একের পর এক, দেশের বিমান সংস্থাগুলি ফ্রি ছিনিয়ে নিয়েছিল যা ফ্লায়াররা একবার মঞ্জুরি দিয়েছিল - ব্যাগেজ চেক, খাবার। (যার মনে হয়েছিল সেখানে কোনও দিন আসবে যখন আমরা বিমানের খাবারটি মিস করব?) তবে একটি পরিষেবা তুলনামূলকভাবে অপ্রকাশিত রয়েছে: প্রশংসামূলক পানীয়। তাহলে এয়ারলাইনস কেন একই ভ্রান্ত উদ্যোগের সাথে এই পার্কটি ব্যবহার করে না?
সত্য, ইউএস এয়ারওয়েজ এই মাসে যাত্রীদের কফি, চা, সোডা এবং জুসের জন্য চার্জ দেওয়া শুরু করে। কিন্তু ইউনাইটেড, কন্টিনেন্টাল, ডেল্টা এবং আমেরিকান সহ অন্যান্য অন্যান্য এয়ারলাইনগুলি অনুসরণ করে নি। শিল্প বিশেষজ্ঞরা বলেছেন গ্রাহক পরিষেবা এবং গৌণ সুরক্ষা উদ্বেগগুলি পানীয়গুলি প্রবাহিত করে রেখেছে them এবং এগুলি সরিয়ে নেওয়ার জন্য - আপনি জানেন - শেষ খড়।
দেপল বিশ্ববিদ্যালয়ের পাবলিক সার্ভিস ম্যানেজমেন্টের প্রফেসর জোসেফ পি। শ্যুইটারম্যান বলেছেন, "যাত্রীদের একটি পানীয় অস্বীকার করা নির্দ্বিধায় মনে হয়," “এয়ারলাইন্সের এখনও কিছু চালিত পরিষেবা রয়েছে বলে মনে করার গতিগুলি পেরিয়ে যেতে হবে। এবং ফ্লাইটে এই প্রথমবারের মতো কোনও যাত্রী বিমান সংস্থার কর্মচারীর সাথে কথা বলে: বিমান ভ্রমণে ব্যক্তিগত স্পর্শের সর্বশেষ অংশ।
শ্যুইটারম্যান উল্লেখ করেছেন যে পানীয়ের গাড়ীটি আইল দিয়ে ক্রল হওয়ার সাথে সাথে পরিচারকরা যাত্রীদের উপর নজর রাখতে পারেন - এবং সম্ভাব্য বিমানের বিঘ্নগুলি চিহ্নিত করতে পারেন। "সমস্যাগুলি সমাধান করার এবং পরিচারকদের জন্য কী হচ্ছে তা নির্ধারণ করার সুযোগ” "
সবচেয়ে বড় কথা, ফেডারেল আইনের সকল ফ্লাইটে পরিচারক প্রয়োজন, ইরভিনের ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের অর্থনীতি বিভাগের অধ্যাপক জ্যান ব্রুকনার বলেছেন। "যদি সমস্ত খাবার ও পানীয় পরিষেবা বাদ দেওয়া হয়, তবে পরিচারকরা কিছুই করার ছিল না বলে চারপাশে বসে থাকতেন।"
ব্রুকনার যুক্ত করেছেন পানীয়ের জন্য চার্জ দেওয়া অবৈজ্ঞানিক এবং কেবলমাত্র সামান্য ব্যয়-কার্যকর। “এটি 75 জন যাত্রীর জন্য প্রতি জন 150 সেন্ট সাশ্রয় করে; যে প্রায় 100 ডলার। … আমি যদি কোনও বিমান সংস্থার দায়িত্বে থাকি তবে আমি পানীয় গ্রহণ করতাম না would এটি অল্প পরিমাণে অর্থ ”
এটি স্পিরিট এয়ারলাইনস বা ইউএস এয়ারওয়েজকে নিখরচায় পানীয় পান থেকে বিরত রাখেনি। নতুন নীতিটি বিমানের পরিচারকদের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেনি, ইউএস এয়ারের মুখপাত্র মিশেল মোহর বলেছেন: "তারা আমাদের জানিয়েছে যে তারা কেবিন দিয়ে আরও দ্রুত যেতে পারছে, যা তাদের কেবিনটি পর্যবেক্ষণ করার জন্য আরও সময় দেয়।"
আমেরিকান অন্যথায় চিন্তা করে। "বিনামূল্যে পানীয় পরিষেবা আমাদের বিমানের পরিচারকদের বিমানের মধ্য দিয়ে যেতে, গ্রাহকদের সাথে আলাপচারিতা এবং তাদের চাহিদা পূরণের অনুমতি দেয়," আমেরিকান মুখপাত্র সেপ্টেম্বর ওয়েড বলেছেন।
শিল্প বিশেষজ্ঞরা বিশ্বাস করেন যে ফ্রি ড্রিংকস থাকবে। "এয়ারলাইন্সগুলি এই পানীয়গুলির জন্য চার্জ করতে দেখে এবং অবাক হওয়ার পরে খুব সম্ভবত অবাক হব না," সান ফ্রান্সিসকোয়ের ফররেস্টার রিসার্চ বিশ্লেষক হেনরি এইচ হার্টেভেল্ট বলেছেন।
“যদিও [বিমান ভ্রমণ] historতিহাসিকভাবে সর্বস্তরের পণ্য হয়ে দাঁড়িয়েছে, এখন এটি সিনেমাতে যাওয়ার মতো। আপনার সমস্ত টিকিট ক্রয় একটি আসন। অন্য সব কিছুর জন্য আপনাকে মূল্য দিতে হবে। "
