যেহেতু আমরা সংযোগের উপর জোর দিয়ে ডিজিটাল-প্রথম যুগে প্রবেশ করছি, আমরা যেভাবে একটি শীর্ষস্থানীয় পাবলিক ট্রান্সপোর্ট অভিজ্ঞতার সুবিধা দিচ্ছি সে সম্পর্কে আমাদের আরও এগিয়ে-চিন্তা করতে হবে। যাত্রীরা কোনো বাধা ছাড়াই আরামদায়ক এবং নির্বিঘ্ন ভ্রমণের অভিজ্ঞতা খুঁজছেন।
যা তাদের অভিজ্ঞতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং নিশ্চিত করতে পারে যে তারা বারবার পরিবহনের একই মোড বেছে নিচ্ছে তা হল রিয়েল-টাইম প্যাসেঞ্জার ইনফরমেশন (RTPI)। এটি যাত্রীদের সময়সূচী, সংযোগ এবং বাধাগুলির লাইভ তথ্য সরবরাহ করে।
আসলে, বিশ্বব্যাপী যাত্রী তথ্য সিস্টেম বাজার আশা করা হচ্ছে 49.71 সালের মধ্যে £2030 বিলিয়ন হবে, যা 13.3 থেকে 2020 এর মধ্যে 2030% বৃদ্ধি পেয়েছে।
রিয়েল-টাইম যাত্রীর তথ্যে যাত্রী এবং পরিবহন পরিষেবা প্রদানকারী উভয়ের জন্য অনেক সুবিধা রয়েছে। এখানে RTPI দ্বারা প্রদত্ত শীর্ষ তিনটি সুবিধা রয়েছে যা বাজারকে এগিয়ে নিয়ে যাচ্ছে।
একটি সংযুক্ত অভিজ্ঞতা
অনেক দিন চলে গেছে যাত্রীরা বাস স্টপে অপেক্ষা করে এই আশায় যে তাদের পরিবহন দেখাবে বা ট্রেনের বিলম্ব সম্পর্কে তথ্য ডেস্কের কর্মীদের জিজ্ঞাসা করতে হবে। এটি যাত্রীদের অভিজ্ঞতায় ঘর্ষণ তৈরি করে এবং সন্তুষ্টির হার উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে পারে, যা পরিবহন সরবরাহকারীর খ্যাতির জন্য ক্ষতিকর হতে পারে।
RTPI এর মাধ্যমে, যাত্রীরা একটি নির্বিঘ্ন, সংযুক্ত অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে পারে। পরিষেবার আপডেট, সঠিক বাসের অবস্থান, সময়সূচী, রুট এবং গন্তব্য ডেটা হল কিছু রিয়েল-টাইম তথ্য আপডেট যা রাইডাররা উপকৃত হতে পারে।
ড্রাইভারদের জন্য, RTPI তাদের একটি অবহিত এবং সময়মত যাত্রা করতে সাহায্য করতে পারে। অটোমেটেড ভেহিকেল ম্যানেজমেন্ট (AVM) সিস্টেমগুলি শুধুমাত্র ড্রাইভারের কিছু রুটিন কাজ স্বয়ংক্রিয় করতে পারে না, তবে তারা নেটওয়ার্ক বিলম্ব, ড্রাইভার লেআউটের সময় এবং সংযোগ পরিষেবাগুলিতে বিলম্বও সঠিকভাবে গণনা করতে পারে। এটি তারপর পরিষেবা থেকে পরবর্তী যানবাহনকে অপেক্ষা করতে বা প্রস্থান করার জন্য জানায়, যাতে পরিষেবাটিতে বাধাগুলি এড়ানো যায়। এই তথ্যগুলি শুধুমাত্র পরিবহন প্রদানকারীর সম্পূর্ণ সিস্টেমেই নয়, যাত্রীদের তথ্য প্রদর্শন এবং মোবাইল অ্যাপগুলিতেও দেওয়া হয়, এইভাবে একটি বিরামহীন এবং সংযুক্ত অভিজ্ঞতা তৈরি করে৷
ইনফোটেইনমেন্ট
অন-বোর্ড স্ক্রিনগুলি দরকারী ভ্রমণ তথ্যের পাশাপাশি বাণিজ্যিক সামগ্রী প্রদর্শন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই হিসাবে উল্লেখ করা হয় ইনফোটেইনমেন্ট, যা একটি ট্রানজিট এজেন্সি এবং এর যাত্রীদের মধ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ লিঙ্ক৷
