২০২০ সালের মার্চ মাসে সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের শেয়ারের দাম কমার পরে দ্বিগুণেরও বেশি বেড়েছে, এবং ২০২০ সালের শেষ মাসে বছরের জন্য প্রায় ১৩% হ্রাস পেয়েছে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিমান ভ্রমণ কমে যাওয়ার পরেও এটি আসে comes টিএসএ অনুসারে বছরের পর বছর ধরে 65%। গ্রাহকরা দক্ষিণ-পশ্চিম সম্পর্কে আলাদা মনে করেন, তাদের গ্রাহক পরিষেবা হোক বা বিমানের বাইরে এবং তার অভিজ্ঞতা। তারা দুর্দান্ত বোর্ডিং প্রক্রিয়া সরবরাহ করে এবং ২০২০ সালে তারা ঘরোয়া ভ্রমণের জন্য গ্রাহক সেবার এক নম্বরে স্থান পেয়েছে company সংস্থাটি আপনাকে টিকিটের মূল্যের অংশ হিসাবে আপনার ফ্লাইটে দুটি ব্যাগ আনার অনুমতি দেয় এবং তারা চেক-ইনের অতিরিক্ত আসন চার্জ এড়ায়। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে সংস্থাটি শেয়ার বাজারের টিকার প্রতীক এলইউভি বেছে নিয়েছিল।
সেরা গ্রাহক পরিষেবা
এয়ারট্রাভেল একটি পরিষেবা অভিজ্ঞতা। নিরাপদে এক অবস্থান থেকে অন্য স্থানে পৌঁছানো সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, তবে, সেখানে যাবার অভিজ্ঞতা আপনি যা প্রদান করছেন তা। গ্রাহক পরিষেবা খুব গুরুত্বপূর্ণ যখন বিশেষত জিনিসগুলি সহজে কাজ করে না। আবহাওয়ার বিলম্ব বা যান্ত্রিক অসুবিধাগুলির মতো স্ট্যান্ডার্ড আইটেমগুলি আমাদের সকলের অভিজ্ঞতা,
আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা সমস্যাগুলি হওয়ায় ফ্লাইং মানসিক চাপ হতে পারে। ফ্লাইটগুলি বাতিল হতে পারে এবং ব্যাগগুলি হারাতে পারে যার অর্থ একটি শক্তিশালী গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ রয়েছে এমন একটি বিমান সংস্থা নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ। ভিতরে 2020, ভ্রমণ এবং অবসর পত্রিকা মার্কিন অভ্যন্তরীণ এয়ারলাইন্সের গ্রাহক পরিষেবার জন্য সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইনসকে ওয়ার্ল্ডস বেস্ট হিসাবে বেছে নিয়েছে।
নমনীয় নীতি
দক্ষিণ-পশ্চিম এয়ারলাইন্সের একটি খুব নমনীয় বাতিলকরণ নীতি রয়েছে। বর্তমানে তারা গ্রাহকদের ফ্লাইটের ছাড়ার 30 মিনিট আগে রিজার্ভেশন বাতিল করার অনুমতি দেয়। এই বাতিলকরণের তহবিলগুলি অবিলম্বে উপলব্ধ ভবিষ্যতের ভ্রমণের জন্য ক্রেডিট। মহামারী চলাকালীন অনেক এয়ারলাইনস বাতিলকরণের নীতি সরবরাহ করেছে, দক্ষিণ-পশ্চিম বক্ররেখার চেয়ে এগিয়ে ছিল যা তাদের গ্রাহক বেসকে অত্যন্ত সন্তুষ্ট করে তোলে।
আসনগুলি উন্মুক্ত
দক্ষিণ-পশ্চিম অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আরও একটি অনন্য প্রক্রিয়া হ'ল বোর্ডিং প্রক্রিয়া। যেহেতু কোনও প্রথম-শ্রেণীর কেবিন বা পছন্দসই আসন নেই, তাই সবার পছন্দসই আসন পাওয়ার জন্য সমান শট রয়েছে। বাল্কহেড সারিগুলি এবং জরুরী প্রস্থানগুলি ব্যতীত আপনি নির্দিষ্ট আসনগুলি আগাম কিনতে পারবেন না। অন্যান্য এয়ারলাইনগুলি নির্দিষ্ট আসন থেকে উপার্জন অর্জনের চেষ্টা করে, যা শ্রেণিবদ্ধ কাঠামো তৈরি করে, দক্ষিণ-পশ্চিম এয়ারলাইনস একটি ভিন্ন গ্রাহককে সরবরাহ করে, যা বোর্ডিংয়ের প্রক্রিয়া এবং বোর্ডিংয়ের পরে যে সিটগুলি পাওয়া যায় সেগুলি সম্পর্কে ভাল বোধ করতে আগ্রহী। দেওয়া একটি মূল বৈশিষ্ট্য হ'ল "আর্লি বার্ড চেক ইন”যা আপনাকে সামান্য পারিশ্রমিকের জন্য পূর্ববর্তী বোর্ডিং পজিশনের গ্যারান্টি দেয়। আপনার বোর্ডিং প্লেসটি আপনি টেক অফের 24 ঘন্টা আগে ফ্লাইটে চেক ইন করার সময় ভিত্তিক based
