- এয়ার কানাডার COVID-19 রিফান্ড নীতি 30 দিন বাড়িয়েছে
- যোগ্য গ্রাহকদের কাছে এখন ফেরতের অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য 12 জুলাই পর্যন্ত সময় থাকতে হবে
- নীতিটি যোগ্য গ্রাহকদের অনলাইনে অর্থ ফেরতের জন্য বা তাদের ট্র্যাভেল এজেন্টের সাথে অনুরোধ জমা দেওয়ার মঞ্জুরি দেয়
এয়ার কানাডা আজ তার COVID-30 অর্থ ফেরতের নীতি 19 দিনের বাড়ানোর ঘোষণা করেছে announced নীতিটি এমন উপযুক্ত গ্রাহকরা যারা এপ্রিল 13, 2021 এর আগে 1 ফেব্রুয়ারী, 2020 এর আগে বা তার পরে ভ্রমণের জন্য ফেরতযোগ্য টিকিট কিনেছিল, কিন্তু যারা কোনও কারণে উড়েনি তারা অনলাইনে বা তাদের ট্র্যাভেল এজেন্টের সাথে অনুরোধ জমা দিতে পারে।
“যে সমস্ত গ্রাহক ফেরত চেয়েছেন তাদের সংখ্যা প্রত্যাশিত তুলনায় কম এবং বেশিরভাগ তাদের ভ্রমণ ক্রেডিট রেখেছেন, এয়ার কানাডা ট্র্যাভেল ভাউচার বা অ্যারোপ্লান পয়েন্টগুলি, যা আমরা দেখতে পেরে আনন্দিত যেহেতু এটি ভবিষ্যতে ভ্রমণের পরিকল্পনা করার একটি ইঙ্গিত হিসাবে। আমরা এটিকে আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে আস্থার মতামত হিসাবেও গ্রহণ করি যে তারা তাদের পরবর্তী ভ্রমণে আমাদের সাথে উড়তে চায়, এবং আমরা তাদেরকে জাহাজে ফিরে স্বাগত জানাতে প্রত্যাশা করছি, "লুসি গিলমেট বলেছেন, এয়ারের নির্বাহী ভাইস-প্রেসিডেন্ট এবং চিফ কমার্শিয়াল অফিসার। কানাডা
“যে গ্রাহকরা ফেরত চায় তাদের জন্য, আমাদের কর্মীরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য খুব কঠোর পরিশ্রম করে চলেছে এবং আমাদের ট্র্যাভেল এজেন্সি অংশীদারদের সাথে সহযোগিতা সহ এটি করা অব্যাহত রাখবে। আমাদের কাছে একটি সহজ অনলাইন ফেরত প্রক্রিয়া রয়েছে এবং আমরা গ্রাহকদের তাদের বিকল্পগুলির বিষয়ে পরামর্শ দেওয়ার জন্য সরাসরি পৌঁছেছি। তবুও, যোগ্য গ্রাহকদের কেবল প্রায় 40% প্রদত্ত ফেরতের জন্য অনুরোধ করা হয়েছে, আমরা অনুরোধের জন্য প্রাথমিক সময়সীমা বাড়িয়ে দিচ্ছি। "
COVID-19 রিফান্ড নীতিতে টিকিট এবং coversেকে দেওয়া হয়েছে এয়ার কানাডা বিমানের মাধ্যমে বা গ্রাহক যে কোনও কারণে ফ্লাইটের জন্য কেনা অবকাশ প্যাকেজগুলি প্রাথমিকভাবে 12 ই জুন, 2021 এর মেয়াদ শেষ হওয়ার কারণে ছিল।
এপ্রিল 13, 2021 (যে দিন COVID-19 রিফান্ড নীতি কার্যকর হয়েছিল) হিসাবে, এয়ার কানাডার মোট গ্রাহক বুকিংয়ের মোট 1.8 মিলিয়ন ফেরত পাওয়ার যোগ্য ছিল। আজ অবধি, এই যোগ্য গ্রাহকদের মধ্যে প্রায় 40% ফেরত ফেরতের জন্য অনুরোধ করেছেন, এবং যারা আবেদন জমা দিয়েছেন তাদের মধ্যে 92% তাদের রিফান্ড প্রক্রিয়াজাত করেছেন। এয়ার কানাডা গ্রাহকদেরও সম্পূর্ণ মেয়াদান্তরের ছাড়াই সম্পূর্ণ স্থানান্তরযোগ্য এয়ার কানাডা ট্র্যাভেল ভাউচার (অ্যাকটিভি) গ্রহণ করার বা তাদের টিকিটের মূল্য 65% বোনাস দিয়ে অ্যারোপ্লান পয়েন্টগুলিতে রূপান্তর করার বিকল্প রয়েছে। যে গ্রাহকরা ইতিমধ্যে কোনও ACTV বা অ্যারোপ্লান পয়েন্ট গ্রহণ করেছেন তাদের কাছে এই অর্থ প্রদানের মূল ফর্মে ফেরতের বিনিময়ের বিকল্প রয়েছে, জারি করা যে কোনও ACTV এর অব্যবহৃত অংশের ক্ষেত্রে বা আংশিক রিফান্ড সরবরাহ করা হয়েছিল এমন ক্ষেত্রেও।
গ্রাহকরা 12 জুলাই, 2021 অবধি অনলাইনে ফেরত ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন The নীতিটি এয়ার কানাডা ভ্যাকেশন প্যাকেজগুলিতেও প্রযোজ্য। যে গ্রাহকরা ট্র্যাভেল এজেন্সির মাধ্যমে বুক করেছেন তাদের অবশ্যই তাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। তার ট্র্যাভেল এজেন্সি অংশীদারদের সমর্থনে, এয়ার কানাডা তারা যে প্রক্রিয়াজাত ফেরত টিকিটে এজেন্সি বিক্রয় কমিশনগুলি পুনরায় কল করছে না।
এয়ার কানাডার নতুন রিফান্ড নীতি গ্রাহকদের রিফান্ডের বিকল্প, একটি এয়ার কানাডা ট্র্যাভেল ভাউচার বা or৫% বোনাসের সাথে এয়ারপ্লান পয়েন্টে সমমানের মান দেওয়ার জন্য বিমান সংস্থাটি তিন ঘন্টােরও বেশি সময়ের মধ্যে একটি ফ্লাইট বাতিল বা পুনরায় নির্ধারণ করা উচিত, সমস্ত টিকিটের জন্য প্রযোজ্য।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- Customers who have already accepted an ACTV or Aeroplan points also have the option to exchange these for a refund to the original form of payment, including for the unused portion of any ACTV issued or in cases where a partial refund was provided.
- “The number of customers who have requested a refund is lower than anticipated and most have kept their travel credit, Air Canada Travel Voucher or Aeroplan points, which we are pleased to see as it is an indication they plan on travelling in the future.
- এয়ার কানাডার নতুন রিফান্ড নীতি গ্রাহকদের রিফান্ডের বিকল্প, একটি এয়ার কানাডা ট্র্যাভেল ভাউচার বা or৫% বোনাসের সাথে এয়ারপ্লান পয়েন্টে সমমানের মান দেওয়ার জন্য বিমান সংস্থাটি তিন ঘন্টােরও বেশি সময়ের মধ্যে একটি ফ্লাইট বাতিল বা পুনরায় নির্ধারণ করা উচিত, সমস্ত টিকিটের জন্য প্রযোজ্য।
