পরে 2022 সালে প্লেন এবং হোটেল পূর্ণ হয়ে যায়। আমরা আকর্ষণগুলিতে দীর্ঘ লাইন দেখেছি এবং লোকেরা খুব কম পর্যটনের পরিবর্তে অতিরিক্ত পর্যটন সম্পর্কে কথা বলতে শুরু করেছে।
এর মানে এই নয় যে বিগত বছরটি চ্যালেঞ্জ ছাড়াই ছিল এবং নতুন বছরটি মসৃণ যাত্রা হবে।
নতুন বছরে (2023) ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পের প্রয়োজন হবে এবং এর পেশাদারদের চলমান চ্যালেঞ্জ এবং নতুন চ্যালেঞ্জ উভয়েরই মুখোমুখি হতে হবে। ভ্রমণ এবং পর্যটনকে বিশ্বের প্রেক্ষাপট থেকে আলাদা করা যায় না যেখানে এটি পরিচালিত হয়। যুদ্ধের রাজনৈতিক রাজ্যের প্রেক্ষাপট হোক বা স্বাস্থ্য সমস্যা বা অর্থনৈতিক অস্থিরতা, সারা বিশ্বে যা ঘটে তা পর্যটনের প্রতিটি দিককে স্পর্শ করে।
2022 সালে পর্যটন শিল্পে উত্থান ঘটেছে। চিরন্তন লকডাউন বলে মনে হওয়ার পরে, জনসাধারণ ভ্রমণ করতে আগ্রহী ছিল। এই বুম গ্রাহক পরিষেবার পতন ঘটায় এবং একাধিক মূল্য বৃদ্ধি পায়। যদিও কেউ ভবিষ্যতের ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারে না, তবে এটি প্রদর্শিত হবে যে পর্যটন এবং ভ্রমণ পেশাদারদের সমস্যাগুলির সাথে মোকাবিলা করতে হবে যেমন:
- পর্যটন এবং ভ্রমণ শ্রমিকের ঘাটতি
- চলমান মুদ্রাস্ফীতি
- রাজনৈতিক অস্থিরতা
- একটি নতুন স্বাস্থ্য সংকট বা Covid-19 এর একটি নতুন রূপের সম্ভাবনা
এই কারণেই ভ্রমণ এবং পর্যটন পেশাদারদের জন্য একটি পদক্ষেপ পিছিয়ে নেওয়া এবং তাদের শিল্পের অন্তত কিছু মৌলিক মৌলিক বিষয় পর্যালোচনা করা ভাল। আমরা সকলেই এই মৌলিক নীতিগুলি জানার দাবি করি, তবে প্রায়শই "জীবন এবং কাজের উন্মাদনায়" আমাদের পর্যটনের কিছু মৌলিক নীতির কথা মনে করিয়ে দেওয়া দরকার: আমরা কী করি এবং কেন আমরা এটি করি।
নতুন বছরের একটি দুর্দান্ত সূচনা করার জন্য, ট্যুরিজম টিডবিটস আপনাকে এই মাস এবং পরের মাসে উভয়ই এই মৌলিক নীতিগুলির একটি তালিকা প্রদান করে। এটি পর্যটন পেশাদারদের মনে রাখা উচিত যে যখন এই নীতিগুলি উপেক্ষা করা হয় শেষ পর্যন্ত সমগ্র শিল্প ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
- অবসর ভ্রমণের জগতে, পর্যটন হল এমন একটি গল্প বলা যেখানে দর্শক গল্পের অংশ হয়ে ওঠে। ভ্রমণ মানে পার্থক্য খোঁজা, দৈনন্দিন জীবনের কোলাহল ছেড়ে অবাস্তব জগতে প্রবেশ করার পথ খুঁজে বের করা। এই মৌলিক নীতির অর্থ হল পর্যটন শিল্পকে অবশ্যই তার দর্শকদের নিরাপদ এবং নিরাপদ পরিবেশে অনন্য এবং বিশেষ অভিজ্ঞতার সুযোগ দিতে হবে। মনে রাখবেন আমরা স্মৃতি বিক্রি করছি এবং আমাদের গ্রাহকদের শেয়ার করা যায় এমন স্মৃতি তৈরি করতে সাহায্য করা আমাদের কাজ।
