- প্রাগ বিমানবন্দর দীর্ঘকাল ধরে একটি বহিরাগত সরবরাহকারীর কাছ থেকে পরিষেবাগুলি স্থানান্তরের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে
- বিমানবন্দরটি এপ্রোন এলাকার জন্য উপযুক্ত সরঞ্জামে বিনিয়োগ করেছে, যেমন একটি লিফটিং কেবিন (অ্যাম্বুলিফ্ট) সহ যানবাহন এবং সংশোধিত ছোট আকারের লরি।
- প্রাগ বিমানবন্দর প্রস্থান এবং আগমন উভয় ক্ষেত্রে সহায়তা পরিষেবা প্রদান করে
কার্যকরী মার্চ 2021, Václav Havel বিমানবন্দর প্রাগ তার ব্যবস্থাপনার অধীনে কম গতিশীলতা এবং অভিযোজন (PRM) এবং বড় আকারের ব্যাগেজ চেক-ইন কাউন্টার সহ যাত্রীদের জন্য সহায়তা পরিষেবার ক্রিয়াকলাপ গ্রহণ করবে। এখন অবধি, এই পরিষেবাগুলি একটি বহিরাগত সরবরাহকারী, MaidPro পরিষেবা সংস্থা দ্বারা সরবরাহ করা হয়েছিল৷ যাত্রীদের সকল সেবা পূর্বের মতো একই নিয়মে প্রদান করা হবে। প্রাগ বিমানবন্দরের লক্ষ্য হল তাদের গুণমান বৃদ্ধি করা এবং সম্ভাব্য পরিবর্তনগুলিকে আরও নমনীয় উপায়ে সাড়া দেওয়ার সুযোগ লাভ করা।
“আমরা সমস্ত পরিষেবার প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া বজায় রেখেছি। উদাহরণস্বরূপ, সহায়তা পয়েন্টের ক্ষেত্রে, তাদের অবস্থান, সাইনবোর্ড, পরিচিতি এবং প্রদত্ত পরিষেবাগুলি একই থাকে৷ যাত্রীরা পার্থক্য লক্ষ্য করবেন না। আমরা ওভারসাইজ ব্যাগেজ কাউন্টারটিও স্থানান্তর করব না,” ডেভিড প্রোসেক, সহায়তা পরিষেবার জন্য দায়ী ম্যানেজার এবং ওভারসাইজ লাগেজ চেক-ইন, বলেছেন, যোগ করেছেন: “আমরা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার মানের উপর উচ্চ চাহিদা রাখি। এই কারণেই আমাদের জন্য এই গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবাগুলিকে আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকা অপরিহার্য যাতে তাদের গুণমানের উপর সরাসরি প্রভাব পড়ে এবং প্রয়োজন অনুসারে নমনীয়ভাবে সেগুলিকে পরিবর্তন এবং উন্নত করার ক্ষমতা সহ।
প্রাগ বিমানবন্দর দীর্ঘদিন ধরে একটি বহিরাগত সরবরাহকারীর কাছ থেকে পরিষেবাগুলির স্থানান্তরের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে। প্রয়োজনীয় টার্মিনাল ইনভেন্টরি কেনা হয়েছে, যেমন অর্থোপেডিক হুইলচেয়ার এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম। এছাড়াও, বিমানবন্দরটি এপ্রোন এলাকার জন্য উপযুক্ত সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করেছে, যেমন একটি লিফটিং কেবিন (অ্যাম্বুলিফ্ট) সহ যানবাহন এবং সংশোধিত ছোট আকারের লরি। পরিষেবাগুলির রূপান্তরের জন্য কর্মীদের শক্তিবৃদ্ধিরও প্রয়োজন ছিল। প্রাগ বিমানবন্দর প্রতিষ্ঠিত নতুন সাংগঠনিক ইউনিটের জন্য 50 টিরও বেশি কর্মচারী নিয়োগ করেছে।
প্রাগ বিমানবন্দর প্রস্থান এবং আগমন উভয় ক্ষেত্রে সহায়তা পরিষেবা প্রদান করে। বিমানবন্দর চত্বরে মোট 20টি যোগাযোগের পয়েন্ট রয়েছে, যেখান থেকে যাত্রীরা সাহায্যের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি টার্মিনাল বিল্ডিং-এ যোগাযোগ বিন্দুর মধ্যে একটি কমফোর্ট জোন রয়েছে, যেখানে একজন বিমানবন্দর সহকারী সরাসরি যাত্রীর সাথে যোগাযোগ করেন। যাত্রীরা অগ্রিম পরিষেবাটি বুক করতে পারেন, যা প্রাগ বিমানবন্দর দ্বারা অত্যন্ত সুপারিশ করা হয়। সহকারীরা এইভাবে যাত্রীদের বিমানবন্দরে পৌঁছানোর সাথে সাথে তাদের কাছে উপস্থিত হতে সক্ষম হবে। যাত্রীরা প্রাগ বিমানবন্দরের ওয়েবসাইটে সমস্ত পরিচিতি সহ সহায়তা পরিষেবা ব্যবহারের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে পারেন। ডেডিকেটেড ওভারসাইজ ব্যাগেজ কাউন্টারগুলি টার্মিনাল 1 এবং 2-এর প্রস্থান হলগুলিতে থাকে। বড় আকারের ব্যাগেজ চেক করার সময় বা তোলার সময় কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে তার সমস্ত তথ্য ভ্যাক্লাভ হ্যাভেল বিমানবন্দর প্রাগের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- Prague Airport has been preparing for the transition of services from an external supplier for a long timeThe airport has invested in suitable equipment for the apron area, namely vehicles with a lifting cabin (ambulifts) and modified small-sized lorriesPrague Airport offers assistance services on both departures and arrivals.
- That is why it is essential for us to have these important services under our control with a direct impact on their quality, along with the ability to change and improve them flexibly as needed.
- All information on how to proceed when checking in or picking up oversize baggage can be found on the website of Václav Havel Airport Prague.
