সার্জারির World Tourism Network মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আইন প্রণেতাদের অনুরোধ করছে যে ইউএস ক্যারিয়ারদের জন্য সমস্ত উপলব্ধ এয়ারলাইনগুলিতে যাত্রীদের পুনরায় বুক করা বাধ্যতামূলক করা উচিত। এই সময়ে সাউথওয়েস্ট শুধুমাত্র তার নিজস্ব এয়ারলাইনে রিবুক করছে, কিন্তু ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে।
WTN পরামর্শ দেয় যে সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের অপারেশনের কারণে যাত্রীরা আটকা পড়েছে দেরি না করে অন্য এয়ারলাইন্সে ডিজাস্টার রিবুক করুন এবং সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের সাড়া দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন, ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন, ভ্রমণ বিঘ্ন বিমা ব্যবহার করুন এবং ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন।
মার্কিন সিনেটর এডওয়ার্ড জে. মার্কি (ডি-মাস।) এবং রিচার্ড ব্লুমেন্থাল (ডি-কন।), সিনেট কমার্স কমিটির সদস্য সহ সরকারি কর্মকর্তারা এখন জড়িত হচ্ছেন।
মার্কিন পরিবহন সচিব পিট বুটিগিগ আজ সিএনএনকে বলেছেন, তিনি সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের সিইও বব জর্ডানের সাথে কথা বলেছেন। জর্ডান বলেছিলেন যে তিনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কয়েক হাজার ছুটির যাত্রীদের জন্য পরিস্থিতি আরও সহজ করার জন্য এর বাইরেও যাবেন।
আজ বিকেলে, সেক্রেটারিপিট সাউথ ওয়েস্ট যাত্রী ও কর্মীদের প্রতি তার বাধ্যবাধকতা মেটাতে এবং এই ধরনের পরিস্থিতি যাতে আবার না ঘটতে পারে সেজন্য পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য ডিপার্টমেন্টের প্রত্যাশা জানাতে ইউনিয়ন নেতাদের এবং সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের সিইও-র সাথে কথা বলেছেন।
দেখে মনে হচ্ছে না জর্ডান তার কথার পিছনে শক্তি রাখছে যখন একই সময়ে তিনি ফক্স নিউজকে বলেছিলেন, সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইনস মঙ্গলবার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে তার বেশিরভাগ ফ্লাইট বাতিল করেছে যার সিইও বব জর্ডান সতর্ক করেছিলেন যে "আরেকটি কঠিন দিন হবে। "
এখানে ক্লিক করুন সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স পরিষেবা পরিকল্পনার জন্য।
ছুটির সপ্তাহান্তে সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের হাজার হাজার ফ্লাইট বাতিলের পরিপ্রেক্ষিতে সিনেট কমার্স কমিটির সদস্য সিনেটর এডওয়ার্ড জে. মার্কি (ডি-মাস।) এবং রিচার্ড ব্লুমেন্থাল (ডি-কন।) আজ নিম্নলিখিত বিবৃতি প্রকাশ করেছেন, মূলত কোম্পানির অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার কারণে।
“সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স বছরের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ভ্রমণ সপ্তাহে গ্রাহকদের ব্যর্থ করছে। পরিবার এবং বন্ধুদের সাথে উদযাপন করা ছুটির পরিবর্তে, যাত্রীরা বিমানবন্দরে ঘুমাচ্ছেন বা গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের কাছে পৌঁছানোর মরিয়া চেষ্টা করছেন।
সেই সমস্ত ভ্রমণকারীদের জন্য যাদের ছুটির দিনগুলি নষ্ট হয়ে গেছে, দক্ষিণ-পশ্চিমের পক্ষে এই অধিকারটি তৈরি করার কোনও বাস্তব উপায় নেই।
কিন্তু কোম্পানি তাদের ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে এমন যাত্রীদের মোটামুটি ক্ষতিপূরণ দিয়ে শুরু করতে পারে, যার মধ্যে শুধুমাত্র পুনঃবুক করা টিকিট, টিকিট ফেরত এবং হোটেল, খাবার এবং পরিবহন প্রতিদান নয়। কিন্তু উল্লেখযোগ্য আর্থিক তাদের ছুটির পরিকল্পনায় ব্যাঘাতের জন্য ক্ষতিপূরণ।
সাউথওয়েস্ট পরের বছর একটি $428 মিলিয়ন লভ্যাংশ জারি করার পরিকল্পনা করছে যে কোম্পানিটি ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকদের দ্বারা সঠিক কাজটি করতে পারে। দক্ষিণ-পশ্চিমের উচিত প্রথমে তার গ্রাহকদের বিমানবন্দরে আটকে থাকা এবং অবিরাম হোল্ডে আটকে থাকা গ্রাহকদের উপর ফোকাস করা উচিত।
সাম্প্রতিক শীতকালীন ঝড়ের কারণে এই ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছে দাবি করে দক্ষিণ-পশ্চিম যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ এড়াতে পারে না।
যেমন দক্ষিণ-পশ্চিম নির্বাহীরা স্বীকার করেছেন, গতকালের গণ বাতিলগুলি মূলত তার নিজস্ব অভ্যন্তরীণ সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণে হয়েছিল। যেমন, এই বাতিলকরণগুলিকে 'নিয়ন্ত্রণযোগ্য' হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা উচিত এবং দক্ষিণ-পশ্চিমে সেই অনুযায়ী যাত্রীদের ক্ষতিপূরণ দেওয়া উচিত।
নভেম্বরে, চেয়ার মারিয়া ক্যান্টওয়েল (ডি-ওয়াশ) সহ সিনেটর মার্কি এবং ব্লুমেন্থাল, একটি মন্তব্য দাখিল ডিপার্টমেন্ট অফ ট্রান্সপোর্টেশন (DOT)-এর এয়ারলাইন টিকিট ফেরতের প্রস্তাবিত নিয়মে, DOT-কে প্রস্তাবিত নিয়মকে শক্তিশালী ও দ্রুত চূড়ান্ত করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছে যাতে কোনো এয়ারলাইন তাদের ফ্লাইট বাতিল বা উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হলে গ্রাহকদের মোটামুটি ক্ষতিপূরণ দেওয়া হয়।
মে মাসে, তিনজন আইনপ্রণেতা ডিওটি সেক্রেটারি পিট বুটিগিয়েগকে একটি চিঠি লিখেছিলেন যাতে কোনও ফ্লাইট বাতিল বা উল্লেখযোগ্যভাবে বিলম্বিত হওয়ার পরে ক্যারিয়ার এবং টিকিট এজেন্টদের তাত্ক্ষণিক অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় নীতিগুলি স্পষ্ট করে এবং কোডিফাই করে গ্রাহকদের সুরক্ষার জন্য পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য বিভাগকে তার নিয়ন্ত্রক ক্ষমতা ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করেছিলেন। , সেইসাথে সরকারী বিধিনিষেধের কারণে বা জনস্বাস্থ্য জরুরী ঘোষণার কারণে ভ্রমণ করতে অক্ষম ভোক্তাদের অধিকারগুলি স্পষ্ট করা।