ইউজার ইন্টারফেস স্ক্রীন, যা সাধারণত স্পর্শ-সংবেদনশীল, বিভিন্ন ইকোসিস্টেমের সাথে একীভূত করা যেতে পারে, wi-fi এবং 5G সহ উপলব্ধ সর্বশেষ নেটওয়ার্ক সংযোগ বিকল্পগুলির জন্য ধন্যবাদ। তারপরে এটি নির্ধারিত প্রোগ্রামিং প্রযুক্তির মাধ্যমে বাণিজ্যিক সামগ্রী প্রদর্শন করতে পারে যা শুধুমাত্র যাত্রীদের কোম্পানির নীতি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং সময়সূচী আপডেট সম্পর্কে অবহিত করে না, বরং এর পরিষেবা, অফার এবং মানগুলিকেও প্রচার করে৷ এইভাবে, কর্মীরা কাজগুলিকে আরও ভালভাবে অগ্রাধিকার দিতে পারে এবং আরও দক্ষ হতে পারে।
শুধু তাই নয় ইনফোটেইনমেন্টকে বিজ্ঞাপন সামগ্রী সক্ষম করে একটি নগদীকরণের সরঞ্জাম হিসাবেও ব্যবহার করা যেতে পারে। আরও বেশি সংখ্যক অনবোর্ডিং যাত্রীদের সাথে, নগদীকরণের সুযোগ বাড়ছে৷ 2021 সালে, উদাহরণস্বরূপ, যুক্তরাজ্যে রেলপথে 70,813.26 মিলিয়ন যাত্রী-কিলোমিটার পৌঁছেছিল এবং 82,814.66 সালের মধ্যে এই সংখ্যাটি 2025 মিলিয়ন যাত্রী-কিলোমিটারে পৌঁছবে বলে অনুমান করা হয়েছে।
প্রদর্শিত বাণিজ্যিক বিষয়বস্তু সহজেই নিয়ন্ত্রিত হতে পারে এবং নির্দিষ্ট স্টপ, অবস্থান, তারিখ এবং সময়ে সঠিক সময়ে ভোক্তাদের লক্ষ্য করার জন্য নির্ধারিত করা যেতে পারে।
রুট ডাইভারশন পরিচালনা
RTPI সিস্টেমগুলি রুট ডাইভার্সনগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে, পরিষেবা কলগুলি হ্রাস করতে পারে এবং পরিষেবা নিয়ন্ত্রকদের সরাসরি বাধাগুলি পরিচালনা করার উপর ফোকাস করার অনুমতি দেয়, এইভাবে তাদের প্রভাব এবং তীব্রতা কমিয়ে দেয়। জিপিএস ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, একটি মানচিত্র প্রদর্শন ড্রাইভারকে একটি সঠিক রুট প্রদান করতে পারে যেখানে তাদের গাড়ি চালাতে হবে।
এটি ডাইভারশনের সময় বিশেষভাবে কার্যকর কারণ ড্রাইভার ডাইভার্ট করা রুট অনুসরণ করতে পারে। এটি ভবিষ্যতের বিচ্যুতি এবং বাধাগুলির পরিকল্পনায়ও সহায়তা করতে পারে। এই তথ্য তারপর বিভিন্ন যাত্রী যোগাযোগের চ্যানেল জুড়ে দেওয়া হয়, যেমন ডিসপ্লে এবং মোবাইল অ্যাপস, এইভাবে একটি নির্বিঘ্ন যাত্রী অভিজ্ঞতা তৈরি করে।
এখন এমন প্রযুক্তি এবং সিস্টেমে বিনিয়োগ করার সঠিক সময় যা যাত্রীদের যাত্রাকে উন্নত করবে, ক্রিয়াকলাপকে অপ্টিমাইজ করবে এবং খরচ কমবে৷ রিয়েল-টাইম যাত্রীর তথ্য একটি নির্বিঘ্ন এবং বুদ্ধিমান যাত্রীর অভিজ্ঞতা, রুটিন টাস্ক অপ্টিমাইজেশন এবং ড্রাইভারের দক্ষতা প্রদান করে। RTPI সংযুক্ত অভিজ্ঞতা হল সেই দিক যে দিকে বিশ্বব্যাপী গতিশীলতা পূর্ণ শক্তির সাথে এগিয়ে যাওয়া উচিত।
