ভ্রমণকারীরা: টমাস কুক রায়ানায়ারের চেয়েও খারাপ

টমাস কুক আজ বলেছে যে এটি বেঁচে থাকার লড়াইয়ের ফলে আগামী দুই বছরের মধ্যে 200 ট্র্যাভেল শপ বন্ধ করে দেবে।

এই সতর্কতাটি এলো যেহেতু ট্র্যাভেল জায়ান্ট প্রায় losses 400 মিলিয়ন ডলার প্রাক-করের ক্ষতির ঘোষণা দিয়েছে।

এটি ইতিমধ্যে হুঁশিয়ারি দিয়েছিল যে কো-অপের যুক্তরাজ্যের হাই স্ট্রিট ট্র্যাভেল ব্যবসায়ের সাথে সংহত হওয়ার পরে sites৫ টি সাইটকে বন্ধ করতে হবে, কিন্তু আজ বলেছে যে আরও ১৩৫ টি কাজ বন্ধ হয়ে যাবে এবং প্রায় এক হাজার কাজ হুমকির মুখে ফেলেছে।

আর ট্র্যাভেল জায়ান্টের আরও ধাক্কায়, থমাস কুক এয়ারলাইনসকে একটি ভোক্তা নজরদারি দ্বারা সবচেয়ে খারাপ শর্ট-হোল ক্যারিয়ার হিসাবে নামকরণ করা হয়েছে।

সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং কোনও বন্ধুর কাছে সুপারিশ হওয়ার সম্ভাবনার পক্ষে এই দরিদ্রতম ফলাফলটি ছিল জরিপে, এটি এমনকি রায়নায়ারের নীচে রেখেছিল।

১১৫ টি স্টোরের কর্মীদের অবহিত করা হবে যে তাদের শাখাটি আজ বন্ধ হয়ে যাওয়ার কারণে 115 661১ টি কর্মক্ষেত্র হারাবে। স্টোরের বাকি ক্লোজারগুলি আগামী দুই বছরের মধ্যে ঘোষণা করা হবে।

যুক্তরাজ্যের দুর্বল ব্যবসায়ের ফলে আরব বসন্ত পর্যটকদের বন্ধ করে দেওয়ার পরে এই গোষ্ঠীটি প্রকাশ করেছে যে ৩০ সেপ্টেম্বর মাসে এটি করের 398 মিলিয়ন ডলার প্রাক ট্যাক্স লোকসানে নেমে গিয়েছিল, আগের বছরের তুলনায় 30 মিলিয়ন ডলার লাভের তুলনায়। তিউনিসিয়া এবং মিশর ভ্রমণ।

মার্জিন মাত্র এক শতাংশে নেমে যাওয়ার পরে আরব বসন্ত থেকে ব্যাহত হওয়ার কারণে যুক্তরাজ্যের অন্তর্নিহিত মুনাফা 68৮ শতাংশ কমে ৩৪.১ মিলিয়ন ডলারে দাঁড়িয়েছে।

এই গোষ্ঠীটি বলেছে যে তার চলতি অর্থবছরের প্রথমার্ধটি পুরো ইউরোপ জুড়ে অনিশ্চিত অর্থনৈতিক পরিবেশ এবং মধ্য প্রাচ্য এবং উত্তর আফ্রিকার ছুটির চাহিদা কমে যাওয়ার কারণে অব্যাহত থাকবে।

573 175 মিলিয়ন ডলার ব্যতিক্রমী চার্জ ছড়িয়ে এই দলটি 29 মিলিয়ন ডলার মূল অন্তর্ভুক্ত লাভ করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় XNUMX শতাংশ হ্রাস ছিল।

এটি 'আরেকটি চ্যালেঞ্জিং বছর' প্রত্যাশা করে তবে আশা করছে এটি দ্বিতীয়ার্ধে যুক্তরাজ্যের টার্নআরন্ড পরিকল্পনার সুবিধাগুলি দেখতে শুরু করবে।

নীচে-লাইন লোকসানগুলি তার ইউকে এবং কানাডিয়ান ব্যবসায় এবং একটি বড় আইটি প্রকল্পের জন্য imp 428 মিলিয়ন প্রতিবন্ধকতা এবং লিখন-ডাউন দ্বারা চালিত হয়েছিল।

এই গ্রুপটি, যা যুক্তরাজ্যে এক বছরে 22 মিলিয়নেরও বেশি ছুটি বিক্রি করে, গত মাসে তার ফলাফল বিলম্বিত করেছিল কারণ প্রকাশিত হয়েছিল যে তারা leণদাতাদের কাছে অতিরিক্ত £ 100 মিলিয়ন লাইফলাইন চেয়েছে।

