আরআইইউ হোটেলস এন্ড রিসর্টস টিইউআই এজি-তে 10 মিলিয়ন শেয়ার আকারে মাত্র 1.1 মিলিয়ন ইউরো কিনেছিল, এখন তার অংশীদার 3.56%। টিইউআই গ্রুপের সদর দফতর জার্মানির হ্যানোভারে। এটি বিশ্বের বৃহত্তম অবসর, ভ্রমণ এবং পর্যটন সংস্থা এবং ট্র্যাভেল এজেন্সি, হোটেল, এয়ারলাইনস, ক্রুজ শিপ এবং খুচরা স্টোরের মালিক।
এটি কি ভ্রমণকারীদের জন্য খারাপ খবর? এটা ঠিক হতে পারে। আরআইইউ গণ ভ্রমণে। হোটেল গোষ্ঠীর টিউআইয়ের মতো সংস্থাগুলিতে বিনিয়োগের জন্য অর্থ আছে বলে মনে হয়, তবে নিরাপদ এবং সর্বোপরি মানের আবাসন সরবরাহ করার ক্ষেত্রে এই অর্থটি কি অনুপস্থিত?
আরআইইউ হোটেল ও রিসর্ট ১৯৫৩ সালে রিয়ু পরিবার একটি ছোট ছুটির প্রতিষ্ঠান হিসাবে প্রতিষ্ঠিত একটি স্প্যানিশ হোটেল চেইন It এটি স্পেনের ম্যালোর্কায় প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং বর্তমানে টিউআইয়ের মালিকানাধীন এটি 1953% এবং পরিবারের তৃতীয় প্রজন্মের দ্বারা পরিচালিত। সংস্থার ব্যবসাটি হলিডে হোটেল খাতে মনোনিবেশ করা হয়েছে, এবং এর প্রতিষ্ঠানের 49% এরও বেশি একটি সর্বস্তর পরিষেবা সরবরাহ করে।
২০১০ সালে তার প্রথম সিটি হোটেল খোলার সাথে সাথে, আরআইইউ তার নিজস্ব হোটেল রেইউ প্লাজা নামে লাইন দিয়ে পণ্যগুলির পরিসর বাড়িয়েছে। আরআইইউ হোটেলস ও রিসর্টগুলির 2010 টি দেশে 105 টি হোটেল রয়েছে এবং 19 জন লোক নিয়োগ করে। 27,813 সালে, হোটেল চেইনে মোট 2014 মিলিয়ন অতিথি আয়োজিত হয়েছিল।
এর অর্থ কী টিউআইআই আর সুরক্ষার বিষয়ে উদ্বিগ্ন নয়? এটা খুব ভাল ক্ষেত্রে হতে পারে।
ক্যারিবিয়ান আরআইইউ রিসর্টগুলির একটিতে ইটিএন-র সাম্প্রতিক রহস্য শপিংয়ের প্রতিবেদন গ্রাহক পরিষেবা, সুরক্ষা এবং আরআইইউ চেইনের গুণমান নিয়ে উদ্বেগজনক উদ্বেগ প্রকাশ করেছে।
ইটিএন টিউআই-তে পৌঁছেছে কিন্তু কোনও প্রতিক্রিয়া জানেনি। আরআইইউর কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া ছিল, কিন্তু কোনও পদার্থবিহীন একটি টেম্পলেট প্রতিক্রিয়া।
এখানে পটভূমি।
কিছু আরআইইউ রিসর্টগুলি এখনও খোদাই করা কক্ষের নম্বর সহ traditionalতিহ্যগত ওভার-আকারের কক্ষের কী ব্যবহার করছে। খালি সৈকতের চেয়ার, সুইমিং পুল টেবিল, বারগুলিতে আপনি এই কীগুলি দেখতে পাবেন, যেখানেই অতিথিরা উপস্থিত থাকেন। কীটির আকার এগুলি তাদের পকেটে রাখা অসম্ভব করে তোলে এবং তাদের উপর চাপানো ঘরের নম্বরটি খারাপ উদ্দেশ্য সহ যে কারও জন্য উন্মুক্ত আমন্ত্রণ।
একই হোটেলটি চুরির খবর, ধর্ষণের খবর এবং মাদকের কারবারে প্লাবিত হয়েছিল, তবে আরআইইউ কর্পোরেট কমিউনিকেশন জানিয়েছে eTurboNews কোনও সুরক্ষা উদ্বেগ ছিল না।
আরআইইউ'র প্রতিক্রিয়া ছিল:
“আমাদের রেকর্ডগুলি নির্দেশ করে না যে প্রচলিত কী এবং কী চেইনের ফলে আরও নিরাপত্তাহীনতা দেখা দেয়। যাই হোক না কেন, এবং আমাদের সমস্ত অফারকে আধুনিকীকরণের লক্ষ্যে সদ্য নির্মিত এবং পুনর্নির্মাণ করা সমস্ত হোটেল (যা বিস্তীর্ণদের প্রতিনিধিত্ব করে) বৈদ্যুতিন কী কার্ডগুলি প্রবর্তন করে। অদূর ভবিষ্যতে এই হোটেলের ক্ষেত্রে এটি হবে।
