পর্যটন মন্ত্রকের যুগ্ম সচিব জনাব এম আর সিনরেম আজ ভারতের জি-২০ প্রেসিডেন্সির গুরুত্ব তুলে ধরে বলেন যে ভারত ভ্রমণ এবং পর্যটন খাত বৈশ্বিক মঞ্চে ভারতের পর্যটন অফার এবং সাফল্যের গল্প তুলে ধরার একটি অতুলনীয় সুযোগ প্রদান করছে।
সরকারের উদ্যোগের কথা বলতে গিয়ে মিঃ সিনরেম বলেন যে মন্ত্রণালয় ব্যক্তিগতকরণ এবং ভ্রমণকারীদের ব্যস্ততার জন্য প্ল্যাটফর্ম তৈরি করছে। “আজ, ডিজিটাল প্রযুক্তি আমাদেরকে [একটি] ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা তৈরি করতে ডেটা সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করতে দেয়। মন্ত্রক শীঘ্রই বিদ্যমান হেল্পলাইন নম্বর সহ বেশ কয়েকটি নতুন উদ্যোগ চালু করবে "1363" ... ভ্রমণকারীদের নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা উদ্বেগ মোকাবেলা করতে. আমরা ভ্রমণ ও পর্যটন শিল্পে ডিজিটালাইজেশনের দিকে কাজ করছি,” তিনি উল্লেখ করেন।
FICCI-এর 5 তম ডিজিটাল ট্রাভেল, হসপিটালিটি এবং ইনোভেশন সামিট 2023-এ ভাষণ দিতে গিয়ে, মিঃ সিনরেম বলেছিলেন যে পর্যটন মন্ত্রক ডিজিটালাইজেশনের উপর প্রধান ফোকাস দিয়ে প্রধান চিহ্নিত অগ্রাধিকার ক্ষেত্রগুলিতে কাজ করছে। “আসপিটালিটি ইন্ডাস্ট্রির ন্যাশনাল ইন্টিগ্রেটেড ডেটাবেস (NIDHI) আমাদের ব্যবসার ক্ষমতায়নের জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে আত্মনির্ভর ভারত-এর দিকে মন্ত্রকের উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি। NIDHI শুধুমাত্র একটি ডাটাবেস নয় বরং আতিথেয়তা শিল্পে সুযোগের একটি প্রধান প্রবেশদ্বার হয়ে উঠতে প্রস্তুত,” তিনি যোগ করেছেন, “G20-এর অধীনে পর্যটন ট্র্যাক মিটিংগুলি টেকসই উন্নয়ন, ডিজিটালাইজেশন এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক বৃদ্ধির প্রচারের মতো গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে৷ "
একটি 24/7 টোল-ফ্রি ট্যুরিস্ট হেল্পলাইন নম্বর 1-800-11-1363 বা একটি সংক্ষিপ্ত কোড: 1363 ইংরেজি, হিন্দি, আরবি, ফরাসি, জার্মান, ইতালীয়, স্প্যানিশ, জাপানিজ, কোরিয়ান সহ বিভিন্ন ভাষায় সমর্থিত। ম্যান্ডারিন (চীনা), পর্তুগিজ, এবং রাশিয়ান.
মূলত এই হেল্পলাইন পর্যটকদের জন্য যারা প্রতারণা, শ্লীলতাহানি এবং অন্য যেকোন ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হন। তারা অবিলম্বে এই নম্বরে কল করতে পারেন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সহায়তা প্রদান করা হবে।
বহুভাষিক সহায়তা ডেস্কের মাধ্যমে এই পরিষেবাটি বছরে 365 দিন পাওয়া যায়। এই হেল্পলাইনের উদ্দেশ্য অভ্যন্তরীণ এবং আন্তর্জাতিক পর্যটকদের ভারতে ভ্রমণ এবং পর্যটন সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করা। হেল্পলাইনটি ভারতে ভ্রমণের সময় দুর্দশার সময়ে কলকারীদের পরামর্শ দেয় এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সতর্ক করে। এটি ভারত সরকারের একটি অনন্য প্রয়াস যা বিদেশী পর্যটকদের ভারতে ভ্রমণের সময় নিরাপত্তা ও নিরাপত্তার অনুভূতি দেয়।
