একজন সেন্ট লুসিয়ান ট্যাক্সি সংস্থা ক্যারিবীয় অঞ্চলে আতিথেয়তা আশ্বাসপ্রাপ্ত (এইচএ) সার্টিফাইড হওয়া সার্ভিস এক্সিলেন্সের আন্তর্জাতিক সার্টিফিকেশন প্রোগ্রাম হিসাবে প্রথম পর্যটন ট্যাক্সি সংস্থা হয়ে উঠেছে।
ক্যালিবিয়ান ট্যুরিজম অর্গানাইজেশনের (সিটিও) সদস্য দেশগুলির বেশ কয়েকটি পর্যটন উদ্যোগের মধ্যে হলিডে ট্যাক্সি লিমিটেড অন্তর্ভুক্ত যা সম্প্রতি শংসাপত্রের পক্ষে কঠোর যোগ্যতা অর্জনের প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণভাবে সম্পন্ন করে।
ট্যাক্সি সংস্থা জানিয়েছে যে শংসাপত্রের প্রক্রিয়াটি তার কর্মীদের জ্ঞান এবং দক্ষতার ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নতি করেছে, যারা পরিষেবা দক্ষতার মাধ্যমে এর কার্য সম্পাদন এবং সামগ্রিক প্রতিযোগিতাকে আরও শক্তিশালী করার জন্য এখন আরও ভাল অবস্থানে রয়েছে।
"আমি কাউকে [আতিথেয়তা আশ্বাসিত] সুপারিশ করব," বলেছেন হলিডে ট্যাক্সির লুসিয়ান জোসেফ।
কাস্টরিভিত্তিক স্থল পরিবহন সংস্থা হ'ল চারটি পর্যটন পরিষেবা সরবরাহকারীদের মধ্যে অন্যতম, যাদের এইচএ শংসাপত্র প্রক্রিয়ায় অংশ নিয়েছিল ক্যারিবীয় ডেভলপমেন্ট ব্যাংক (সিডিবি) দ্বারা H ২A৫,০০০ মার্কিন ডলার অনুদানের মাধ্যমে মূল এইচএ সহায়তা কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য এবং ৩০ টি পর্যটনের অংশগ্রহণের জন্য তহবিল সরবরাহ করেছিল মাইক্রো, ক্ষুদ্র ও মাঝারি উদ্যোগে প্রোগ্রামটি। অন্য ব্যবসায়গুলি হ'ল বেলিজের সানব্রিজ হোটেল - এমএ সার্টিফিকেট হওয়া অ্যাম্বারগ্রিস কেই দ্বীপের প্রথম হোটেল - পাশাপাশি গায়ানার গ্র্যান্ড কোস্টাল ইন এবং ওল্ড ফোর্ট ট্যুর, উভয়েই বলেছিল যে তারা এখন সংস্কৃতির প্রবর্তনের জন্য আরও ভাল প্রস্তুত তাদের ব্যবসায়ের সমস্ত ক্ষেত্রে পরিষেবা উত্সাহ।
আতিথেয়তা সুনিশ্চিত আতিথেয়তা খাতে পরিষেবা উৎকর্ষতার সর্বোচ্চ মানের প্রচার করে এবং পুরষ্কার দেয় এবং শিল্পে পরিষেবা এবং ব্যবসায়িক উৎকর্ষতার মান হিসাবে দেখা হয়। এটি নয়টি মূল কার্যকারিতা সূচক সরবরাহ করে - গ্রাহক গবেষণা, গ্রাহক সেবার প্রতিশ্রুতি, ব্যবসায় নেতৃত্ব এবং পরিকল্পনা, অপারেশনাল পরিকল্পনা এবং কার্য সম্পাদনের মান, সংস্থান যা গ্রাহক পরিষেবার মান সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয়, প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন, পরিষেবা সরবরাহ, পরিষেবা পুনরুদ্ধার এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নতি - যার বিরুদ্ধে কোনও সংস্থা ক্রমাগত উন্নতির সাংগঠনিক জলবায়ু প্রচার করার সময় পরিষেবা মানের ক্ষেত্রে শ্রদ্ধার সাথে তার কার্য সম্পাদনকে ক্রমাগত মূল্যায়ন ও পরিমাপ করতে পারে।
শংসাপত্র প্রক্রিয়াটির সুবিধার্থে সিটিও প্রতিটি উদ্যোগকে ব্যবসায়ের পরামর্শদাতাকে নিয়োগ দেয় যাতে সংস্থাগুলি আতিথেয়তা মানের নয়টি পদক্ষেপের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে সহায়তা করে। শংসাপত্রটি দুই বছরের সময়কালের জন্য এবং কোনও ব্যবসায় পুনরায় প্রত্যয়িত হওয়ার জন্য ক্রমাগত উন্নতি করতে হবে।
চৌদ্দটি সিটিও সদস্য দেশগুলির উনিশটি সংস্থাগুলি বর্তমানে thirtyনত্রিশটি শংসাপত্র গ্রহণের সাথে এই প্রোগ্রামটিতে সই করেছে। জড়িত ব্যবসায়গুলি মূলত আবাসন সাব-সেক্টরের, তবে বেশ কয়েকটি সাইট এবং আকর্ষণ, রেস্তোঁরা এবং কফি হাউস, ট্যুর এবং পরিবহন সংস্থাগুলি, একটি খুচরা দোকান এবং একটি আতিথেয়তা প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট রয়েছে।
আতিথেয়তা আশ্বাস একটি পরিষেবা মানের পরিচালনা শংসাপত্র যা যুক্তরাজ্যের ইনস্টিটিউট অফ হসপিটালিটির মালিকানাধীন, ইউ কে হসপিটালিটি লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত এবং পরিচালিত হয় এবং বিশেষত পর্যটন খাতের জন্য উন্নত, সর্বোচ্চ স্তরের পরিষেবা এবং ব্যবসায়ের শ্রেষ্ঠত্বের প্রচার ও পুরষ্কারের জন্য। ক্যারিবীয়দের মধ্যে আশ্বাসপ্রাপ্ত আশ্বাসের ব্যবস্থা করা হয় এবং সিটিও দ্বারা প্রচারিত হয়। যে কোনও আতিথেয়তা, অবসর, পর্যটন বা পরিষেবা-ভিত্তিক সংস্থা আতিথেয়তা আশ্বাসপ্রাপ্ত শংসাপত্রের জন্য উপযুক্ত, সেগুলি বড় বা ছোট, একক বা বহু-কার্যক্ষম।