গ্রুপটি বলেছে যে এটির নতুন আর্থিক বছরের প্রথম প্রান্তিকটি ধীরে ধীরে শুরু হয়েছিল।

যদিও এর ঘোষণার পরে যুক্তরাজ্যে বুকিংয়ের শুরুতে 'বিরূপ প্রভাব' পড়েছিল, এটি জানিয়েছে যে সাম্প্রতিক গ্রীষ্মের প্রচারের বিষয়ে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া দেখে এটি উত্সাহিত হয়েছিল।

পরের গ্রীষ্মের জন্য ইউকে গ্রাহকদের কাছ থেকে বুকিংগুলি গত বছরের তুলনায় ৮ শতাংশ ছিল যদিও এটির ক্ষমতাও ৮ শতাংশ কমেছে। তবে বর্তমান শীত মৌসুমে ইউকে বুকিং 8 শতাংশ কমেছে।

গোষ্ঠীর খুব বেশি বেঁচে থাকার আশঙ্কাকে কিছুটা কমিয়ে দেওয়ার ফলস্বরূপ ফলাফল হ'ল, কিছু কিছু হারিয়ে যাওয়া মাঠ ফিরিয়ে দেওয়ার আগে শুরুর দিকে ব্যবসায় পাঁচ শতাংশের বেশি শেয়ার হ্রাস পেয়েছিল।

আজকের আগে বিশ্লেষকরা বলেছিলেন যে বিক্রয় কমে যাওয়ার যে কোনও ধারাবাহিকতা গত ১ 170০ বছরের পুরানো সংস্থাকে গত মাসে তার ব্যাংকগুলিতে ফিরে যেতে বাধ্য করেছিল তা বিপর্যয়কর হতে পারে

থমাস কুকের শেয়ার আজ একদিনের মধ্যে ফলাফল হ্রাস পেয়ে ump৫ শতাংশ কমে গিয়ে শীতকালীন পতনের সময়কালে তার ndণদাতাদের এটি দেখার জন্য সময় দেওয়ার জন্য সময় দেয়।

ফ্রান্স ও বেলজিয়ামে বিক্রয় স্বল্পমেয়াদী লাইফ লাইনের প্রয়োজনীয়তার পিছনে পিছনে হ্রাস এবং প্রবণতাটি বিপরীত হয়েছে কি না তা দেখার জন্য বিশ্লেষকরা গভীর নজর রাখবেন।

শিল্প বিশেষজ্ঞরা আরও অনুমান করেছেন যে বিশেষত যুক্তরাজ্যের গ্রাহকরা তার দুর্দশাগুলি পড়ার পরে ট্যুর অপারেটরটিকে ত্যাগ করতে পারেন, ফার্মের মৃত্যুর একটি স্ব-পূর্ণাঙ্গ ভবিষ্যদ্বাণী তৈরি করেছেন।

গতকাল সম্পদ বিক্রয়ের মাধ্যমে 200 মিলিয়ন ডলার সংগ্রহের প্রচেষ্টা অগ্রগতি অর্জন করেছে, যেমনটি সংস্থা ঘোষণা করেছে যে স্পেনের পাঁচটি হোটেল এবং একটি গল্ফ ক্লাবে interest 81 মিলিয়ন ডলারের বিনিময়ে তার আগ্রহ বিক্রি করেছে।

ইতিমধ্যে মেক্সিকো ও টেনেরিফের ডাচ ব্যবসায়ের জায়গা এবং হোটেলগুলি বিক্রয় করার মাধ্যমে ইতিমধ্যে সংগ্রহ করা প্রায় ৪০ মিলিয়ন ডলার যুক্ত হয়েছে, এখনও এই সংস্থাটির কাছে প্রায় ৮০ মিলিয়ন ডলার বিক্রয় রয়েছে।

সম্পদ বিক্রয় £ 1.1 বিলিয়ন debtণের বোঝা হ্রাস করার লক্ষ্য at

এদিকে, গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপে 8,000 এরও বেশি প্যানেল কোনটি? সদস্যরা এয়ারলাইনকে ৩ 37 শতাংশ রেটিং দিয়েছে, আর রায়ানায়ার মাত্র ৩৮ শতাংশ করেছেন।

টমাস কুক এয়ারলাইন্সের কেবিন পরিবেশকে পাঁচটির মধ্যে একটি তারকা দেওয়া হয়েছিল এবং রায়ানায়ার তার বোর্ডিং প্রক্রিয়ার মানের জন্য একই রেটিং পেয়েছিল।

