এয়ারলাইনস এবং ক্রুজ জাহাজ থেকে শুরু করে পর্যটনের হোটেল উপাদান পর্যন্ত, অনেকের জন্য লাভ কমে গেছে এবং "দেউলিয়াত্ব" শব্দটি আরও বেশি ফ্রিকোয়েন্সির সাথে শোনা যাচ্ছে। যদিও 2022 সালের গ্রীষ্মটি পর্যটনের জন্য একটি ব্যানার বছর ছিল, তবে এটি বিশ্বাস করা ভুল হবে যে কোভিড অনেক লোক ভ্রমণ করতে ভয় পায়নি। যদিও দেখা যাচ্ছে যে আমরা 2020-2021-এর সঙ্কটকে পিছনে ফেলে এসেছি, নতুন সমস্যা এবং ভার্চুয়াল কনফারেন্সের ব্যবহার ব্যবসায়িক ভ্রমণের বাজারে ভালভাবে ক্ষতি করতে পারে। ইউরোপ একটি বিশেষ বিপজ্জনক পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে এবং 2022-2023 সালের শীতটি ঘরে এবং দরজার বাইরে খুব ঠান্ডা শীত হতে পারে।
কোভিডের প্রধান প্লেগ ছাড়াও, দ ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পগুলি সন্ত্রাসের প্লেগ, অপরাধ, উচ্চ গ্যাসোলিনের দাম, যুদ্ধ, মুদ্রাস্ফীতি, রাজনৈতিক অস্থিতিশীলতা এবং সরবরাহ ও শ্রমিকের ঘাটতি সহ আরও অসংখ্য প্লেগের শিকার হয়েছে। সঙ্কটের প্রায়শই তিনটি পর্যায় থাকে: (1) প্রাক-সংকটের পর্যায় যখন আমরা "শুধুমাত্র ক্ষেত্রে" জন্য সংকটের পরিস্থিতি তৈরি করি (2) প্রকৃত সংকট, এবং (3) সংকট পর্যায় থেকে পুনরুদ্ধার। যদি সঙ্কটের তৃতীয় অংশ, সংকট-পরবর্তী পর্যায়টি সঠিকভাবে পরিচালনা না করা হয় তবে এটি নিজেই একটি সংকটে পরিণত হয়।
ঐতিহাসিকভাবে যাইহোক, প্রতিটি সংকটের পর পর্যটন শিল্পের সেই উপাদানগুলো যারা সংকট থেকে বেঁচে গেছে তারা পুনরুদ্ধারের উপায় খুঁজে পেয়েছে। এই মাসের "পর্যটন টিডবিটস" পুনরুদ্ধারের পর্যায়ে একাধিক সংকটের বাইরে দেখায়।
যদিও প্রতিটি সংকটের নিজস্ব স্বতন্ত্রতা রয়েছে, সেখানে সাধারণ নীতিগুলি রয়েছে যা সমস্ত পর্যটন সংকট পুনরুদ্ধার পরিকল্পনাগুলিতে প্রযোজ্য।
আপনার বিবেচনার জন্য এখানে কয়েকটি ধারণা রয়েছে।
-কখনো ধরে নিবেন না যে কোনো সংকট আপনাকে স্পর্শ করবে না। কোভিড আমাদের সকলকে শিখিয়েছে যে কেউ পর্যটন সংকট থেকে মুক্ত নয়। সম্ভবত একটি সংকট পুনরুদ্ধার পরিকল্পনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল একটি সংকটের আগে একটি জায়গায় থাকা। যদিও আমরা কখনই একটি সংকট ঘটার আগে তার সঠিক প্রকৃতির পূর্বাভাস দিতে পারি না, নমনীয় পরিকল্পনাগুলি পুনরুদ্ধারের শুরুর বিন্দুর জন্য অনুমতি দেয়। সবচেয়ে খারাপ পরিস্থিতি হল উপলব্ধি করা যে একজন একটি সংকটের মধ্যে রয়েছে এবং এটি মোকাবেলার কোন পরিকল্পনা নেই।
