেশাদারদের পদে তাদের কর্মজীবনে অগ্রগতির সুযোগ দিন। 19 শতকে, লক্ষ্য ছিল সবকিছু সম্পর্কে একটু শেখা। একবিংশ শতাব্দীতে, পুলিশিং এবং নিরাপত্তার জন্য প্রশিক্ষিত পেশাদারদের প্রয়োজন যারা তাদের ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ।

পর্যটন পুলিশিং এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের জন্য অতিরিক্ত বেতন বিবেচনা করুন। চিকিৎসা পেশাজীবীরা যেভাবে তাদের বিশেষত্বের জন্য অতিরিক্ত অর্থ গ্রহণ করেন, একইভাবে পর্যটনের সেই নিরাপত্তা কর্মকর্তাদের জন্য অতিরিক্ত বেতন প্রদান করা উচিত যারা উভয়ই ভাল প্রশিক্ষিত এবং TOPP-এর মতো এলাকায় কাজ করে। অতিরিক্ত বেতন শুধুমাত্র TOPPs অফিসারদের জন্য একটি প্রণোদনা প্রদান করবে না বরং এই লোকেদের অতিরিক্ত মর্যাদা এবং সম্মান প্রদানের উপায় হিসেবে কাজ করবে।

আমরা প্রত্যেকে আশা করি যে 2013 একটি শান্তিপূর্ণ এবং সুখী বছর হবে। সাম্প্রতিক তথ্য, যাইহোক, এই সত্যটি নির্দেশ করে যে বিশ্ব কম, বরং বিপজ্জনক জায়গায় পরিণত হচ্ছে। যদি পর্যটনকে সমৃদ্ধ করতে হয়, তবে এটিকে সুরক্ষার যত্নশীল এবং দক্ষ মডেল সরবরাহ করতে হবে। আমাদের পর্যটন সুরক্ষা ইউনিটগুলিকে শুধুমাত্র ব্রাউন নয় বরং মস্তিষ্ক হিসাবে প্রচার করার মাধ্যমে এবং পর্যটন নিরাপত্তা বিপণনের ক্ষেত্রে যতটা গুরুত্বপূর্ণ তা অপরাধ প্রতিরোধের মতোই বোঝার মাধ্যমে, পর্যটন শিল্প 2013কে তার সবচেয়ে সফল বছর করতে সাহায্য করতে পারে।

http://www.tourismandmore.com/