UNIGLOBE, ভ্যাঙ্কুভার, কানাডা-ভিত্তিক অগ্রগামী ব্যবসায়িক ভ্রমণ ব্যবস্থাপনা ফ্র্যাঞ্চাইজি গ্রুপকে ধন্যবাদ, ব্যবসায়িক ভ্রমণ বাজারের SME সেগমেন্টের জন্য পরিবর্তনের পথে। 700টি দেশে (আমেরিকা, ইউরোপ, আফ্রিকা এবং এশিয়া জুড়ে) এর 45টি ফ্র্যাঞ্চাইজি এবং অনুমোদিত সদস্য সংস্থাগুলির নেটওয়ার্ক এবং প্রায় $3 বিলিয়ন ডলারের বার্ষিক সিস্টেম-ব্যাপী বিক্রয়ের সাথে, UNIGLOBE® এই গতিশীল পরিবর্তনের অগ্রণী প্রান্তে থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ শিল্প
ব্যবসায়িক ভ্রমণ খুবই গুরুতর ব্যবসা! আজকের বিশ্বায়নের পরিবেশে সাধারণভাবে কর্পোরেট বিশ্বে, সেইসাথে ভ্রমণ শিল্প বিশেষ করে, এমন একটি সংস্থা যা ব্যবসায়িক ভ্রমণের ব্যবসার বিষয়ে গুরুতর এবং একটি ব্র্যান্ড নামের আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক সংস্থার সদস্য নয়, একটি গুরুতর প্রতিযোগিতামূলক অসুবিধার মধ্যে রয়েছে। . বিশ্বায়ন এখানে থাকার জন্য এবং এটি বাড়তে থাকে এবং প্রযুক্তির বিকাশ অব্যাহত থাকে, সেই অসুবিধা শুধুমাত্র তীব্র হবে, কেবলমাত্র তাদের জন্য নয় যারা বাজারের মেগা-কর্পোরেট অংশের চাহিদা পূরণ করে। ক্রমবর্ধমানভাবে, ছোট কোপোরেটগুলিও তাদের পণ্যগুলিকে কার্যকরভাবে বাজারজাত করার জন্য এবং বিশ্বজুড়ে সাশ্রয়ী উত্পাদনের সুযোগের সুবিধা নেওয়ার জন্য আন্তর্জাতিক উদ্যোগে পরিণত হচ্ছে, তাই যে সমস্ত সংস্থা/টিএমসি তাদের ভ্রমণের প্রয়োজনগুলি পূরণ করে তাদেরও বিশ্বব্যাপী নাগাল থাকতে হবে।
UNIGLOBE® ট্রাভেল হল SME মার্কেট সেগমেন্টে বিশেষায়িত বিজনেস ট্রাভেল এজেন্সিগুলির শীর্ষস্থানীয় বিশ্বব্যাপী নেটওয়ার্ক। বিশ্বায়ন চ্যালেঞ্জের সমাধান হিসেবে, UNIGLOBE® তার গ্লোবাল পার্টনার প্রোগ্রাম চালু করেছে যেখানে সীমিত সংখ্যক প্রতিষ্ঠিত TMC-এর/ব্যবসায়িক ট্রাভেল এজেন্সি যেসব দেশে UNIGLOBE®-এর উপস্থিতি নেই তাদের সরাসরি একটি আন্তর্জাতিক অধিভুক্তির সুবিধা পেতে পারে। UNIGLOBE® বিশ্ব সদর দপ্তরের সাথে সম্পর্ক, ভ্যাঙ্কুভার, বিসি-তে
2008 সালে এখন পর্যন্ত, নতুন সদস্য সংস্থাগুলি ইউএসএ, কানাডা, মেক্সিকো, থাইল্যান্ড, ফ্রান্স, যুক্তরাজ্য, রোমানিয়া, ভারত, চীন, দক্ষিণ আফ্রিকা, জার্মানি এবং বেলজিয়ামের পাশাপাশি জর্ডান এবং ইরাকের ইউনিগ্লোব পরিবারে যোগদান করেছে। প্রকৃতপক্ষে, ইরাকে উপস্থিতি UNIGLOBE®কে স্থলে একমাত্র বিশ্বব্যাপী ব্যবসায়িক ভ্রমণ নেটওয়ার্ক করে তোলে যা পুনর্গঠনে অংশগ্রহণ করতে যাচ্ছে এমন সংস্থাগুলিকে পরিষেবা দিতে। সম্প্রতি, মেক্সিকোতে হার্টজ ফ্র্যাঞ্চাইজি আভারসার সাথে মেক্সিকো এবং মধ্য আমেরিকাতে UNIGLOBE® অধিকারের জন্য একটি মাস্টার লাইসেন্স চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়েছে৷ পোল্যান্ডের বৃহত্তম সংস্থা Orbis-এর কর্পোরেট শাখা Orbis Business Travel পরিবারে স্বাগত জানাতেও ফার্মটি গর্বিত।
