এটি বিশেষত সত্য যখন নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্যকে বোঝায় এমন অংশটি উল্লেখ করার সময়। হারিকেন থেকে ভূমিকম্প, অপরাধ থেকে সন্ত্রাসবাদ, মহামারী থেকে শুরু করে সীমান্ত বন্ধ, 2022 এমন একটি বছর যা পর্যটন শিল্পকে আবারও শেখানো উচিত ছিল যে একটি শক্তিশালী পর্যটন নিশ্চিত কর্মসূচি ছাড়া শিল্প ক্ষতিগ্রস্ত হবে এবং লাভ হ্রাস পাবে।
বিশ্বের অনেকটাই এখন নিচ্ছে ভ্রমণব্যবস্থা নিরাপত্তা এবং জৈব নিরাপত্তা খুব সফলভাবে। অস্ট্রেলিয়া থেকে ইউরোপ, এবং মধ্যপ্রাচ্য থেকে আমেরিকা পর্যন্ত, পর্যটন নেতাদের ক্রমাগত চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হতে হয়েছে নেতাদের শিখতে হয়েছে যে একটি লোকেলের একটি ভুল ছবি আবারও প্রমাণ করে যে ভুল ধারণা মারাত্মক হতে পারে, এবং শিল্প ও রাজনৈতিক নেতা উভয়ই। ভুলে যাবেন না যে পর্যটন শিল্প একটি অত্যন্ত ভঙ্গুর শিল্প।
আপনার নিজস্ব লোকেলকে একটি পর্যটন সুরক্ষা প্রোগ্রাম বিকাশে সহায়তা করার জন্য, পর্যটন টিডবিটস সারা বিশ্ব থেকে ধারণাগুলি অফার করে৷
পর্যটন যেভাবে কেবল টিকে থাকতে পারে না বরং উন্নতি করতে পারে তা হল একে অপরের কাছ থেকে শেখার এবং বিশ্বজুড়ে সেরা অনুশীলনগুলিকে মানিয়ে নেওয়ার মাধ্যমে।
- পর্যটন নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নিন এবং অনুমান করুন যে দর্শনার্থীরা একটি পছন্দ করার আগে একটি স্থান সম্পর্কে পড়েছেন৷ আপনার লোকেলে ভ্রমণ উপদেষ্টা তালিকা থেকে দূরে থাকার জন্য সম্ভাব্য সবকিছু করা উচিত এবং নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক থাকার জন্য আন্তর্জাতিক সংস্থাগুলির সাথে কাজ করা উচিত। এর অর্থ পরিবর্তনের বিষয়ে বর্তমান থাকুন, পর্যটন সুরক্ষায় বিনিয়োগ করুন এবং বিশ্বজুড়ে সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের সাথে নেটওয়ার্ক।
-নিশ্চিত করুন যে আপনার পরিকল্পনাগুলি স্বচ্ছ এবং জনসমর্থন পাচ্ছে। এই নীতির অর্থ হল পর্যটন সুরক্ষার সমস্ত স্টেকহোল্ডাররা জানেন যে কত টাকা ব্যয় করা হয়েছে, এটি কোথায় এবং কীভাবে রাজস্ব উৎপন্ন হয়। যদি সম্ভব হয়, বেসরকারী খাত একটি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত লোকেলের জন্য প্রয়োজনীয় তহবিলের অন্তত 33% প্রদান করবে। সমস্ত অর্থ একটি ট্যুরিজম সিকিউরিটি ফাউন্ডেশনের পরিচালনা পর্ষদের সাথে থাকে এবং বার্ষিক ভিত্তিতে নিরীক্ষিত হয়।
- নিশ্চিত করুন যে জনসাধারণ পর্যটন শিল্প কী করছে এবং এর সিদ্ধান্তের কারণগুলি জানে৷ প্রায়শই পুলিশ বিভাগের জনসাধারণের সাথে ভাল যোগাযোগ দক্ষতার অভাব হয়। পর্যটন নিরাপত্তায় যোগাযোগ দক্ষতা পর্যটন নিরাপত্তার একটি অপরিহার্য অংশ। জনগণের আস্থা অর্জনের জন্য, স্থানীয় পুলিশ এবং পর্যটন শিল্পের মধ্যে একটি সহযোগিতামূলক প্রচেষ্টার অংশ হিসাবে নিম্নলিখিতগুলি বিবেচনা করুন: (1) তাৎক্ষণিক ফলাফল সম্পর্কে কথা বলুন, (2) নিশ্চিত করুন যে হোটেল নিরাপত্তা সংস্থা এবং পুলিশ একে অপরের সাথে সহযোগিতা করে এবং জানে, ( 3) প্রচার জানুন এবং ইতিবাচক মিডিয়া কভারেজ সমস্ত অপরাধ বন্ধ করতে পারে না তবে এটি অপরাধের স্থানচ্যুতি ঘটাবে
