বর্তমান সামরিক-রাজনৈতিক পরিস্থিতি বিবেচনায় নিয়ে, ইউক্রেন ইন্টারন্যাশনাল এয়ারলাইনস (ইউআইএ) ইউক্রেন থেকে/যাতে নিয়মিত এবং চার্টার ফ্লাইটের স্থগিতাদেশ 23:59 এপ্রিল 15, 2022 কিইভ সময় পর্যন্ত বাড়িয়েছে।
ইউআইএ জোর দেয় যে এটি যোগাযোগে থাকে এবং ইউক্রেনের পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়, ইউক্রেনের অবকাঠামো মন্ত্রণালয়ের সাথে যোগাযোগ অব্যাহত রাখবে। সামরিক আইনের অধীনে কঠিন পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে, বিমান বাহক যাত্রীদের সাথে যোগাযোগের পরিষেবা চ্যানেলগুলিতে বাধ্যতামূলক বিলম্ব এবং প্রতিক্রিয়া জটিলতার সম্ভাবনার দিকে দৃষ্টি আকর্ষণ করে এবং বোঝার উপর নির্ভর করে।
জানা গুরুত্বপূর্ণ: বিমান সংস্থার সকল যাত্রী এবং ইউক্রেনের নাগরিক যারা বিদেশে আছেন এবং ইউক্রেনে ফিরতে হবে তাদের অবশ্যই ইউক্রেনীয় নাগরিকদের রাষ্ট্রীয় নিবন্ধনের রাষ্ট্রীয় ওয়েবসাইটে নিবন্ধন করতে হবে।
নিবন্ধিত নাগরিকদের নির্দিষ্ট পয়েন্ট এবং ইউক্রেনের আগমনের পয়েন্টগুলিতে ফ্লাইট সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
ফ্লাইটের ভবিষ্যত অবস্থার সমস্ত আপ-টু-ডেট তথ্য, যদি সম্ভব হয়, দেওয়া হবে ইউক্রেন আন্তর্জাতিক বিমান সংস্থা (ইউআইএ) সরকারী ওয়েবসাইট. বর্তমানে, বাতিল ফ্লাইটের যাত্রীরা নিম্নলিখিত সুযোগগুলির সুবিধা নিতে পারে (এর শর্তে প্রযুক্তিগত সূক্ষ্মতা বিবেচনা করে ইউক্রেনে সামরিক আইন):
- পরিস্থিতি স্থিতিশীল হওয়ার পরে 24 ফেব্রুয়ারী থেকে নতুন তারিখে বাতিল হওয়া ফ্লাইটের টিকিট পুনরায় প্রকাশ করা;
- বুকিং বাতিল করা যাতে টিকিটটি নতুন তারিখে পুনঃপ্রদানের জন্য সক্রিয় থাকে, যা পরে নির্দিষ্ট করা যেতে পারে, টিকিটের বৈধতার সময় (ক্রয়ের তারিখ থেকে এক বছর);
- টিকিটের পুরো পরিমাণ এবং 25% বোনাসের জন্য প্রচার কোড;
- টিকিটের মূল্য ফেরত। দয়া করে মনে রাখবেন যে অর্থ ফেরতের সঠিক শর্তাবলী নির্দিষ্ট করা সম্ভব নয়;
- যে যাত্রীরা মার্চ-এপ্রিল 2020 এ একটি প্রোমো কোডের জন্য আবেদন করেছিলেন তাদের প্রোমো কোড 15 এপ্রিলের পরে (যথাক্রমে, মার্চ-এপ্রিল 2023 পর্যন্ত) স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্য বছরের জন্য বাড়ানো হবে;
- যে যাত্রীরা প্রোমো কোডের মূল্য ফেরত পেতে চান তাদের এই সুযোগ দেওয়া হবে। তবে টাকা ফেরতের সঠিক তারিখ উল্লেখ করা সম্ভব নয়।
বিদ্যমান বিধিনিষেধের পরিপ্রেক্ষিতে, এয়ারলাইন শুধুমাত্র লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে পরামর্শ এবং উত্তর প্রদান করে। পরামর্শ বা টিকিট পুনঃইস্যু করার জন্য, আমরা এয়ারলাইনের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে প্রয়োজনীয় ফিডব্যাক ফর্ম পূরণ করে টিকিট কেনার এজেন্সি বা গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।
বাতিল হওয়া ফ্লাইটের যাত্রীদের ই-মেইলের মাধ্যমে বা বুকিংয়ে নির্দেশিত ফোনের মাধ্যমে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে জানানো হবে। যাত্রীদের ইউক্রেন ইন্টারন্যাশনাল এয়ারলাইন্সের আপ-টু-ডেট যোগাযোগের তথ্য আছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে – ই-মেইল, পৃথক মোবাইল ফোন নম্বর।
চার্টার ফ্লাইট যাত্রীদের জন্য, চার্টার ফ্লাইটের অবস্থা এবং সময়সূচী সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ভ্রমণ অপারেটরদের সাথে যোগাযোগ করুন।
UIA টিম আমাদের যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সম্ভাব্য সব ব্যবস্থা নেয়।