গ্লোবাল পার্টনাররা তাদের নিজস্ব পরিচয়, গুরুত্বপূর্ণ অগ্রগণ্য ভ্রমণ ব্যবস্থাপনা প্রযুক্তিতে অ্যাক্সেস, ব্যবসার সুযোগ এবং বহু-জাতীয় কর্পোরেট অ্যাকাউন্টগুলির নেটওয়ার্কিং এবং সহযোগিতার সাথে একত্রে আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ডের ব্যবহার উপভোগ করে। তারা প্রশিক্ষণের অ্যাক্সেস এবং শক্তি কেনার সুবিধার পাশাপাশি বিশ্বজুড়ে দক্ষতা ভাগ করে নেওয়ার সুযোগও পায়। যদিও UNIGLOBE সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট বলছে যে গ্লোবাল পার্টনার-টাইপ সম্পর্কের ক্ষেত্রে তারা ভবিষ্যতে তাদের বৃদ্ধি দেখতে পাবে তারা মাস্টার ফ্র্যাঞ্চাইজের সুযোগগুলির আগ্রহ নিয়ে আলোচনা করার জন্যও উন্মুক্ত, তবে শুধুমাত্র বড় এবং পরিপক্ক বাজারের জন্য।
UNIGLOBE® কানাডায় $9-বিলিয়ন সেঞ্চুরি 21 রিয়েল এস্টেট ফ্র্যাঞ্চাইজির প্রতিষ্ঠাতা, চেয়ারম্যান এবং সিইও, ইউ. গ্যারি চার্লউডের মস্তিষ্কের উদ্ভাবন। ভ্রমণ বিতরণ ব্যবসায় একক, সমবায়, ভোক্তা বিপণন প্রচেষ্টার দক্ষতার স্বীকৃতির পরে তিনি 1980 সালে ফার্মটি প্রতিষ্ঠা করেন। সুশৃঙ্খল ফোকাস একটি সমালোচনামূলক উপাদান ছিল, যা অদ্ভুতভাবে, সেই সময়ে উদ্ভাবনী ছিল।
আমরা ইউনিগ্লোব ট্রাভেল ইন্টারন্যাশনাল এলপির সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট জন হেনরিকে বলেছিলাম যে তাদের ধারণা ব্যবসায়িক ভ্রমণ ক্ষেত্রের অন্যান্য খেলোয়াড়দের থেকে কীভাবে আলাদা।
eTN: আপনি কেন এসএমই বাজারকে টার্গেট করেন যখন এটি বড় অ্যাকাউন্টের পিছনে চালানো আরও লাভজনক হতে পারে?
হেনরি: এটি বিভিন্ন গতিশীলতার সাথে একটি ভিন্ন ব্যবসা, পরিষেবার চাহিদা এবং অর্থায়নের প্রয়োজনীয়তা, এবং এটি একটি ভ্রান্তি যে মেগা-কর্পোরেট বাজার বেশি লাভজনক। যাইহোক, বাজারের যে অংশ ভাল পরিবেশিত হয়. আমাদের নির্দিষ্ট স্থানকে টার্গেট করে, আমরা এসএমই বা বাজারের বৃদ্ধির সেগমেন্টকে পরিষেবার মানের স্তর সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছি যা সাধারণত মেগা-কর্পোরেটদের দ্বারা অভিজ্ঞ হবে। আমাদের নিয়ম-কানুন হল যে কোনও একক অ্যাকাউন্ট এজেন্সির মোট ব্যবসার পরিমাণের 10 থেকে 15% এর বেশি প্রতিনিধিত্ব করবে না।
eTN: আপনার বিশ্বব্যাপী প্রতিযোগীদের যেমন আমেরিকান এক্সপ্রেস এট আল-এর মতো কর্পোরেট ব্যবসার মোকাবেলা করার চেয়ে ছোট থেকে মাঝারি বাজারে ফোকাস করা কি ইউনিগ্লোবের কাছে একটি বড় চ্যালেঞ্জ তৈরি করে?
