ইভেন্টস ডিসির মধ্যকার কৌশলগত অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, কলম্বিয়া জেলার সরকারী সম্মেলন এবং ক্রীড়া কর্তৃপক্ষ, এবং আতিথেয়তা শিল্পের ভয়েস হাব ভোলারা, ওয়াল্টার ই। ওয়াশিংটন কনভেনশন সেন্টারে আগত দর্শণাগুলি চারপাশে তাদের পথ সন্ধান করছে এবং অনুষ্ঠানের আয়োজন করেছে একটি চির-পরিচিত ভয়েসের মাধ্যমে আগের চেয়ে সহজ।
অ্যামাজনের উপরে নতুন ভয়েস-ভিত্তিক ওয়েফাইন্ডিং সমাধান আলেক্সা ভোলারার বাজারের শীর্ষস্থানীয় এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড কথোপকথন পরিচালন প্রযুক্তি দ্বারা চালিত। ২.৩ মিলিয়ন বর্গফুটের ভবনের ভিতরে ভয়েস সহকারীকে হোস্টিং ফাইন্ডিং কিওস্ক বসে। কনভেনশন সেন্টারের অভ্যন্তরে ঘটে যাওয়া ঘটনা সম্পর্কে অ্যালেক্সাকে জিজ্ঞাসা করতে এবং সাক্ষাত স্থান, খাবার-পানীয়ের দোকানগুলি, নিকটতম জুতার চকমক, ব্যবসায়ের কেন্দ্র এবং আরও অনেক কী কোথায় পাবেন তা জানতে দর্শকদের উত্সাহ দেওয়া হয়। অ্যামাজন আলেক্সাতে ভোলারা চালিত সমাধানের বৈশিষ্ট্যযুক্ত 2.3 টিরও বেশি কুইস্ক দর্শকদের স্বাগত জানাবে এবং ভয়েস কমান্ডগুলি সুবিধার্থে স্থানীয় ব্যবসায়, পরিষেবা এবং আকর্ষণগুলিতে প্রসারিত করবে।
"ওয়াল্টার ই। ওয়াশিংটন কনভেনশন সেন্টারে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের একটি স্মরণীয় অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার লক্ষ্য নিয়েছি," স্যামুয়েল থমাস, ইভেন্টস ডিসির সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জেনারেল ম্যানেজার বলেছেন। “বেশিরভাগ লোক প্রযুক্তি জ্ঞান রাখে এবং তারা যে ফর্ম্যাটটিতে ব্যবহার করতে সর্বাধিক অভ্যস্ত তারা তাদের প্রয়োজনীয় তথ্যে রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস পেতে চান। ভয়েস কমান্ডে ওয়েফাইন্ডিং সরবরাহ করতে আমরা ভোলারার সাথে অংশীদারি করেছি। এখন ইভেন্টের যাত্রীরা তাদের কর্মীদের সন্ধান না করেই তাদের প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে পারে; এটি দ্রুত এবং দক্ষ আমরা মুখোমুখি কর্মচারীদের মিথস্ক্রিয়া প্রতিস্থাপন করছি না - গ্রাহক পরিষেবা আমাদের মূল মূল্য এবং আমরা এই প্রকল্পে নিযুক্ত থাকার কারণ। এই ভয়েস প্রযুক্তি আমাদের ব্যক্তিগত পরিষেবা স্কেল করতে সক্ষম করে এবং আমাদের গ্রাহকদের তাদের উপায়ে তথ্য পাওয়ার বিকল্প দেয়। এটা উত্তেজনাপূর্ণ."