“আমি আবারও বলতে চাই যে আমরা সুরক্ষা এবং আমাদের ক্লায়েন্টদের মঙ্গলকে খুব গুরুত্ব সহকারে গ্রহণ করি এবং আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে পুরোপুরি সহযোগিতা এবং সমন্বিত হয়েছি। আমরা বিশদ এবং পরিসংখ্যান ভাগ করতে পারি না, কারণ আমরা কেবল অফিসিয়াল নিরীক্ষক এবং অনুমোদিত প্রতিনিধিদের সাথে এটি করি তবে আমরা বলতে চাই যে আমরা সমস্ত বিধিবিধানকে পুরোপুরি মেনে চলেছি। এছাড়াও, আমরা আমাদের কর্মীদের প্রশিক্ষণের মতো অতিরিক্ত ব্যবস্থা গ্রহণ করছি ”
যদিও মেরিয়ট এবং হায়াত সহ অনেক হোটেল গ্রুপগুলি তাদের রিসর্টের প্রতি ইঞ্চি কয়েক ইঞ্চি পর্যবেক্ষণ করে শত শত ক্যামেরা সহ একটি বৃহত সুরক্ষা এবং সুরক্ষা দল নিয়োগ করছে, আরআইইউ হোটেলগুলিতে প্রায়শই কোনও সুরক্ষা থাকে না এবং তারা স্থানীয় পুলিশে নির্ভর করে।
প্রতিযোগী হোটেল এবং হোটেল সংস্থাগুলির জিএমরা আরআইইউ রিসর্টগুলিতে সমস্যাটি সম্পর্কে ভাল জানেন এবং ইটিএন প্রাক্তন জিএমের সাথে কথা বলেছিল যে তিনি সুরক্ষা উদ্বেগ এবং সংস্থাটি কোনও সুরক্ষা দল নিয়োগে বিনিয়োগ করতে রাজি নয় বলে তার চাকরি ছেড়ে দিয়েছেন।
ইটিএন রহস্যের ক্রেতারা একটি আরআইইউ রিসর্টে 3 রাত 2 রাত অবস্থান করেছিলেন যার কোনও রুম সার্ভিস ছিল না এবং অতিথির সাথে কথা বলার জন্য কোনও ম্যানেজার পাওয়া যায় নি।
মধ্যরাতে যখন সে বিক্রয়কৃত আরআইইউ রিসর্টে চেক ইন করত, ঘরে কোনও একটি তোয়ালে ছিল না, এবং বালির এবং ময়লা ঝরনার মধ্যে ছিল। সকাল আটটা পর্যন্ত ক্লিনিং স্টাফ পাওয়া যায়নি।
আরআইইউ গ্রাহকসেবার অনুরোধগুলির একটি বিবৃতিতে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়েছিল যে তারা আশ্চর্য হয়ে গেছেন অতিথির অভিযোগ আছে, তবে কম ঘরের হারের কারণে ($ 265 / রাত) কোনও প্রতিদান দেওয়া হয়নি।
ট্রিপ অ্যাডভাইজারের ওয়েবসাইটে পড়া ইঙ্গিত দেয় যে আরআইইউর সর্ব-সমেত রিসর্টগুলিতে অ্যালকোহলযুক্ত পানীয়গুলি এতটাই দুর্বল যে ২০ টি রম গ্রীষ্মমন্ডলীয় পানীয়ের পরে, একজনের শর্করা ভিড় করতে পারে তবে অ্যালকোহল অনুভব করে না।
খাবারটি ভুলভাবে লেবেলযুক্ত বা মোটেও লেবেলযুক্ত নয় এবং অনেক অতিথি পোস্ট করেছেন যে এটি কেবল "বিরক্তিকর"।
ইতিমধ্যে, RIU হোটেলস অ্যান্ড রিসর্টের সিইও লুইস রিউ ঘোষণা করেছেন যে ক্রয় কার্যক্রম দুটি কোম্পানির মধ্যে ঐতিহাসিক সহযোগিতার আরও একটি ধাপের প্রতিনিধিত্ব করে এবং আরও প্রমাণ যে তৃতীয়টির মতো পরিবারের চতুর্থ প্রজন্মও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিশ্বের নেতৃস্থানীয় পর্যটন গ্রুপের সাথে যৌথ ব্যবসার ভবিষ্যতের জন্য।
টিইউআই এবং আরআইইউর মধ্যে historicতিহাসিক সম্পর্ক 50 বছর পূর্বে, ১৯ 1977 সালে টিআইআই দ্বারা পরিচালিত একটি হোটেল উন্নয়ন সংস্থা আরআইইউ হোটেল এসএ তৈরির সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে আনুষ্ঠানিকভাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, এবং রিউ পরিবার কর্তৃক ৫৯% অংশীদারিত্ব রয়েছে। RIUSA II SA 49 সালে একটি হোটেল অপারেশন সংস্থা হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল যেখানে উভয় সংস্থার 51% অংশীদার রয়েছে। আরআইইউ 1993 সাল থেকে টিইউআই এজি-র শেয়ারহোল্ডার।
