এর সদস্য সরকারসমূহ ক্যারিবিয়ান পর্যটন সংস্থা (সিটিও) এবং এই অঞ্চলে ব্যবসা তৈরি করে এমন সত্তা থেকে নেতারা মিলিত হন অ্যান্টিগুয়া ও বার্বুডা শুক্রবার 4 অক্টোবর প্রথম সিটিও ক্যারিবিয়ান ট্যুরিজম সেক্টর আউটলুক ফোরামের জন্য।
সিনিয়র এক্সিকিউটিভ যারা তাদের পরিকল্পনা, কর্মসূচি এবং ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কে কথা বলবেন তাদের মধ্যে হলেন জেটব্লু ট্র্যাভেল-এর বাণিজ্যিক প্রধান মাইক পেজিকোলা, যিনি গুগল থেকে জেট ব্লুতে গিয়েছিলেন যেখানে তিনি গুগল শপিংয়ের পণ্য তৈরিতে আগের পাঁচ বছর অতিবাহিত করেছিলেন।
ফোরামের আগে, আমরা তাকে ক্যারিবিয়ান পর্যটন পণ্য এবং এই অঞ্চলের পর্যটন খাতকে কীভাবে প্রযুক্তির আরও ভাল ব্যবহার করা উচিত সেজন্য বেশ কয়েকটি ইস্যুতে প্রশ্নবিদ্ধ করেছি।
সিটিও: কী জেট ব্লুকে ক্যারিবিয়ানের এক নম্বর ক্যারিয়ারে পরিণত করে?
এমপি: আমাদের পুরো ১৯ বছরের ইতিহাসের জন্য ক্যারিবীয়রা সবসময়ই জেটল্লুতে একটি প্রধান ফোকাস ছিল। জেটব্লিউ ক্যারিবিয়ায় তার রুটের এক তৃতীয়াংশ নেটওয়ার্কের সাথে প্রতিদিন 19 টিরও বেশি ফ্লাইট পরিচালনা করে। এছাড়াও, আমাদের সান জুয়ান অঞ্চলে অবস্থিত আমাদের অন্যতম ফোকাস শহর থাকতে পেরে আমরা গর্বিত। সময়ের সাথে সাথে আমরা ক্রমাগত আমাদের গন্তব্য এবং ফ্লাইটগুলি বাড়িয়েছি এবং পাশাপাশি পুদিনা পরিষেবার সংযোজন এবং প্রসারণের সাথে আমাদের পরিষেবার অফারগুলি বাড়িয়েছি।
সিটিও: আপনি যখন সদস্য দেশগুলির সাথে পরিষেবাটি চালু করার জন্য কাজ করেন, তখন আপনি কী কী জিনিসগুলির সন্ধান করেন?
এমপি: আমাদের গ্রাহকরা সর্বদা আমাদের প্রথম দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। কীভাবে আমরা আমাদের পরিষেবাটিকে এমনভাবে প্রসারিত করতে পারি যা আমাদের বিদ্যমান গ্রাহকদের উজ্জীবিত করে এবং নতুন বাজারে গ্রাহকদের কাছে জেট ব্লু পরিচয় করিয়ে দেয়? আমাদের গ্রাহকদের সাথে আমরা অবশ্যই জেটব্লু এবং সদস্য দেশ উভয়ের জন্য যেভাবে টেকসই এবং উন্নয়নের লক্ষ্যে পরিষেবাটি চালু করতে পারি তা নির্ধারণ করতে আমরা অবশ্যই সর্বদা সদস্য দেশগুলির সাথে শক্তিশালী অংশীদারিত্ব গড়ে তুলতে চাইছি।
সিটিও: আপনি কি বিপণনের গন্তব্যগুলির সাথে সহযোগিতা করেন? যদি তাই হয়, কিভাবে?
