সর্বশেষ তথ্য অনুযায়ী, এয়ারলাইন যাত্রীরা মোবাইল সহ প্রযুক্তি গ্রহণ করে চলেছে বায়োমেট্রিক্স যাত্রা অপ্টিমাইজ করতে।
গ্রাহকরা মহামারী-পরবর্তী ভ্রমণ ল্যান্ডস্কেপের প্রতিটি দিককে অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রযুক্তির দিকে তাকাচ্ছেন, বিমানবন্দরের যাত্রায় ব্যথার পয়েন্টগুলিকে মোকাবেলা করা থেকে শুরু করে, বিমান পরিবহনের স্থায়িত্বকে সমর্থন করা, ইন্টারমডাল* ভ্রমণকে স্ট্রিমলাইন করা পর্যন্ত।
একটি ফ্লাইট বুকিং যখন, অভিজ্ঞতা বিমানবন্দর বিমান ভাড়ার খরচ এবং গন্তব্যের প্রাপ্যতা ছাড়াও যাত্রীদের জন্য এটি একটি ক্রমবর্ধমান গুরুত্বপূর্ণ বিবেচনা।
যেহেতু এয়ারলাইনস এবং বিমানবন্দরগুলির জন্য দীর্ঘস্থায়ী কর্মী এবং সংস্থান ঘাটতির মধ্যে মহামারী পরবর্তী চাহিদা আকাশচুম্বী হয়েছে, ফলে বিমান ভ্রমণে বাধাগুলি যাত্রীদের অভিজ্ঞতার উপর প্রভাব ফেলেছে। অর্ধেকেরও বেশি যাত্রী ফ্লাইট বিলম্ব এবং বাতিলের সম্মুখীন হওয়ার কথা জানিয়েছেন, বেশিরভাগই তাদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতার উপর এর নেতিবাচক প্রভাব তুলে ধরে। তাই এটা কোন আশ্চর্যের বিষয় নয় যে 2023 সালে প্রায় এক তৃতীয়াংশ যাত্রীর জন্য বুকিং পর্যায়ে বিলম্ব এবং বাতিলকরণের উদ্বেগ উদ্বেগ সৃষ্টি করে।
এই পটভূমিতে, যাত্রীরা যাত্রাপথে ব্যথার পয়েন্টগুলিকে মসৃণ করার জন্য স্মার্ট প্রযুক্তির ব্যবহার গ্রহণ করছে। 2023 বুকিং, চেক-ইন, বাস করার সময়, বোর্ডে থাকা এবং ব্যাগ সংগ্রহের ক্ষেত্রে বর্ধিত ব্যবহার সহ যাত্রীরা যাত্রার জন্য মোবাইলকে রিমোট কন্ট্রোল হিসাবে গ্রহণ করতে দেখেছে।
একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষায় যখন পুরো যাত্রা জুড়ে বায়োমেট্রিক শনাক্তকরণ সহ আরামের মাত্রা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল, যাত্রীরা 7.36 টির মধ্যে গড়ে 10 স্কোর করেছেন (10টি সবচেয়ে আরামদায়ক প্রতিনিধিত্ব করে), 7.26 সালে 2022 ছিল, যা এই প্রযুক্তির ঘর্ষণহীন বিমানবন্দরের অভিজ্ঞতার জন্য ক্রমবর্ধমান আকাঙ্ক্ষাকে প্রতিফলিত করে। সুবিধা দেয় আরও দক্ষতা বাড়াতে বিমানবন্দরে আগমনের আগে নির্দিষ্ট কিছু চেক সম্পন্ন করার অতিরিক্ত আগ্রহ রয়েছে, প্রায় এক-পঞ্চমাংশ যাত্রী বুকিং প্রক্রিয়ার সম্ভাব্য উন্নতি হিসাবে 'বিমানবন্দরের আগে স্বয়ংক্রিয় চেকগুলি নিশ্চিত করে যে নথিগুলি সীমান্ত চেক পাস করার জন্য যথেষ্ট' এর দিকে নির্দেশ করে৷ .
