রোবোটিক হেড যাত্রীর দিকে তাকিয়ে তাদের শুভেচ্ছা জানায়: "আমার নাম এফআরএনই। আপনাকে কিভাবে সাহায্য করতে পারি?" এফআরএননি ফ্রাঙ্কফুর্ট বিমানবন্দরের বিশেষজ্ঞ এবং সঠিক গেট, একটি নির্দিষ্ট রেস্তোরাঁয় যাওয়ার উপায় এবং কীভাবে ফ্রি ওয়াই-ফাই অ্যাক্সেস করবেন সেগুলি সহ বিভিন্ন বিস্তৃত প্রশ্নের উত্তর দিতে সক্ষম।
রোবোটিক দারোয়ান হ'ল ফ্রেঙ্কফুর্ট বিমানবন্দর (এফআরএ) এর অপারেটর ফ্রেপপোর্ট এজি এবং ডয়চে বাহনের ডেডিকেটেড আইটি পরিষেবা প্রদানকারী ডিবি সিস্টেমল জিএমবিএইচের মধ্যে একটি সমবায় প্রকল্প। বিমানবন্দর এবং ট্রেন স্টেশনগুলির মতো বড় পরিবহন কেন্দ্রগুলিতে ভ্রমণকারীদের প্রায়শই গাইডেন্সের প্রয়োজন হয়। এই পরিস্থিতিতে, ডিজিটাল সহায়ক এবং রোবটগুলি রুটিন অনুসন্ধান ক্ষেত্রের মাধ্যমে মানব কর্মীদের সমর্থন করতে পারে, এইভাবে গ্রাহক পরিষেবার অফারটিকে বাড়িয়ে তোলে। জার্মানির বৃহত্তম বিমান চলাচল কেন্দ্র ফ্রাঙ্কফুর্ট বিমানবন্দরে ছয় সপ্তাহের একটি ট্রায়াল কার্যকারিতা, গ্রাহকের গ্রহণযোগ্যতা এবং প্রতিদিনের পরিস্থিতিতে এর ব্যবহারিক উপযোগিতার ক্ষেত্রে FRAnny মূল্যায়নে সহায়তা করবে
এফআরএনই একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং একটি ক্লাউড-ভিত্তিক ভয়েস-ব্যবহারকারী ইন্টারফেস (ভিইউআই) এর উপর ভিত্তি করে যা চ্যাটবটস, ভয়েস সহায়ক এবং রোবট সহ বিভিন্ন ধরণের মোতায়েন করা যায়। এই ডিজিটাল গ্রাহক পরিষেবা ব্যবস্থাটি ডয়চে বাহন আইটি বিশেষজ্ঞদের একটি দল তৈরি করেছিল। বিমানবন্দরের তথ্য ব্যবস্থা থেকে প্রাপ্ত ডেটা ব্যবহার করে, এফআরএনই ভ্রমণ, বিমানবন্দর সুবিধা এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কিত প্রশ্নগুলি বুঝতে এবং উত্তর দিতে সক্ষম। বিমানের তথ্য সরবরাহ করার পাশাপাশি, এফআরআনি ছোট্ট আলাপে দক্ষ এবং জার্মান, ইংরেজি এবং অন্য সাতটি ভাষায় যোগাযোগ করতে পারবেন।
ফ্রেপপোর্ট এবং ডয়চে বাহন ২০১ 2017 সাল থেকে যৌথভাবে কৃত্রিমভাবে বুদ্ধিমান, ভয়েস-ভিত্তিক গ্রাহক পরিষেবা সিস্টেমের সম্ভাবনাগুলি অন্বেষণ করছে F প্রথম পাইলট ফ্রাঙ্কফুর্ট বিমানবন্দরে বসন্ত 2018 সালে এফআরআনির পূর্বসূরিকে ব্যবহার করে হয়েছিল: চার সপ্তাহের মাঠের বিচার অত্যন্ত সফল হয়েছিল। আনুমানিক 4,400 কথোপকথনের পরে, 75 শতাংশ যাত্রী তাদের বিনিময়কে ইতিবাচকভাবে রেট করেছেন। প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) উপাদান এবং রোবটের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উভয়ই আরও উন্নত করা হয়েছিল। সাম্প্রতিকতম পরীক্ষাটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং রোবোটিক্সের চলমান উদ্ভাবনের প্রতি উভয় সংস্থার প্রতিশ্রুতিকেই নির্দেশ করে। তদুপরি, এটি বাস্তবের বিশ্বের পরিস্থিতিতে তাদের গতির মধ্য দিয়ে বাস্তবায়িত উন্নতিগুলি রাখে।
জুনে, এআই-ভিত্তিক পরিষেবাটি বার্লিন কেন্দ্রীয় রেল স্টেশনে পরীক্ষা করতে হবে - এতে প্রতিদিন প্রায় 300,000 ভ্রমণকারী এবং দর্শনার্থী থাকেন। ডয়চে বাহনের তথ্যকেন্দ্রে মানব গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টরা এফআরএনির বোন, এসএমএমআইয়ের স্মার্ট সমর্থন পাবেন।
