"ট্যুরিস্ট অ্যাসিস্ট্যান্টস" নামক প্রোগ্রামটি হল পানামার পর্যটন মন্ত্রী, রুবেন ব্লেডস 2004 সালের শেষের দিকের একটি ধারণা। তিনি একদল তরুণের সাথে দেখা করেছিলেন, যাদের সকলেই পানামার জনপ্রিয় এলাকাগুলির প্রাক্তন গ্যাং সদস্য। কোলন সিটির ওয়াশিংটন হোটেল। এই বৈঠকে তিনি একটি প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের তার ইচ্ছা ব্যাখ্যা করেন যেখানে তারা সম্পূর্ণ এবং সম্পূর্ণ প্রশিক্ষণ গ্রহণের পর পর্যটক সহকারী হতে পারে।
একবার সান ফিলিপ এলাকার প্রাক্তন গ্যাং সদস্যদের সাথে প্রোগ্রামটি সম্পন্ন করা হয়েছিল যারা 6 মাসের সময়কালে পর্যটন এবং পানামার ইতিহাস, ভাল আচরণ, নিরাপত্তা বিধি এবং প্রাথমিক ইংরেজিতে প্রশিক্ষিত হয়েছিল, যার সময় তারা একটি মাসিক মৌলিক অর্থ প্রদান করেছিল তাদের পুরানো অভ্যাস ছেড়ে একটি নতুন এবং উন্নত জীবন শুরু করতে সহায়তা করার উদ্দেশ্য।
প্রোগ্রামটি শুধুমাত্র 6 মাস স্থায়ী হওয়ার উদ্দেশ্যে করা হয়েছিল, কিন্তু এটির ইতিবাচক প্রতিক্রিয়ার কারণে, এটি অনির্দিষ্টকালের জন্য বাড়ানো হয়েছিল এবং এটি এখনও প্রায় 100 জন অংশগ্রহণকারীর সাথে সফলভাবে পরিচালিত হয়েছে।
এই প্রোগ্রামে এখন অন্যান্য যারা সামাজিক ঝুঁকিতে রয়েছে যেমন বিশ্ববিদ্যালয়ের ছাত্র এবং উচ্চ বিদ্যালয়ের স্নাতক। এই প্রোগ্রামটি পর্যটন আগ্রহের অন্যান্য ক্ষেত্র যেমন উচ্চভূমি, সমুদ্র সৈকত, কেন্দ্রীয় প্রদেশ এবং টোকুমেনের আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে প্রয়োগ করা হচ্ছে।
তাদের কাজের পরিবেশে সহকারীদের সাক্ষাৎকার নেওয়ার পর, আমরা বুঝতে পেরেছি যে তারা প্রোগ্রামটির জন্য নিরাপদ এবং কৃতজ্ঞ বোধ করছে।
আন্দ্রেস বেকফোর্ড, একজন 28 বছর বয়সী যিনি আড়াই বছর ধরে পর্যটক সহকারী হিসাবে কাজ করছেন: "এই প্রোগ্রামটি আমার জীবন এবং আমার পরিবারের জীবনকে বদলে দিয়েছে। আমার স্ত্রী 5 মাসের গর্ভবতী এবং যখন আমাকে এই সুযোগ দেওয়া হয়েছিল তখন আমি বেকার ছিলাম। সেই মুহুর্তে আমি অনুভব করেছি যে এটি আমার নিজেকে উন্নত করার সুযোগ ছিল। তারা আমাকে প্রকৃত মূল্যবোধ এবং সমাজে স্থান শিখিয়েছে। তারপর, তারা আমাকে মৌলিক ইংরেজি, পুরাতন কোয়ার্টারের ইতিহাস, যোগাযোগ দক্ষতা এবং আরও অনেক কিছুর মতো বিভিন্ন ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণ দেয়।
প্রোগ্রামে আরও 24 বছর বয়সী জোসে উনো উল্লেখ করেছিলেন: “প্রতিদিন কত পর্যটক আসে সে সম্পর্কে মানুষের কোন ধারণা নেই। এই প্রোগ্রামের জন্য ধন্যবাদ, আমরা তাদের জায়গা এবং ঐতিহাসিক নিদর্শন সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য দিতে সক্ষম। এটা খুব ভালো হবে যে আমাদের সম্পর্কে আরও বেশি লোক জানতে পারে, যেহেতু বেশিরভাগ পর্যটক, যখন তারা এখানে আসে, তাদের ইতিমধ্যেই একজন ট্যুর অপারেটর বা একজন গাইড থাকে। আমরা এখানে ওল্ড কোয়ার্টারে প্রতিদিন একটি দল হিসাবে কাজ করছি এবং আমাদের সবার মধ্যে দুর্দান্ত যোগাযোগ রয়েছে। এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সত্য হল যে এই কাজের জন্য আমাদের অর্থ প্রদান করা হচ্ছে এবং এটি আমাদের অপরাধ এবং ভাঙচুর থেকে দূরে থাকতে দেয়।
এখনও পর্যন্ত, এই প্রোগ্রামের সাফল্য পরিমাপ করা হয়েছে সান ফেলিপের বাসিন্দাদের, পর্যটকদের, এবং বিশেষ করে পর্যটক সহকারীদের সন্তুষ্টির উপর ভিত্তি করে, যারা তাদের জীবন পরিবর্তন করতে সক্ষম হয়েছে। কিছু ক্ষেত্রে, পর্যটক সহকারী পরিষেবাগুলি তাদের ব্যবসায় কাজ করার জন্য স্থায়ীভাবে নিয়োগ দিয়েছে।
