এই বছরও অনেক কোম্পানি রাজনীতিতে জড়িয়ে পড়ে এবং নেতিবাচক বিপণন ফলাফলের সাথে নিজেদের খুঁজে পায়। গ্রীষ্মের শেষ আপনার বিপণন প্রচেষ্টা পর্যালোচনা এবং নিজেকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য একটি ভাল সময় যেমন:
• আপনার মার্কেটিং প্রচেষ্টা কতটা সফল হয়েছে?
• আপনার আলাদাভাবে কি করা উচিত ছিল?
আপনি কোন সফলতা বা চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হয়েছেন যেগুলো আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পেরেছেন এবং কোনটি আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে ছিল?
• আপনি কীভাবে এমন সমস্যাগুলি পরিচালনা করেছেন যা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে ছিল?
প্রায়শই পর্যটন এবং ভ্রমণ পেশাদাররা যুক্তি দেন যে মুখের কথাই তাদের বিপণনের সেরা ফর্ম। তবুও, এই ধারণাটি প্রায়শই এই বিশ্বাসের দিকে পরিচালিত করে যে ভাল বিপণন পেশাদারদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। কিছুই সত্য থেকে আরও হতে পারে। পরিবর্তে, আমরা যা করি, এবং আমরা কীভাবে তা করি, মুখের কথা সহ আমাদের সমস্ত মার্কেটিংকে প্রভাবিত করে।
আপনাকে আপনার বিপণনের শক্তি এবং দুর্বলতা পর্যালোচনা করতে সাহায্য করার জন্য, Tourism & More আপনাকে নিম্নলিখিত প্রশ্ন এবং প্রশ্নের সাথে উপস্থাপন করে:
- সঠিক গবেষণা করুন। আপনার গ্রাহকরা আপনি কী শুনতে চান তার চেয়ে আপনার গ্রাহকরা আসলে কী ভাবছেন তা আপনার জানা অপরিহার্য। অভিযোগগুলিকে কখনই নেতিবাচক হিসাবে দেখবেন না, বরং অভিযোগগুলিকে উন্নতির সুযোগ হিসাবে দেখুন। মনে রাখবেন যে একজন ব্যক্তি যিনি অভিযোগ করেন তিনি সম্ভবত আপনার চেয়ে অনেক বেশি লোকের কাছে সেই অভিযোগটি জানাবেন।
- জিজ্ঞাসা করুন কি আপনার পর্যটন পণ্যকে অন্য সবার থেকে আলাদা করে? পর্যটন অনন্য সম্পর্কে. আপনি যদি অন্য দশটি গন্তব্যস্থলের মতো একই সৈকত অবকাশ অফার করেন তবে কেন পর্যটক বা দর্শনার্থী আপনার লোকেল বেছে নেবেন? আপনি কীভাবে (অবসরের বাজারে) আপনার লোকেলের অনন্য দিকগুলির উপর জোর দিতে পারেন? আপনার কাছে এমন কী আছে যা অন্য কেউ দেওয়ার নেই? বিশেষ ট্যুরিজম পুলিশ ফোর্স থেকে শুরু করে এক ধরনের আকর্ষণ যেকোন কিছুতেই স্বতন্ত্রতা থাকতে পারে। বলবেন না যে আপনার লোকেলকে আলাদা করে তোলে আমাদের লোকেদের গুণমান। বেশিরভাগ ভিজিটর কখনই আপনার লোকের সাথে দেখা করবে না এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই সেই কারণে আসছে না। আপনার সম্প্রদায় সম্পর্কে একটি "গল্প" বিকাশ করুন এবং লুকানো "ধন" এটিকে অনন্য করে তা সন্ধান করুন৷