হেনরি: আমরা মনে করি না এটা কঠিন। বরং আমরা বিশ্বাস করি এটি আমাদের কাছে একটি অনেক বড় বাজার দেওয়ার জন্য এটিকে কিছুটা সহজ করে তোলে। মানুষ বুঝতে পারেনি এই বাজার কত বড়। উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন রপ্তানির 50% এরও বেশি 19 জন বা তার কম লোক নিয়োগকারী ব্যবসার দ্বারা হয়। এবং গল্প জার্মানি এবং অন্যান্য অনেক দেশে একই রকম। এই অর্থনৈতিকভাবে চ্যালেঞ্জিং সময়েও বাজারের সেই অংশটি বাড়ছে। আমাদের প্রতিযোগীদের ব্যবসা যারা মেগা-কর্পোরেটদের পরিবেশন করে তাদের ব্যবসা কঠিন সময়ে এসএমই-এর পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থাগুলির তুলনায় অনেক বেশি প্রকাশ পায়।
eTN: এই অর্থনৈতিক মন্দা এবং মন্দার সাথে সাথে অনেক SME এর বিপর্যয় নেমে আসার সাথে সাথে, Uniglobe কতটা ঝুঁকি মোকাবেলা করতে প্রস্তুত? আপনি আজকের সমস্যাগুলি কীভাবে সমাধান করার পরিকল্পনা করছেন?
হেনরি: SME's সম্ভবত অনেক বড় কর্পোরেটের তুলনায় মন্দাকে ভালোভাবে কাটিয়ে উঠবে, এবং যেহেতু আমরা যে পরিষেবাটি প্রদান করি তা বহুমুখী এবং ভ্রমণের মূল্য সর্বাধিক করার সুযোগ সহ ছোট কর্পোরেট অ্যাকাউন্টগুলিকে সমর্থন করে, আমরা এর মাধ্যমে আজকের SME-এর ভ্রমণ বাজেট আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে পারি ব্যাপক MIS এবং আমাদের বিশ্বব্যাপী FareSearch প্রোগ্রাম। আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি হল মান সর্বাধিক করা এবং গ্রাহককে উচ্চ-প্রযুক্তি বা উচ্চ স্পর্শের বিকল্প অফার করে ব্যক্তিগত পরিষেবা প্রদান করা, যেমন প্রয়োজন হয়। আমাদের গ্রাহকরা মূল্য সংবেদনশীল নয় বরং মূল্য সংবেদনশীল। যদি তারা মূল্য-সংবেদনশীল হয়, তারা নিকেল একটি দম্পতি সংরক্ষণ করতে যে কোন জায়গায় যেতে চাই. আমরা এমন একজন গ্রাহকের প্রতি আগ্রহী যে মূল্য সংযোজন পরিষেবার প্রশংসা করে এবং যার সাথে আমরা দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারি...জীবনের জন্য গ্রাহক, আমরা একে বলি।
eTN: UNIGLOBE® সুবিধা কী?
হেনরি: একটি সংস্থার জন্য, UNIGLOBE® সুবিধা হল একটি বিশ্বব্যাপী সংস্থার অংশ হওয়া, একটি বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ড, বিশ্ব ক্রয় শক্তি এবং সহকর্মী সংস্থাগুলির একটি নেটওয়ার্ক যার সাথে বহু-জাতিক কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট, স্থানীয় বাজার বুদ্ধিমত্তা এবং পণ্যের বিষয়ে সহযোগিতা করতে পারে৷ বিনিময় আমরা সত্যিই একটি পরিবার. একটি কর্পোরেট অ্যাকাউন্টের জন্য, এটি একটি নতুন এবং উচ্চ স্তরের পরিষেবা৷
eTN: বর্তমান অর্থনৈতিক মন্দার জন্য UNIGLOBE®-এর কি কোনো বিশেষ কৌশল আছে?
হেনরি: আমরা এটাকে সেইসব এজেন্সি/টিএমসি-এর জন্য ব্যতিক্রমী সুযোগ হিসেবে দেখছি যারা তাদের গ্রাহক-বেস লালন-পালন করেছে এবং এর খরচের ওপর কার্যকর নিয়ন্ত্রণ বজায় রেখেছে। বড় ছেলেরা স্টাফ এবং খরচ কমিয়ে দেবে...অ্যাম্যাক্স সম্প্রতি বিশ্বজুড়ে 7000 ছাঁটাই ঘোষণা করেছে। প্রায়শই, প্রথম কিছু কাট হয় বিক্রয় এবং বিপণনে, যা আমাদের মধ্যে যারা চর্বিহীন এবং দুর্বল এবং যাদের এখনও রাস্তায় পা আছে তাদের জন্য সুযোগ রেখে যায়। মেলডাউন বা নো মেল্টডাউন, আজকের চ্যালেঞ্জিং সময়ে UNIGLOBE® SME গ্লোবাল মার্কেটপ্লেসে প্রধান খেলোয়াড়দের থেকে এগিয়ে থাকবে।