ব্যাগগুলি বিনামূল্যে ফ্লাই করে এবং সেগুলি খুব কমই হারিয়ে যায়
অন্যান্য অনেক এয়ারলাইন তাদের গ্রাহকদের "নিকেল এবং ডাইম" দেওয়ার চেষ্টা করার সময়, দক্ষিণ-পশ্চিম ব্যাগগুলি বিনামূল্যে উড়তে দেয়। তোমার প্রথম দুটি ব্যাগ বিনা ব্যয়ে উড়ে। আপনার নির্দিষ্ট ক্রেডিট কার্ড বা নির্দিষ্ট সংখ্যক পুরষ্কারের পয়েন্ট থাকা দরকার নেই, আপনার টিকিটের দামের ভিত্তিতে আপনার ব্যাগগুলি বিনামূল্যে উড়ে যাবে। অতিরিক্তভাবে, হারিয়ে যাওয়া ব্যাগের ক্ষেত্রে দক্ষিণ-পশ্চিমের অন্যতম সেরা ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে।
সাহাবী পাস
সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের সহযোগী পাসটি এই শিল্পের অন্যতম সেরা সুবিধা is কম্বিয়ান পার্স আপনাকে আপনার যে কোনও দক্ষিণ-পশ্চিম ফ্লাইটে মনোনীত বন্ধু বা পরিবারের সদস্য আনতে দেয়। আপনাকে যেমন ট্যাক্স এবং ফি প্রদান করতে হবে ঠিক তেমনই কোনও পুরষ্কারের টিকিটেও on এই পার্ক প্রদেয় এবং পুরষ্কারের টিকিট উভয়ের জন্য প্রযোজ্য। এই সুবিধা কম খরচে আসে না। আপনার আয় করা দরকার 125,000 যোগ্যতা পয়েন্ট বা কমপেনার পাস উপার্জনের জন্য ক্যালেন্ডার বছরে 100 টি কোয়ালিফাইং ওয়ানওয়ে ফ্লাইট নিন। আপনি সাইন-আপ বোনাস, শপিং এবং ডাইনিং অংশীদারি, র্যাপিড রিওয়ার্ডস ডাইনিং সহ হোম এবং লাইফস্টাইল পার্টনার সহ র্যাপিড রিওয়ার্ডস ক্রেডিট কার্ডগুলির মাধ্যমে পয়েন্টও অর্জন করতে পারেন।
তলদেশের সরুরেখা
উত্সাহটি হ'ল দক্ষিণ-পশ্চিম গ্রাহক পরিষেবার জন্য এক নম্বর বিমান সংস্থা হিসাবে নিজেকে প্রমাণ করে চলেছে। যেহেতু এয়ারলাইন শিল্পটি একটি পরিষেবা ব্যবসা, তাই আপনি দেখতে পাচ্ছেন কেন গ্রাহকরা দক্ষিণ-পশ্চিমে ভ্রমণে ফিরে আসতে থাকেন। তারা পছন্দসই আসনের মতো নিটপিকিং চার্জগুলি এড়ায়। সংস্থাটি আপনাকে কোনও বাড়তি ব্যয় ছাড়াই আপনার ট্রিপে দুটি ব্যাগ আনার অনুমতি দেয় যা অনেকের জন্যই আনন্দের বিষয়। বোর্ডিংয়ের প্রক্রিয়াটি একটি ভাল-তৈলযুক্ত মেশিন এবং আপনাকে দ্রুত স্থল থেকে নামাতে সহায়তা করে। অতিরিক্তভাবে, সহযোগী পাসটি এয়ারলাইন্সের ব্যবসায়ের অন্যতম সেরা ডিল। দক্ষিণ-পশ্চিম আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের বেশিরভাগ গন্তব্যে ভ্রমণ করে এবং অনেকের কাছে এটি প্রথম পছন্দ। স্টক ট্রেডিং মূল্য ছাড়িয়ে যায় 50 সালের মার্চ মাসে তার শেয়ারের দামে 2020% কমানোর অভিজ্ঞতা সত্ত্বেও অন্যান্য অনেক এয়ারলাইন রয়েছে।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- While other airlines try to generate revenues from specific seats, which creates a class structure, Southwest Airlines caters to a different consumer, that is interested in feeling good about the boarding process and the seats that are available upon boarding.
- The standard items such as weather delays or mechanical difficulties are experiences we have all gone through, but when you are with your family on a vacation is when you will need customer service the most.
- You don't need to have a specific credit card or a certain number of reward points, your bags will fly free based on the price of your ticket.