- আপনি কি একটি মানসম্পন্ন পর্যটন পণ্য অফার করেছেন? এমন কিছু নেই যা পণ্যের পাশাপাশি গুণমানও বিক্রি করে। যদিও গুণমান সাফল্য নিশ্চিত করে না, গুণমানের অভাব ব্যর্থতা নিশ্চিত করবে। পর্যটনে, গুণমান মানে মূল্য, গ্রাহক পরিষেবা, একটি নিরাপদ এবং নিরাপদ পরিবেশে বিতরণ করা ইভেন্ট/পণ্যের আকর্ষণ।
- আপনার পর্যটন পণ্য সম্পর্কে মানুষের জন্য এটি খুঁজে বের করা সহজ ছিল? প্রায়শই পর্যটন এবং ভ্রমণের প্রচারকারীরা ডিজাইনে এতটাই মুগ্ধ হন যে তারা এটি ব্যবহার করা কঠিন করে তোলে এবং গ্রাহক বন্ধুত্বের অভাব করে। একটি সুন্দর কিন্তু অকার্যকর ওয়েব সাইট প্রযোজককে ভালো বোধ করতে পারে, কিন্তু গ্রাহকরা যদি এটি দ্বারা বিভ্রান্ত হন বা এটি অত্যন্ত জটিল হয় তবে তারা মনে করতে পারে না যে অভিজ্ঞতাটি ঝামেলার মূল্য। বেশিরভাগ লোক পণ্যের প্রাপ্যতা জানতে চায়, এটির দাম কত এবং পণ্যটি কী অফার করে। বাকিটা ফ্লাফ।
- আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী-বান্ধব? প্রায়শই ওয়েবসাইটগুলি এত বেশি তথ্য সরবরাহ করে যে লোকেরা কেবল ছেড়ে দেয়। ওয়েবসাইটগুলি সুন্দর হওয়ার দরকার নেই, তবে তাদের তথ্যপূর্ণ, নেভিগেট করা সহজ এবং পড়তে সহজ হওয়া দরকার৷ এটা তোমার? আপনার চেনাশোনার বাইরের কাউকে আপনার ওয়েবসাইটের সমালোচনা করতে বলুন৷ প্রায়শই সেরারা নিয়মটি অনুসরণ করে: চুম্বন নিয়ম: এটি সহজ বোকা রাখুন!
- কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) অতিরিক্ত ব্যবহার থেকে সতর্ক থাকুন। পর্যটন আতিথেয়তা এবং ব্যক্তিগত সম্পর্ক সম্পর্কে। পর্যটন শিল্পে অনেকগুলি ব্যক্তিগত স্পর্শকে মেশিন স্পর্শের সাথে প্রতিস্থাপন করেছে। ব্যক্তিগত এবং ব্র্যান্ড আনুগত্য ব্যক্তি-থেকে-ব্যক্তি মিথস্ক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে এবং কম্পিউটার বা ফোন গাছের উপর নয়।
- এমন লোকেদের সনাক্ত করুন যারা আপনার কুলুঙ্গি বাজারে ভালভাবে ফিট করে। প্রতিটি ব্যক্তি বা বাজার আপনার জন্য সঠিক নয়, কিন্তু একবার আপনি কুলুঙ্গি বাজার নির্ধারণ করার পরে, আপনার লোকেল দেখার জন্য বা আপনার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য অন্যদের ভ্রমণের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে এমন লোকেদের প্রলুব্ধ করার চেষ্টা করুন৷ FAM ট্যুর (ভ্রমণ এজেন্টদের পরিদর্শন করা) সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের প্রভাবিত করার জন্য একটি শাস্ত্রীয় পদ্ধতি। আজকের বিশ্বে, অনেক লোক আর ট্রাভেল এজেন্ট ব্যবহার করে না এবং তাই অন্যান্য সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের আবিষ্কার করা দরকার। উদাহরণস্বরূপ, প্রেস ট্রিপ পরিচালনা করা বা একজন মিডিয়া ব্যক্তিকে একটি গল্প লিখতে বা আপনাকে ইতিবাচক টেলিভিশন বা রেডিও কভারেজ দেওয়া একটি বিপণন প্রচারাভিযানে খুব দরকারী টুল হতে পারে।