- বেসরকারী খাত পর্যটন সুরক্ষা প্রদানে সরকার বা তার সংস্থাগুলির নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে পারে না। যদিও স্থানীয় আইন প্রয়োগকারীরা নিরাপত্তা নীতি এবং বাস্তবায়ন নির্ধারণ করবে, তবে এটি বেসরকারি খাতকে অবশ্যই অর্থায়নের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে এবং পুলিশকে পর্যাপ্ত সরঞ্জাম এবং কর্মী সরবরাহ করে তার ভূমিকা পালন করতে হবে। যেখানে সম্ভব অতিরিক্ত নিরাপত্তা রক্ষী ব্যবহার করে আপনার পুলিশ বিভাগগুলিকে সাহায্য করার উপায় খুঁজুন এবং ইউনিফর্ম, রেডিও, পরিবহনের প্রয়োজন, ইউটিলিটি এবং অফিস সরবরাহ দান করার কথা বিবেচনা করুন।
মনে রাখবেন যে স্থানীয় সম্প্রদায়ের সাথে নেটওয়ার্কিং অপরিহার্য। এর অর্থ হল আপনার পর্যটন শিল্পকে অবশ্যই স্থানীয় ড্রাগ জার, সমাজকর্মী, ওয়াইএমসিএ স্বেচ্ছাসেবক এবং স্থানীয় সম্প্রদায়ের অন্যান্য সদস্যদের মতো এজেন্সির প্রতিনিধিদের সাথে কাজ করতে হবে। মডেলটি এই ধারণার উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যে পর্যটনকে স্থানীয় সম্প্রদায় থেকে আলাদা করা যায় না এবং নিরাপদ সম্প্রদায়গুলি নিরাপদ পর্যটন গন্তব্য অফার করে।
- পর্যটন নিরাপত্তা সুসম্পর্কের উপর ভিত্তি করে। পর্যটন সত্তা এবং জনসাধারণের মধ্যে যোগাযোগের মাধ্যমে ভাল নিরাপত্তা শুরু হয়। এই ধারণার অধীনে কাজ করুন যে পর্যটকরা পর্যটন পুলিশ এবং নিরাপত্তা পেশাদারদের প্রশংসা করে এবং নিরাপত্তা যত ভালো হবে পর্যটন শিল্পের লাভ তত বেশি।
- কখনই ভুলে যাবেন না যে পর্যটন নিরাপত্তা সম্পর্ক বিশ্বাসের উপর নির্মিত। আপনি যদি কিছু করার প্রতিশ্রুতি দেন তবে তা করুন। একটি কাজ সম্পাদন করতে ভুলে যাওয়া একটি অজুহাত নয়, বরং পর্যটনের উপর ভিত্তি করে সাবধানে নির্মিত ব্যবসায়িক সম্পর্ককে আঘাত করার একটি উপায়। সত্য যে "বিশ্বাসযোগ্য পর্যটন" এর মতো পদগুলিকে বিকশিত করতে হয়েছিল তা আমাদের বলে যে পর্যটনের একটি বড় সমস্যা হল যে আমরা প্রায়শই প্রতিশ্রুত ফলাফল দিতে ব্যর্থ হই। মানুষকে সত্য জানতে দিন এবং কখনই ভুলে যাবেন না যে জনসাধারণকে না জানার চেয়ে আর কিছুই ভয় পায় না।
-পর্যটন মূলত, সম্পর্কের উপর নির্মিত একটি যোগাযোগ ব্যবসা। পর্যটনে, আমরা কেবল স্টাফ এবং ক্লায়েন্ট, বস এবং গ্রাহকের মধ্যেই নয়, পর্যটন কাঠামোর মধ্যেও যোগাযোগ করি। উদাহরণস্বরূপ, একটি পর্যটন সুরক্ষা কর্মসূচি যা তার আদর্শ এবং লক্ষ্যগুলি সম্প্রদায়ের সাথে যোগাযোগ করে না তা ব্যর্থ হতে বাধ্য। একইভাবে, যারা পর্যটন পেশাদার যারা বহির্মুখী এবং উচ্চাভিলাষী তাদের সাফল্যের উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে। অনেক পর্যটন পেশাদার এবং পর্যটন সত্তা সৃজনশীল কথোপকথনে নিযুক্ত না হয়ে প্রযুক্তির পিছনে লুকিয়ে আছে। একটি অভিযোগ দায়ের করা এবং তারপর টেলিফোন মেনুগুলির একটি সিরিজের মধ্য দিয়ে যেতে বলা ছাড়া কোনও কিছুই ইতিমধ্যে বিরক্ত গ্রাহককে বিরক্ত করে না। নীচের লাইন, যখনই সম্ভব, একটি মেশিনের মাধ্যমে না হয়ে মুখোমুখি যোগাযোগ করুন।