- পর্যটন এবং ভ্রমণ পেশাদারদের কখনই ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে তারা "স্মৃতি" বিক্রি করছে। ভ্রমণ পণ্যটি অবসর বা ব্যবসায়িক বৈচিত্র্যের হোক না কেন, আমরা "স্মৃতি" বিক্রি করছি। এমনকি সংক্ষিপ্ত ব্যবসায়িক ভ্রমণেও, আমরা মানুষের সাথে কীভাবে আচরণ করি এবং আমরা যে পরিষেবাটি অফার করি তা উভয়ের উপর মন্তব্য করা হয় এবং মনে রাখা হয়। বিমান ভ্রমণ এতটাই অপ্রীতিকর এবং প্রায়শই ব্যয়বহুল হয়ে উঠেছে তা হল ব্যবসায়ীরা অ-ভ্রমণ বিকল্পগুলি খোঁজার একটি কারণ।
- এটি প্রায়শই বলা যায় না, বেশিরভাগ অবসর ভ্রমণ এবং পর্যটন হল ভোক্তাদের দ্বারা করা পছন্দ যারা তার ব্যয়যোগ্য আয় এবং সময় ব্যবহার করছেন। কয়েকটি ক্ষেত্রে বাদে সব ক্ষেত্রেই, এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণ এবং স্বাস্থ্য ভ্রমণের কিছু রূপ বাদ দিয়ে, গ্রাহককে ভ্রমণ করতে বেছে নিতে হবে না। এই সাধারণ সত্যটির অর্থ হল পর্যটকরা প্রায়শই সহজেই ভয় পায় এবং অবাস্তব প্রত্যাশা থাকতে পারে। ভ্রমণ বিশেষজ্ঞের তার গ্রাহকের সাথে হতাশ বা বিরক্ত হওয়া কোন উপকারে আসে না। যদিও গ্রাহক প্রযুক্তিগতভাবে সর্বদা সঠিক নাও হতে পারে, গ্রাহকের কাছে সর্বদা ভ্রমণ না করার বিকল্প থাকে। সেক্ষেত্রে পেশাদার বা পেশাদারের ব্যবসাই শেষ পর্যন্ত ক্ষতিগ্রস্ত হয়। এই মৌলিক নীতিটি এতটাই গুরুত্বপূর্ণ যে বিশ্বজুড়ে এমন জায়গাগুলি যেগুলি পরিষ্কার দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ পরিষেবা প্রদান করে এবং পণ্যগুলি সমৃদ্ধ হয়৷ অন্যরা, যারা তাদের দর্শকদের মঞ্জুর করে, তারা হতাশাজনক ফলাফল প্রদর্শন করে।
- পর্যটন এবং ভ্রমণের একটি মৌলিক নিয়ম হল: আপনার গ্রাহকের সাথে ন্যায্য আচরণ করা এবং নিরাপদ ও পরিচ্ছন্ন পরিবেশে একটি ভাল পণ্য সরবরাহ করা। পর্যটকরা বোঝেন যে পর্যটন শিল্পকে টিকে থাকতে হলে লাভ দেখাতে হবে। তবে লাভ করা মানে অতিরিক্ত চার্জ বা কম সার্ভিসিং নয়। নিশ্চিত হোন যে আপনার দামগুলি আপনার প্রতিযোগিতার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, আপনার পরিষেবা অবিলম্বে এবং হাসির সাথে বিতরণ করা হয়েছে এবং আপনার নিরাপত্তা যত্নের অনুভূতি প্রদর্শন করে৷
- পর্যটনে, একটি উপলব্ধি সত্য নাও হতে পারে, তবে এর পরিণতি সর্বদা সত্য। নেতিবাচক খ্যাতি মুছে ফেলা সহজ নয়, এবং নেতিবাচক ধারণা পর্যটন শিল্পকে ধ্বংস করতে পারে। আমাদের দর্শকরা যদি বুঝতে পারে যে তারা চায় না, বা সহজ শিকার হিসাবে দেখা হয়, তাহলে তারা শীঘ্রই বিকল্প খুঁজে পাবে