উভয় এয়ারলাইন্সকে অর্থের জন্য দুটি তারকা দেওয়া হয়েছিল।

তবে টমাস কুক ইউকে এবং আয়ারল্যান্ডের মূলধারার প্রধান নির্বাহী ইয়ান আইলিস বলেছেন: 'কোনটি? এয়ারলাইন সন্তুষ্টি জরিপের ফলাফলগুলি আমাদের গ্রাহকরা আমাদের যে উচ্চ স্তরের সন্তুষ্টির বিষয়ে জানান তার থেকে সম্পূর্ণ বিপরীত।

'আমাদের নিজস্ব জরিপ থেকে - কোনটির চেয়ে ৮৪ গুণ বড়? রিপোর্ট - আমাদের গ্রাহকদের 84% গত গ্রীষ্মে তাদের ছুটির জন্য সর্বোত্তম বা ভাল হিসাবে তাদের ফ্লাইটকে রেটিং দিয়ে 89 বছরের সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর বৃদ্ধি পেয়েছে।

'এটি দেখতে অসম্ভব যে এটি কীভাবে গ্রাহকদেরকে পছন্দ মতো তুলনা দেয় যখন কোনটি? সম্পূর্ণ ভিন্ন গ্রাহকদের কাছে আবেদনকারী সম্পূর্ণ ভিন্ন পণ্য অফারের সাথে এয়ারলাইনগুলির তুলনা করছে।

মিসেস স্মিথ যদি তার পরিবারের সাথে স্পেনে যাত্রা করতে চান, তবে সীমাবদ্ধ উড়ানের কর্মসূচির একটি ছোট শিডিউল বিমান তাকে সাহায্য করতে সক্ষম হবে না। '

'নির্ধারিত এয়ারলাইনগুলির বিপরীতে, আমাদের বেশিরভাগ গ্রাহকের জন্য, আমাদের বিমানগুলি আমাদের সাথে তাদের প্যাকেজ ছুটির অংশ গঠন করে। একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় তাদের সময়মতো তাদের ছুটির গন্তব্যে নিয়ে যাওয়া এবং আমরা গত বছর সিএএ'র সময় পারফরম্যান্স টেবিলের মধ্যে প্রথম এসেছি এবং নতুন প্রতিবেদনটি বের হওয়ার পরে আমরা একইরকম পারফরম্যান্সের প্রত্যাশা করব। '

কোনটি? জরিপ সুইস ইন্টারন্যাশনাল এয়ার লাইন্সকে short 76 শতাংশের সন্তুষ্টি রেটিং সহ সেরা শর্ট-হোল ক্যারিয়ার হিসাবে ভোট দেওয়া হয়েছিল। আয়ার লিঙ্গাস 67 XNUMX শতাংশ নিয়ে দ্বিতীয় স্থানে রয়েছেন।

দীর্ঘ মেয়াদী বিভাগে, সিঙ্গাপুর এয়ারলাইনস 89 শতাংশ নিয়ে প্রথম স্থানে এসেছিল। এয়ার নিউজিল্যান্ড দ্বিতীয় (৮৮ শতাংশ) এবং আমিরাত তৃতীয় (৮০ শতাংশ) ছিল।

রোচেল টার্নার, কোন গবেষণার প্রধান? ভ্রমণ, বলেছিলেন: 'আপনি যে এয়ারলাইন নির্বাচন করেছেন তা আপনার ভ্রমণে বড় প্রভাব ফেলতে পারে, ক্লান্ত বা সতেজ হওয়া অনুভূতির মধ্যে পার্থক্য তৈরি করে।

'শীর্ষস্থানীয় এয়ারলাইনসগুলি সমস্ত ফ্লাইটের অর্থের মূল্য এবং মূল্য উভয়ই সর্বোচ্চ স্কোর করে এবং বেশিরভাগটিতে এখনও ফ্রি হোল্ড লাগেজ, প্লাসে অনাবৃত পানীয় এবং স্ন্যাক্স টিকিটের মূল্যে অন্তর্ভুক্ত থাকে - যা যাত্রীদের দ্বারা স্পষ্টভাবে মূল্যবান।'

সমীক্ষায় 8,277 কে প্রশ্ন করা হয়েছে? তাদের সাম্প্রতিকতম রিটার্ন ফ্লাইট সম্পর্কে সদস্যরা। প্রায় 2,179 দীর্ঘ ভ্রমণ এবং 6,048 সংক্ষিপ্ত পথ ভ্রমণ করেছিল।