-কোন কিছুই অখণ্ডতার চেয়ে বেশি কার্যকরভাবে একটি লোকেলের নিরাপত্তা বোধ তৈরি করে না। দর্শনার্থী শিল্প একটি স্বেচ্ছাসেবী শিল্প এই অর্থে যে কাউকে ছুটি নিতে বা আনন্দ ভ্রমণে যেতে হয় না। পর্যটন এমন অভিজ্ঞতা বিক্রি করে যা লোকেরা বাধ্য হওয়ার পরিবর্তে বেছে নেয়। পর্যটন ব্র্যান্ডগুলি যেগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং সৎ উভয়ই সততার অনুভূতি প্রদর্শন করে৷ ব্র্যান্ড হয়ে গেছে যে পণ্য মাধ্যমে চিন্তা করুন. প্রায় সব ক্ষেত্রেই, তারা ধারাবাহিকতা এবং একটি ধারনা প্রদর্শন করে যে গ্রাহক তার অর্থের ন্যায্য মূল্য পায়।
- নিশ্চিত করুন যে বেসরকারী এবং পাবলিক (পর্যটন) উভয় ক্ষেত্রেই একই অংশীদারিত্বের ধারণার সদস্যতা রয়েছে: তা হল আপনার সম্প্রদায়কে নিরাপদ, সুরক্ষিত এবং পরিবেশ বান্ধব রাখা। শেষ পয়েন্টটি অপরিহার্য, কারণ সেখানে একটি ক্রমবর্ধমান গবেষণা রয়েছে যা পরিবেশ এবং অপরাধের মধ্যে সম্পর্ক প্রদর্শন করে।
- অতিরিক্ত উচ্চাভিলাষী হবেন না। বড় ভাবুন কিন্তু শুরু ছোট করুন। উদাহরণস্বরূপ, সবাই আপনার ধারণা সমর্থন না করা পর্যন্ত শুরু করতে ভয় পাবেন না। ধারনা সফল হতে প্রমাণিত হলে অন্যান্য হোটেল এবং ব্যবসায় যোগ দিতে চাইবে। নীচের লাইনটি হল নেতিবাচক দিকে তাকান না, বরং বৃদ্ধির সম্ভাবনার দিকে। একবার প্রোগ্রাম শুরু হলে, অন্যরা অতিরিক্ত রাজস্ব যোগ করতে এবং সাফল্যের উপর সাফল্য গড়ে তুলতে যোগদান করবে।
-বৃহত্তর নিরাপত্তার জন্য এখানে একটি 5 প্রোগ্রাম রয়েছে। এগুলি হল (1) একটি স্বাধীন পর্যটন সুরক্ষা ফাউন্ডেশন তৈরি করা, (2) স্থানীয় পুলিশ বিভাগের সাথে কাজ করার এবং তহবিল সরবরাহ করার জন্য বেসরকারী খাতের প্রতিশ্রুতি, (3) পুলিশ প্রধানদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি, (4) একজনকে নিয়োগ দেওয়া। প্রোগ্রাম সমন্বয়কারী, এবং (5) একটি পর্যটন নিরাপত্তা প্রয়োজন মূল্যায়ন উন্নয়ন এবং আপডেট. এটা উল্লেখ করা উচিত যে সারা বিশ্বে, পর্যটন নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা কর্মসূচির সাফল্য স্থানীয় পুলিশ প্রধানদের সমর্থনের সাথে সম্পর্কিত। পুলিশের একটি বিশেষ বিভাগ পর্যটন সুরক্ষা এবং সুরক্ষার জন্য নিবেদিত এবং পর্যটন সম্প্রদায়ের সাথে অত্যন্ত জড়িত, প্রতিক্রিয়াশীল নয়, বরং সক্রিয় পদ্ধতিতে।
লেখক, ডঃ পিটার ই. টার্লো, এর সভাপতি এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা World Tourism Network এবং নেতৃত্ব নিরাপদ ভ্রমণ প্রোগ্রাম.