- পর্যটন নিরাপত্তা নির্ভর। এমন একটি বিশ্বে যেখানে কেউ "ভার্চুয়াল" ভ্রমণের অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারে, যেখানে একটি কম্পিউটারে মিটিং করা যেতে পারে, এবং যেখানে ভ্রমণকারী চব্বিশ ঘন্টার সংবাদ চক্রের সংস্পর্শে আসে, আমাদের গ্রাহকরা জানেন কোথায় সমস্যা আছে, এই সমস্যাগুলি নিরাপত্তার সাথে সম্পর্কিত হোক না কেন, স্বাস্থ্য, বা এমনকি অবকাঠামো। পর্যটন শিল্প কতটা নাজুক হতে পারে তার উদাহরণ কোভিড-১৯ মহামারী। অপরাধ ও সন্ত্রাসবাদও বিশ্বজুড়ে প্রধান সমস্যা। যে দেশগুলিকে নিরাপদ বলে মনে করা হয় না এবং নিরাপত্তার দিক থেকে তুচ্ছতাচ্ছিল্য করে সেগুলি বড় অর্থনৈতিক ক্ষতির ঝুঁকিতে রয়েছে।
- নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা তৈরি করা অপরিহার্য এই ধরনের পরিবেশ তৈরি করতে স্থানীয় নিরাপত্তা পেশাদারদের প্রথম থেকেই পরিকল্পনার অংশ হতে হবে। পর্যটন নিরাপত্তা একটি সাইটে পুলিশ বা নিরাপত্তা পেশাদার থাকার চেয়ে বেশি। পর্যটন নিরাপত্তার জন্য মনস্তাত্ত্বিক এবং সমাজতাত্ত্বিক বিশ্লেষণ, হার্ডওয়্যারের ব্যবহার, আকর্ষণীয় এবং অনন্য ইউনিফর্ম এবং সতর্ক পরিকল্পনা প্রয়োজন যা নিরাপত্তা পেশাদারকে মন্ত্রমুগ্ধের অভিজ্ঞতায় একীভূত করে।
- ভ্রমণ এবং পর্যটন পেশাদারদের আমাদের গ্রাহকদের ভালবাসতে হবে!
পর্যটন পেশাদারদের ভ্রমণ করতে হবে যাতে তারা ভ্রমণ এবং পর্যটন জগতের অভিজ্ঞতা প্রদানকারী এবং গ্রাহক হিসাবে উভয়ই হতে পারে।
যদি ভ্রমণ পেশাদাররা তাদের গ্রাহকদের "ঘৃণা" বলে মনে করা হয় তবে গ্রাহক পরিষেবা এবং পরিষেবার মান শীঘ্রই হ্রাস পাবে। দর্শকরা বুদ্ধিমান এবং জানেন যখন পর্যটন এবং ভ্রমণ কর্মকর্তারা অবকাশ যাপনকারীর অভিজ্ঞতার চেয়ে তাদের নিজস্ব অহংকার ভ্রমণে বেশি আগ্রহী।
একজন কর্মচারী যিনি অনন্য, মজার, বা মানুষকে বিশেষ বোধ করে দূরে সরিয়ে দেন বিজ্ঞাপনে তার মূল্য হাজার হাজার ডলার। প্রতিটি ট্যুরিজম ম্যানেজার এবং হোটেল জিএমকে তার শিল্পের প্রতিটি কাজ অন্তত একবার সম্পাদন করা উচিত। প্রায়শই পর্যটন পরিচালকরা নীচের লাইনের জন্য এত কঠোর চাপ দেন যে তারা ভুলে যান যে তাদের কর্মচারীরাও মানুষ।
- পেশাদার বার্নআউট একটি বাস্তব সমস্যা হয়ে উঠতে পারে। পর্যটন একটি কঠিন কাজ, এবং অনেক লোক এই শিল্পটিকে খুব কঠিন বলে মনে করে। নতুন এবং সৃজনশীল কর্মীদের সন্ধান করুন, এমন লোকেদের সন্ধান করুন যারা সমন্বিত এবং বহির্মুখী এবং ধৈর্য এবং সাহসিকতার বোধসম্পন্ন ব্যক্তিদের সন্ধান করুন।
