দক্ষিণ গোলার্ধে লোকেরা তাদের গ্রীষ্মের ছুটির জন্য প্রস্তুত হচ্ছে এবং উত্তর গোলার্ধে ধর্মীয় ছুটির মরসুম হল উদযাপন, উত্সব, ভ্রমণের সময় এবং অনেক লোক শীতকালীন ছুটির কথা ভাবতে শুরু করে, বিশেষ করে যেখানে শীতকাল দীর্ঘ এবং ঠান্ডা
এই প্রায়শই হিংসাত্মক এবং মহামারী-প্রবণ বিশ্বে একজন ব্যক্তি কোন ধরনের অবকাশ বিবেচনা করছেন তা বিবেচ্য নয় এমন একটি প্রশ্ন যা প্রতিটি সম্ভাব্য দর্শনার্থী জিজ্ঞাসা করে: আপনার অবস্থান কি নিরাপদ এবং সুরক্ষিত? যদিও একজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র পর্যটন নিশ্চিতকরণের (যেখানে নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা মিলিত হয়) সমস্যাগুলির কারণে একটি গন্তব্য চয়ন করা বিরল, ভাল পর্যটন নিশ্চিততার অভাব সম্ভবত সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের অন্য কোথাও যেতে বেছে নেওয়ার কারণ হতে পারে।
আজকের বিশ্বে আমাদের ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকরা সু-প্রশিক্ষিত পেশাদারদের দ্বারা নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তার দাবি করে। আতিথেয়তা শিল্পের এক নম্বর কাজ হল তার অতিথিদের রক্ষা করা। এক্ষেত্রে ব্যর্থ হলে বাকি সব অপ্রাসঙ্গিক হয়ে যায়। প্রকৃত নিরাপত্তার মধ্যে রয়েছে প্রশিক্ষণ, শিক্ষা, সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ এবং এই বোঝা যে নিরাপত্তা একটি সরল শৃঙ্খলা নয়। পর্যটন নিরাপত্তা কর্মীদের ক্রমাগত প্রশিক্ষণ প্রয়োজন এবং একটি ক্রমাগত পরিবর্তিত পরিবেশের সাথে তাদের পদ্ধতি সামঞ্জস্য করার জন্য যথেষ্ট নমনীয় হতে হবে। উল্লেখ্য প্রস্তাবগুলির মধ্যে একটি হল যে গ্রাহক পরিষেবা বৃদ্ধির সাথে সাথে পর্যটন নিরাপত্তাও বৃদ্ধি পায়। নিরাপত্তা প্লাস পরিষেবা এবং অর্থের মূল্য 21 শতকের পর্যটন সাফল্যের ভিত্তি হয়ে উঠবে!
র্যাঙ্কিং এজেন্সি প্রায়শই নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তার ভিত্তিতে লোকেলকে র্যাঙ্ক করে। সমস্যা হল এই র্যাঙ্কিংগুলি নির্ভর করে কোন উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং কোনটি র্যাঙ্কিং সমীকরণের বাইরে রয়েছে৷
র্যাঙ্কিংয়ের নির্ভুলতা নির্ধারণ করতে এবং আপনার সংস্থার র্যাঙ্কিংয়ে উন্নতি করতে সাহায্য করার জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করুন।
- সঠিক তথ্য প্রদান করুন এবং আপনার উত্স উদ্ধৃত করুন। অনেক সময় পর্যটন অফিসগুলিকে কেবলমাত্র ডেটা তৈরি করার বা চেরি বাছাই করার অভিযোগ আনা হয় যা তারা ইতিবাচক ডেটা বলে বিশ্বাস করে। আপনার ডেটাতে সৎ থাকুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ডেটা নির্ভরযোগ্য এবং নির্ভুল উত্স যেমন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের স্টেট ডিপার্টমেন্ট, ইউনাইটেড নেশনস, যুক্তরাজ্যের পররাষ্ট্র দপ্তর বা জাতিসংঘের অফিসিয়াল সংস্থা থেকে এসেছে।
- আপনার ব্যাখ্যা ভ্রমণ নিরাপত্তা সূচক. কোন ফ্যাক্টর সূচক মধ্যে গিয়েছিলাম? উদাহরণস্বরূপ, আপনি কি পর্যটকদের বিরুদ্ধে আক্রমণ বা অন্যান্য হিংসাত্মক পদক্ষেপ গ্রহণ করেন? আপনি কীভাবে হিংসাত্মক ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে পার্থক্য করবেন যেখানে পর্যটক কেবলমাত্র সমান্তরাল ক্ষতি বনাম দর্শনার্থীদের উপর প্রকৃত আক্রমণ?