ওয়েফাইন্ডিং কেবল প্রথম পদক্ষেপ। থমাস বলেছিলেন যে তার দল ভোলারার সাথে দর্শকদের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণের লক্ষ্য নিয়ে ভয়েস সহকারীকে আরও কমান্ড যুক্ত করার জন্য কাজ করছে। আয়োজকরা কাস্টমাইজ করতে পারেন বা ক্রেস্টগুলি ব্র্যান্ডের কৌশলগতভাবে তাদের ইভেন্টের স্থানে রাখতে পারেন। এরপরে ভোলারার কথোপকথন পরিচালন ইঞ্জিনটি প্রতিটি ইভেন্টের জন্য ভয়েস অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানো যাবে। কনভেনশন কেন্দ্রটি মূল্য-সংযোজন পরিষেবা হিসাবে কিওস্ক স্পনসরশিপ বিক্রির বিষয়ে বিবেচনা করছে। উদাহরণস্বরূপ, একটি অটোমোবাইল প্রস্তুতকারক অটো শো চলাকালীন কনভেনশন সেন্টারে সমস্ত কিওস্ককে স্পনসর করতে চাইতে পারে, সুবিধার জন্য একটি ভাল উপার্জন প্রবাহ সরবরাহ করে এবং ইভেন্টটিকে আরও ইন্টারেক্টিভ, তথ্যবহুল এবং মজাদার করে তোলে।
টমাস বলেছিলেন, "আমরা যখন গ্রাহকদের এই ভয়েস উদ্যোগের কথা বলি তখন তারা সত্যই উত্তেজিত হয়। “আমরা সর্বদা নিজেকে পুনরায় উদ্ভাবন এবং গ্রাহকদের জন্য আরও ভাল পরিষেবা সরবরাহ করার উপায় অনুসন্ধান করার চেষ্টা করছি এবং প্রযুক্তিটি মূল বিষয়। সম্প্রতি আমরা জনসাধারণকে সংযুক্ত রাখতে ইউএসবি পোর্ট বা স্ট্যান্ডার্ডাইজড প্লাগযুক্ত এমন সর্বজনীন অঞ্চলে স্মার্ট আসবাব জুড়েছি। আমরা ফ্রি ওয়াইফাই সরবরাহের প্রথম সম্মেলন কেন্দ্রগুলির মধ্যে একটি। এবং, ডিজিটাল কনভেনশনগুলির সাথে আমাদের কৌশলগত অংশীদারিত্বের মাধ্যমে, এখন আমরা দেশে সবচেয়ে শক্তিশালী ডিজিটাল সিগনেজ প্রোগ্রাম রয়েছে। ভোলারার সাথে এই ভয়েস প্রকল্পটি আরও একটি যুক্ত পরিষেবা যা আমরা আমাদের গ্রাহকদের সরবরাহ করছি। ভোলারার সফ্টওয়্যারটির নমনীয়তার সাথে আকাশটি সীমাবদ্ধ। "
ডিজিটাল কনভেনশনগুলির মহাব্যবস্থাপক লাসান কোগার বলেছেন, যখন ভয়েস কমান্ডের উদ্যোগে থমাস তাঁর কাছে পথনির্দেশের বিষয়ে যোগাযোগ করেছিলেন তখন তিনি আগ্রহী হন। “ইভেন্টস ডিসি, ডিজিটাল কনভেনশনস এবং ভোলারার একটি সহযোগী দল দেখা করেছে এবং আমরা কীভাবে এই প্রোগ্রামটি চালু করতে পারি তা দেখার জন্য আমাদের মনকে একত্রিত করে। আমরা আজ যেখানে আছি সেখানে পৌঁছানো চ্যালেঞ্জিং ছিল, তবে এর সাথে জড়িত সবাই চ্যালেঞ্জটি পছন্দ করেছিল এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল আমরা পণ্যটি পছন্দ করি। আমরা যখন আমাদের ইভেন্টগুলিতে উপস্থিতদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়াগুলি দেখি তখন এটি আমরা যা করছি তা যাচাই করে এবং আমরা এই প্রোগ্রামটি প্রসারিত করার জন্য অপেক্ষা করতে পারি না। "
ভোলারা প্ল্যাটফর্ম অজোনস্টিক ভয়েস-ভিত্তিক কথোপকথন পরিচালনা সফ্টওয়্যার এবং আতিথেয়তার স্থানগুলিতে একটি সুরক্ষিত সংহতকরণ কেন্দ্র সরবরাহ করে। এর সফ্টওয়্যার নেতৃস্থানীয় ভোক্তা ভয়েস সহায়ক (অ্যামাজন আলেক্সা, গুগল সহকারী এবং আইবিএম ওয়াটসন) কে একটি ব্যবসায়িক সরঞ্জামে পরিণত করে যা আরও দক্ষ গ্রাহক পরিষেবা চালায়, দর্শকদের আচরণকে প্রভাবিত করে এবং নেট প্রচারকের স্কোরগুলিকে উন্নত করে। ভোলারা গুগল অ্যাসিস্ট্যান্ট ইন্টারপ্রেটার মোড এবং আলেক্সা উভয়ের জন্য উদ্বোধনের অংশীদার।
"আমরা ওয়াল্টার ই। ওয়াশিংটন কনভেনশন সেন্টারে ভয়েস কমান্ডের ওয়াইফাইন্ডিং আনতে শিহরিত," ভোলারার সিইও ডেভিড বার্গার বলেছেন। “আমরা কনভেনশন সেন্টার, ক্যাসিনোস, মলস, স্টেডিয়াম, বিনোদন পার্ক বা যে কোনও অনুষ্ঠান দেখি যা ভোলারার জন্য একটি উত্তেজনাপূর্ণ উল্লম্ব হিসাবে ওয়েফাইন্ডিং থেকে উপকৃত হতে পারে। এই সফল স্থাপনাটি প্রমাণ করে যে ভোলারা চালিত ভয়েস সহায়করা ভেন্যুটিকে আরও দর্শনার্থী বান্ধব, নেভিগেট করতে সহজ এবং আরও দক্ষতার সাথে পরিচালিত করতে পারে। আজ আমাদের কাছে কনভেনশন সেন্টারগুলির একটি অপেক্ষার তালিকা রয়েছে যা আমাদের সমাধান মোতায়েন করতে আগ্রহী। আগ্রহ অপ্রতিরোধ্য।
ভোলারা চালিত ভয়েস সহকারী প্রোগ্রামগুলি সম্পর্কে আরও জানতে, দেখুন volara.io.