-মনে রাখবেন যে সঙ্কট থেকে যতটা এগিয়ে আসবে ততই খারাপ হবে। কাউকে আপনার সম্প্রদায়ে যেতে হবে না এবং একবার মিডিয়া রিপোর্ট করতে শুরু করে যে একটি সংকট আছে, দর্শকরা দ্রুত আতঙ্কিত হতে পারে এবং আপনার লোকেলে ভ্রমণ বাতিল করতে শুরু করতে পারে। প্রায়শই মিডিয়াই একটি সংকটকে সংকট হিসাবে সংজ্ঞায়িত করে। একটি পরিকল্পনা রাখুন যাতে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সঠিক তথ্য মিডিয়াকে দেওয়া যায়।
-পুনরুদ্ধার প্রোগ্রাম একা একটি কারণের উপর ভিত্তি করে করা যাবে না. সর্বোত্তম পুনরুদ্ধার প্রোগ্রামগুলি একসাথে কাজ করে সমন্বিত পদক্ষেপগুলির একটি সিরিজ বিবেচনা করে। আপনাকে পুনরুদ্ধারের দিকে নিয়ে যাওয়ার জন্য শুধুমাত্র একটি প্রতিকারের উপর নির্ভর করবেন না। পরিবর্তে আপনার প্রণোদনা প্রোগ্রাম এবং পরিষেবার উন্নতির সাথে আপনার বিজ্ঞাপন এবং বিপণন প্রচারাভিযানের সমন্বয় করুন।
- কখনই ভুলে যাবেন না যে সঙ্কটের সময় ভৌগলিক বিভ্রান্তি প্রায়শই ঘটে। উদাহরণস্বরূপ, যদি মিডিয়া রিপোর্ট করে যে একটি রাজ্য বা প্রদেশের একটি নির্দিষ্ট অংশে বনে আগুন লেগেছে, জনসাধারণ অনুমান করতে পারে যে পুরো রাজ্য (প্রদেশ) আগুনে রয়েছে। দর্শনার্থীরা একটি সংকটের ভৌগলিক সীমা উপলব্ধি করতে কুখ্যাতভাবে খারাপ। পরিবর্তে, আতঙ্ক এবং ভৌগলিক বিভ্রান্তি প্রায়শই সংকটকে প্রসারিত করে এবং তাদের বাস্তবতার চেয়ে খারাপ করে তোলে।
-নিশ্চিত করুন যে আপনি লোকেদের জানান যে আপনার সম্প্রদায় ব্যবসার জন্য বন্ধ নেই৷ একটি সংকটের পরে এটি অপরিহার্য যে বার্তাটি পাঠানো হবে যে আপনার সম্প্রদায় জীবিত এবং ভাল। সৃজনশীল বিজ্ঞাপন, ভালো সেবা এবং প্রণোদনা দিয়ে লোকজনকে আসতে উৎসাহিত করুন। এখানে মূল বিষয় হল ডিসকাউন্টের আকার নিয়ে চিন্তা করা নয় বরং আপনার সম্প্রদায়ে লোকেদের প্রবাহ ফিরিয়ে আনার জন্য।
- আপনার সম্প্রদায়ে গিয়ে এটিকে সমর্থন করার জন্য লোকেদের উত্সাহিত করুন৷ ক্রাইসিস-পরবর্তী পর্যায়ে আপনার সম্প্রদায়ের সাথে দেখা করুন সম্প্রদায়, রাষ্ট্র বা জাতীয় আনুগত্যের একটি কাজ। লোকেদের জানতে দিন যে আপনি তাদের ব্যবসার কতটা প্রশংসা করেন, যারা আসবেন তাদের বিশেষ স্মারক এবং সম্মাননা দিন।
- মর্যাদা এবং ভাল পরিষেবা উভয় বজায় রাখার জন্য পর্যটন কর্মীদের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিন। ছুটিতে থাকা একজন ব্যক্তি যে শেষ জিনিসটি শুনতে চান তা হল ব্যবসা কতটা খারাপ। পরিবর্তে, ইতিবাচক জোর দিন। আপনি খুশি যে দর্শক আপনার সম্প্রদায়ে এসেছেন এবং আপনি ভ্রমণটিকে যতটা সম্ভব আনন্দদায়ক করতে চান। এক সংকটের পর এখন ভ্রুকুটি কিন্তু হাসি!