-আপনার ভিজিটর "জনসংখ্যা"-এ কে আছে তা নির্ধারণ করুন। আপনি আপনার ডেটাতে যাকে অন্তর্ভুক্ত করবেন বা বাদ দেবেন তার দ্বারা সংখ্যাগুলি পরিবর্তিত হবে৷ একজন স্থানীয় দর্শনার্থীকে কি অন্য দেশের কেউ হিসাবে গণনা করা হয়? একজন দর্শককে কি ন্যূনতম সময়ের জন্য আপনার সম্প্রদায়ে থাকতে হবে বা আপনি কি ডে-ট্রিপার গণনা করেন? আপনি কীভাবে আপনার জনসংখ্যা মহাবিশ্ব নির্ধারণ করবেন তা আপনার ফলাফলকে প্রভাবিত করবে।
-আপনি কিভাবে নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা সংজ্ঞায়িত করেন তাতে অন্তর্ভুক্ত হন। এই পোস্টে কোভিড বিশ্বের অসুস্থতাগুলি যে কোনও ধরণের সহিংসতার মতো মারাত্মক হতে পারে। শুধুমাত্র হত্যা এবং হামলা নয়, দুর্ঘটনা, দুর্বল স্বাস্থ্যবিধি, এবং প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে দর্শনার্থীদের মৃত্যু বা আহতের কারণে সড়ক মৃত্যুও বিবেচনা করুন। বন্যা বা হারিকেনের মতো প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় একজন দর্শনার্থীর যত্ন নেওয়ার জন্য আপনার পর্যটন শিল্প কতটা প্রস্তুত? একজন দর্শনার্থীর হাসপাতালে ভর্তির প্রয়োজন হলে আপনার স্থানীয় নীতি কি? কোভিড মহামারীটি একটি ভাল উদাহরণ যে কীভাবে দর্শনার্থীরা হঠাৎ সংক্রমণের কারণে একটি বিদেশী লোকেলে আটকে পড়েছিল এবং বাড়ি ফিরতে পারেনি। আপনি কি কোভিডের পর থেকে আপনার নীতিগুলি আপডেট করেছেন?
- সন্ত্রাসের কাজ এবং অপরাধমূলক সহিংসতার এলোমেলো কাজগুলির মধ্যে পার্থক্য করুন৷ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে অপরাধ এবং সহিংসতা দুটি পৃথক সমস্যা এবং আপনার ডেটা এটি প্রদর্শন করা উচিত। এছাড়াও স্থানীয় জনগণের বিরুদ্ধে আক্রমণ এবং পর্যটক জনসংখ্যা বা পর্যটন অবকাঠামোর বিরুদ্ধে আক্রমণের মধ্যে পার্থক্য করুন। এই ধরনের পরিষ্কার এবং সুনির্দিষ্ট তথ্য একজন দর্শককে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে তার ক্ষতির সম্ভাবনাকে "পরিমাপ" করতে দেয়।
একজন দর্শনার্থী কত দ্রুত চিকিৎসা সেবা পেতে পারে তা জানুন এবং তালিকাভুক্ত করুন। সব বিপদ ইচ্ছাকৃত নয়। খারাপ স্বাস্থ্যবিধি বা খাদ্যে বিষক্রিয়ার কারণে বিষক্রিয়া, অসুস্থতা বা মৃত্যুর সম্ভাবনাও রয়েছে। এগুলি সত্যিকারের পর্যটন সমস্যা এবং যখন সেগুলি ঘটে, তখন একজন দর্শনার্থী কত সহজে চিকিৎসা সহায়তা পেতে পারে? আপনার চিকিৎসা কর্মীরা কি একাধিক ভাষায় কথা বলেন? আপনার হাসপাতাল কি বিদেশী স্বাস্থ্য বীমা গ্রহণ করে? এই কারণগুলি অপরাধের পরিসংখ্যানগুলির মতো একটি লোকেলের নিরাপত্তা নির্ধারণে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।
-আপনার সম্প্রদায় তার পরিকাঠামো কতটা ভালোভাবে বজায় রাখে? উদাহরণস্বরূপ, আপনার হাইকিং পাথ বা ফুটপাথ কি নিরাপদ? আপনার সৈকত এবং জলজ স্থানের অবস্থা কি? আপনার সৈকতে কি লাইফগার্ড আছে এবং সমুদ্র ও হ্রদের অবস্থা কি স্পষ্টভাবে চিহ্নিত? আলগা প্রাণী সংক্রান্ত নিয়ম কি কি? একটি বিদেশী দেশে একটি কুকুর কামড় আঘাতমূলক হতে পারে.
- অপরাধ এবং সন্ত্রাসবাদের চেয়ে বেশি বিবেচনা করুন। ভালো পর্যটন "নিশ্চয়তা" (নিরাপত্তা, নিরাপত্তা, অর্থনীতি, স্বাস্থ্য, এবং খ্যাতির সমন্বয়) মানে ভালভাবে প্রস্তুত এবং প্রশিক্ষিত কর্মীদের সাথে ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা করা। আপনি কীভাবে জনস্বাস্থ্য পরিচালনা করেন এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় আপনি কতটা বিনিয়োগ করেন তা বিবেচনা করুন।
নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা তখন নিছক শারীরিক আক্রমণের চেয়ে অনেক বেশি এবং উপরের যে কোনো কারণ নির্ধারণ করতে পারে যে ছুটি একটি দুঃস্বপ্ন বা চিরকাল লালন করার স্মৃতি হয়ে উঠবে কিনা। মনে রাখবেন যে একটি নিরাপদ ভ্রমণ গন্তব্য নির্ধারণ একটি শিক্ষিত অনুমান। ট্র্যাজেডি যেকোনো জায়গায় ঘটতে পারে, এবং আপনি কম নিরাপদ গন্তব্যে যেতে পারেন এবং কিছুই ঘটতে পারে না। কৌশলটি কখনই ভাল পরিকল্পনার জন্য সৌভাগ্যকে বিভ্রান্ত করা নয়।
লেখক, ডঃ পিটার ই. টার্লো, এর সভাপতি এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা World Tourism Network এবং নেতৃত্ব নিরাপদ ভ্রমণ প্রোগ্রাম.