এমপি: আমাদের দুর্দান্ত গন্তব্যগুলি বিপণন করা আমার কাজের একটি প্রিয় অংশ। আপনি যদি জেট ব্লু এবং জেট ব্লু ভ্যাকেশন ওয়েবসাইটগুলি ঘুরে দেখেন তবে আপনি খেয়াল করবেন যে আমরা কীভাবে কেবল আকর্ষণীয় বিষয়গুলিই নয়, ক্যারিবিয়ান গন্তব্যগুলির অনন্য দিক এবং সংস্কৃতিকেও জোর দেওয়ার জন্য প্রচেষ্টা করেছি। আমরা উভয় বৃহত্তর প্রচারাভিযানের জন্য সমবায় বিপণনের প্রচেষ্টার গন্তব্যগুলির সাথে অংশীদারি করি (মাসের দীর্ঘ হোম বিপণনের প্রচেষ্টার বাইরে) এবং এমনকি আরও ছোট ইভেন্টগুলি (যেমন স্থানীয় আঞ্চলিক ক্রীড়া বা সাংস্কৃতিক ইভেন্টগুলি হাইলাইট করা)।
সিটিও: গুগল আপনার অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে গুগলকে গুগল তৈরির পণ্য তৈরি করেছে, এবং নির্বিঘ্ন ই-কমার্স শপিংয়ের সাথে গুগলের অনুসন্ধানের অভিজ্ঞতার সংমিশ্রণ, ক্যারিবিয়ান কীভাবে ভ্রমণের সুবিধার্থে প্রযুক্তি ব্যবহার করবে?
এমপি: বেশিরভাগ গ্রাহকরা খুব কম সময়ে তাদের থাম্ব ব্যবহার করে ভ্রমণের জন্য অনুপ্রেরণা এবং শিক্ষা শুরু করেন (অনুসন্ধান, স্ক্রোলিং এবং তাদের ফোনে অন্বেষণ)। আপনার গন্তব্যটি অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে না তবে কেবল গ্রাহক আগ্রহ প্রকাশ করলে সহজ এবং দ্রুত বুকিংয়ের বিকল্পগুলির লিঙ্ক সহ ওয়েব জুড়ে মোবাইল প্লেসমেন্টে 'জীবিত আসুন' থাকতে হবে। আপনি কীভাবে গ্রাহকদের কেবল তাদের ফোনে অন্বেষণ করতে এবং শিখতে পারবেন না, তবে তাড়াতাড়ি বুকও কীভাবে পাবেন?
সিটিও: ক্যারিবিয়ান পর্যটন পণ্যটি বর্তমানে যেমন দাঁড়িয়েছে তখন আপনার কী মতামত?
এমপি: ক্যারিবীয় বাজার গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন ধরণের অনন্য বিকল্প সরবরাহ করে - যা উভয়ই সুযোগ এবং চ্যালেঞ্জ। আমাদের একসাথে গ্রাহকরা অবশ্যই তাদের ক্যারিবিয়ানদের ভ্রমণের পরিকল্পনা শুরু করার বিষয়টি বিবেচনা করবেন তা নিশ্চিত করতে হবে তবে একই সাথে আমরা আপনার বিভিন্ন অফারটিও উপার্জন করতে পারি তা নিশ্চিত করে।
সিটিও: খুব বেশি বিবরণ না নিয়ে, দয়া করে সংক্ষিপ্তসার করুন আপনি সিটিওর দৃষ্টিভঙ্গি ফোরামে আমাদের সদস্য সরকারগুলির সাথে কী ভাগ করবেন?
এমপি: আমি আগামী কয়েক বছর ধরে জেট ব্লু ট্র্যাভেলের বৃদ্ধি সম্পর্কে কিছু বিশদ সরবরাহের প্রত্যাশায় রয়েছি।
দয়া করে মনে রাখবেন সিটিও ক্যারিবিয়ান ট্যুরিজম সেক্টর আউটলুক ফোরাম কেবলমাত্র সরকারী সদস্যদের জন্য, কেবলমাত্র পর্যটন মন্ত্রী ও কমিশনার, পর্যটন পরিচালক, গন্তব্য পরিচালন সংস্থার প্রধান নির্বাহী, স্থায়ী সচিব, পরামর্শদাতা এবং বিশেষজ্ঞ এবং প্রযুক্তিগত কর্মকর্তাসহ এই সীমাবদ্ধ নয়।