- আপনার পুনরুদ্ধারের বিষয়ে নিবন্ধ লিখতে ম্যাগাজিন এবং অন্যান্য মিডিয়া লোকেদের আমন্ত্রণ জানান। নিশ্চিত করুন যে আপনি এই ব্যক্তিদের সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করেন। প্রায়ই তারা স্থানীয় কর্মকর্তাদের সাথে দেখা করার এবং সম্প্রদায়ের ট্যুর প্রদান করার সুযোগ পায়। তারপরে স্থানীয় পর্যটন সম্প্রদায়ের জন্য এক্সপোজার লাভের উপায়গুলি সন্ধান করুন। টেলিভিশনে যান, রেডিও টুকরো টুকরো করুন, যতবার খুশি ততবার আপনার সাক্ষাৎকার নিতে মিডিয়াকে আমন্ত্রণ জানান। মিডিয়ার সাথে কথা বলার সময়, একটি সংকট-পরবর্তী পরিস্থিতিতে, সর্বদা ইতিবাচক, উত্সাহী এবং বিনয়ী হন।
- স্থানীয় জনগণকে তার সম্প্রদায় উপভোগ করতে উত্সাহিত করে এমন প্রোগ্রামগুলি বিকাশে সৃজনশীল হন। একটি সংকটের পরপরই, স্থানীয় পর্যটন শিল্পের অর্থনৈতিক ভিত্তিকে তীরে তোলা অপরিহার্য। উদাহরণস্বরূপ, যে রেস্তোরাঁগুলি পর্যটন আয়ের উপর নির্ভরশীল ছিল তারা একটি মরিয়া পরিস্থিতির মধ্যে খুঁজে পেতে পারে। এই লোকেদের সঙ্কটের কুঁজ কাটাতে সাহায্য করার জন্য, সৃজনশীল প্রোগ্রামগুলি বিকাশ করুন যা স্থানীয় জনগণকে তার নিজের শহর উপভোগ করতে উত্সাহিত করবে। উদাহরণস্বরূপ, স্থানীয় রেস্তোরাঁর ক্ষেত্রে, একটি ডাইন-অ্যারাউন্ড প্রোগ্রাম বা "নিজের বাড়ির উঠোনে পর্যটক হোন" প্রোগ্রাম তৈরি করুন।
- এমন শিল্পগুলি খুঁজুন যা আপনার সাথে অংশীদার হতে ইচ্ছুক হতে পারে যাতে লোকেদের ফিরে আসতে উত্সাহিত করা যায়। আপনি হোটেল শিল্প, পরিবহন শিল্প বা মিটিং এবং কনভেনশন শিল্পের সাথে কথা বলতে সক্ষম হতে পারেন প্রণোদনামূলক প্রোগ্রাম তৈরি করতে যা আপনার সম্প্রদায়কে সংকট-পরবর্তী সময়ের মধ্যে সহজ করতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, এয়ারলাইন শিল্প বিশেষ ভাড়া তৈরি করতে আপনার সাথে কাজ করতে ইচ্ছুক হতে পারে যা লোকেদের আপনার সম্প্রদায়ে ফিরে যেতে উত্সাহিত করে।
-সঙ্কটে শুধু টাকা নিক্ষেপ করবেন না। প্রায়শই লোকেরা বিশেষত সরঞ্জামগুলিতে অর্থ ব্যয় করে কেবল সংকট মোকাবেলা করে। ভালো যন্ত্রপাতির ভূমিকা আছে, কিন্তু মানুষের স্পর্শ ব্যতীত যন্ত্রপাতি কেবল অন্য সংকটের দিকে নিয়ে যাবে। কখনই ভুলে যাবেন না যে মানুষ সংকট সমাধান করে মেশিন নয়।
লেখক, ডঃ পিটার ই. টার্লো, এর সভাপতি এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা World Tourism Network এবং নেতৃত্ব নিরাপদ ভ্রমণ প্রোগ্রাম.