- নেটওয়ার্কে প্লাগ ইন করা সম্ভাব্য নতুন দর্শকদের চিহ্নিত করুন। এই পৃথিবীতে কিছু মানুষ আছে যারা বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের সাথে অনেক প্রভাব ফেলে। আপনার দর্শকদের সম্পর্কে কিছু শেখার মাধ্যমে, আপনি শীঘ্রই নির্ণয় করতে পারবেন কে প্রধান ওয়ার্ড-অফ-মাউথ নেটওয়ার্কে প্লাগ ইন করেছে এবং কে নয়। যারা অন্য লোকেদের প্রভাবিত করে বা যারা নেটওয়ার্কের অংশ তারাই আপনি খুঁজে পেতে পারেন এমন সেরা বিজ্ঞাপনদাতা।
- আপনার মার্কেটিং প্রচেষ্টা কতটা সৎ? আপনি যা জানেন তা প্রদান করতে পারবেন না এমন প্রতিশ্রুতি দেওয়ার চেয়ে একটি পর্যটন শিল্পের জন্য ধ্বংসাত্মক আর কিছুই নেই। বেশিরভাগ লোকেরা বেশিরভাগ জিনিসের জন্য একটি লোকেলকে ক্ষমা করতে পারে, তবে এই নিয়মের একটি বড় ব্যতিক্রম হল যখন দর্শনার্থীর সময় নষ্ট করা হয়েছে। আপনার যদি না থাকে তবে অনন্য কেনাকাটার অভিজ্ঞতার বিজ্ঞাপন দেবেন না। অ্যান্টিক কেনাকাটার দিকে ঠেলে দেবেন না যদি দর্শনার্থীর কাছে অ্যান্টিকগুলি বাড়িতে পাঠানোর কোনও উপায় না থাকে এবং আপনি যদি উল্লেখ করতে ভুলে যান যে আর্দ্রতার মাত্রা সবসময় বেশি থাকে তবে আপনার চমৎকার জলবায়ুর কথা বলবেন না।
- নিশ্চিত করুন যে আপনার সম্প্রদায় বা পর্যটন ব্যবসা উদ্ভাবনী এবং নিয়মিতভাবে নতুন কিছু অফার করে। এমনকি আমাদের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গ্রাহকরা প্রায়ই আমাদের পণ্যের ক্লান্ত হয়ে পড়েন। নতুন সংবেদন তৈরি করুন, নতুন ট্যুর প্যাকেজ অফার করুন, দেখান যে আপনি আপনার অনুগত গ্রাহকদের ব্যবসার জন্য লড়াই করছেন এবং নতুন গ্রাহক খুঁজছেন। বিপণন মানে আপনার খ্যাতির উপর বিশ্রাম না রাখা এবং সর্বদা আপনার পণ্যকে পুনরায় উদ্ভাবনের উপায় খুঁজে বের করা।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- উদাহরণস্বরূপ, প্রেস ট্রিপ পরিচালনা করা বা একজন মিডিয়া ব্যক্তিকে একটি গল্প লিখতে বা আপনাকে ইতিবাচক টেলিভিশন বা রেডিও কভারেজ দেওয়া একটি বিপণন প্রচারাভিযানে খুব দরকারী টুল হতে পারে।
- একটি সুন্দর কিন্তু অকার্যকর ওয়েব সাইট প্রযোজককে ভালো বোধ করতে পারে, কিন্তু গ্রাহকরা যদি এটি দ্বারা বিভ্রান্ত হন বা এটি অত্যন্ত জটিল হয় তবে তারা মনে করতে পারে না যে অভিজ্ঞতাটি ঝামেলার মূল্য।
- প্রায়শই পর্যটন এবং ভ্রমণের প্রচারকারীরা ডিজাইনে এতটাই মুগ্ধ হন যে তারা এটি ব্যবহার করা কঠিন করে তোলে এবং গ্রাহক বন্ধুত্বের অভাব করে।