টেকসই আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র যেখানে যাত্রীরা প্রযুক্তির সম্ভাবনা তুলে ধরে। স্থায়িত্ব সমর্থনকারী নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার এক নম্বর উদ্যোগ হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে যা যাত্রীরা উভয় এয়ারলাইন্স (64% যাত্রীদের জন্য) এবং বিমানবন্দর (62%) উভয়ের জন্য সবচেয়ে বেশি মূল্যবান হবে। এটি 2022 সালে প্রায় অর্ধেক যাত্রীর থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে লাফিয়েছে, শিল্পের কাছে একটি স্পষ্ট বার্তা প্রেরণ করেছে যে কংক্রিট নির্গমন হ্রাস অর্জনের জন্য উদ্ভাবনী পদ্ধতিগুলি মনের সামনে রয়েছে। এই ধরনের প্রযুক্তির মধ্যে রয়েছে এয়ারলাইন ফ্রন্টে জ্বালানি পোড়া কমাতে ফ্লাইট পাথ অপ্টিমাইজেশান এবং বিমানবন্দরে নির্গমন কমাতে পরিবেশগত কর্মক্ষমতার উপর ডেটা নিরীক্ষণের সরঞ্জাম।
ভ্রমণের বিশ্ব ক্রমবর্ধমানভাবে আন্তঃসংযুক্ত হয়ে উঠলে, সমীক্ষায় দেখা গেছে যে উল্লেখযোগ্য সংখ্যাগরিষ্ঠ যাত্রী আগামী বছরে আন্তঃমোডাল ট্রিপ বুক করার আশা করছেন, মাত্র 24% বলেছেন যে তাদের এটি করার সম্ভাবনা নেই। ইন্টারমোডাল ভ্রমণের জন্য উন্মুক্ততা বাড়ার সাথে সাথে পুরো যাত্রা ঘরে ঘরে এই অভিজ্ঞতাকে প্রবাহিত করার জন্য প্রযুক্তির প্রতিও আগ্রহ বাড়ছে, যাত্রীরা ইন্টারমোডালকে ভ্রমণের একটি নতুন ক্ষেত্র হিসাবে দেখছেন যে প্রযুক্তি আরও বেশি অটোমেশনের সাথে অপ্টিমাইজ করার ক্ষমতা রাখে।
এক-তৃতীয়াংশ যাত্রী তাদের যাত্রার শুরুর পয়েন্টে (তাদের বাড়ি বা হোটেল থেকে বা প্রস্থানের প্রথম টার্মিনাল থেকে) তাদের ব্যাগ ফেলে দিতে এবং তাদের শেষ গন্তব্যে পৌঁছানোর বিষয়ে আগ্রহ প্রকাশ করেছে এবং প্রায় এক তৃতীয়াংশ দেখতে চায় বিঘ্ন ঘটলে ভ্রমণ অপারেটররা সমন্বয় করে এবং প্রয়োজনীয় পরিবর্তনের সাথে সাড়া দেয়।
ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময়, যাত্রীদের ফ্লাইট বুক করার ইচ্ছাকে প্রভাবিত করে এমন একটি কারণ হল খরচ। বিমানবন্দরের অভিজ্ঞতা যাত্রীদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য মৌলিক হয়ে উঠেছে, এবং ভ্রমণকারীরা শিল্পকে উচ্চস্বরে এবং স্পষ্টভাবে বলছেন: তারা যত বেশি অদম্য এবং অদক্ষ প্রক্রিয়ার শিকার হয়, ততই তারা অন্যান্য বিকল্পগুলি বিবেচনা করার সম্ভাবনা বেশি। যাত্রীরা শিল্পের জন্য এগিয়ে যাওয়ার একটি পরিষ্কার পথের দিকে নির্দেশ করছে: এখন তারা আগের চেয়ে বেশি স্মার্ট প্রযুক্তিকে ভ্রমণকে স্ট্রিমলাইন করার মূল চাবিকাঠি হিসাবে স্বীকৃতি দেয় যখন এর পরিবেশগত প্রভাবগুলি হ্রাস করে, উভয়ই একা বিমান ভ্রমণের জন্য এবং বৃহত্তর ইন্টারমডাল ইকোসিস্টেমের জন্য।
* ইন্টারমোডাল ট্রাভেল বলতে বোঝায় যেকোন ট্রিপ যা একাধিক ট্রান্সপোর্টের (যেমন স্থল, সমুদ্র, বায়ু) নিয়ে গঠিত কিন্তু যেগুলি একক অবস্থানের মাধ্যমে বা একই বুকিংয়ে বুক করা হয়।
