সিলে থেকে ফিলিপাইনে যাওয়ার ফ্লাইট থেকে টেকঅফের আগে যাত্রা শুরু করার পরে ১৫ জন ও ১ 15 বছর বয়সী দুই কিশোর নাবালিকা দক্ষিণ কোরিয়ায় আটকা পড়েছিল।
রাকেশ ও প্রজক্ত প্যাটেলের ছেলেরা জর্জিয়ার আটলান্টায় একটি হাসপাতালে তাদের দাদুর সাথে দেখা করতে গিয়েছিলেন এবং মণিলায় ফেরার পথে ছিলেন, যেখানে তাদের বাবা অস্থায়ী চাকরি করছেন। তারা নিজেরাই ট্রান্সটল্যান্টিক ট্রিপ করছিল।
জর্জিয়া থেকে দক্ষিণ কোরিয়ার সিউলে 14 ঘন্টা ডেল্টা বিমানের মাধ্যমে ফেরার যাত্রা শুরু হয়েছিল। যাত্রার এই প্রথম লেগটি ঠিকঠাক হয়েছিল, কিন্তু ছেলেরা যখন ডেল্টার সঙ্গীর সাথে সিওল থেকে মণিলা যাওয়ার দ্বিতীয় ফ্লাইটে চড়ার চেষ্টা করেছিল তখন তাদের ভ্রমণের পরিকল্পনাগুলি আরও খারাপ হয়েছিল took কোরিয়ান এয়ার একটি ছেলেটির মধ্যে মারাত্মক চিনাবাদামের অ্যালার্জি হওয়ার ফলস্বরূপ।
কৈশোরের মা প্রজক্ত প্যাটেল ছিলেন তার বড় ছেলের মারাত্মক চিনাবাদাম অ্যালার্জির কথা ডেল্টাকে জানিয়েছে তাদের বড় ভ্রমণের আগে, তাই ভাইরা হতবাক হয়ে গেলেন যখন একজন গেট এজেন্ট তাদের বলেছিল যে উচ্চ আকাশে চিনাবাদাম পরিবেশন করা হবে। ছেলের অ্যালার্জি এত মারাত্মক যে এমনকি চিনাবাদাম থেকে বায়ুবাহিত অংশও অত্যন্ত বিপজ্জনক হতে পারে।
পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করার পরে, কিশোরদের বলা হয়েছিল যে তারা হয় বিমানটি নিয়ে যেতে পারে বা বিমান থেকে বেরিয়ে যেতে এবং ট্রিপটি মিস করতে পারে। যদিও প্যাটেলের ছেলেরা বিমানটিতে চড়তে বেছে নিয়েছিল, শীঘ্রই তাদের নামানো হয়েছিল।
"গেট এজেন্ট বিমানটিতে এসে আমার ছেলেদের নামতে বলেছিলেন," মিসেস প্যাটেল জানিয়েছেন। “আমার একটি বাচ্চা কাঁপছিল - তারা অন্য দেশে একা থাকে। তাদের কোথায় যাওয়ার কথা ছিল? " মিসেস প্রজক্তা দাবি করেছিলেন যে গেটের এজেন্ট এমনকি বিমানের বাইরে যেতে "তাকে উত্সাহিত করতে" তার ছেলের শার্টটি টানেন।
বিভ্রান্ত হয়ে কিশোরীরা গেট অঞ্চলে ফিরে এসে ফ্লাইট কর্মকর্তাদের জানিয়েছিল যে তারা একটি মাস্ক পরা বাদামের অ্যালার্জি সহ ভাইয়ের সাথে বিমানের পিছনে বসে থাকতে রাজি ছিল। তাদের আপস করার প্রস্তাব দেওয়া সত্ত্বেও, একজন গেটের কর্মী ছেলেদের জানিয়েছিলেন যে এখন "বন্ধ" হয়ে বিমানটিতে ফিরে যেতে দেওয়া হয়নি।
কাঁপুন, ছেলেরা তাদের পিতামাতাকে ডেকেছিল, যারা তাদের কোনও সাফল্য ছাড়াই মণিলার কাছে যেতে সাহায্য করার চেষ্টা করেছিল। মা একটি ডেল্টার প্রতিনিধির সাথে কথা বলেছেন যিনি তাকে বলেছিলেন যে ছেলেরা একটি ভিন্ন ক্যারিয়ারে উড়তে পারে, তবে, অন্যান্য এয়ারলাইন্সের বাদামের নীতিগুলি না জেনে, ছেলেদের ডেল্টায় আটলান্টায় ফেরত যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়েছিল।
মিসেস প্যাটেল আশাবাদী মাত্র একটি ক্ষমা চেয়ে আরও বেশি চাপ দিচ্ছেন যে এয়ারলাইন্স বাদামের অ্যালার্জির বিষয়ে তাদের কর্মচারীদের শিক্ষানীতি উন্নত করবে। তিনি ডেল্টা এবং কোরিয়ান এয়ারলাইন্সে একটি অভিযোগ দায়ের করেছেন এবং ফেরত চাইছেন বলে জানা গেছে।
ডেল্টা এবং কোরিয়ান এয়ার এই বিষয়ে নিম্নলিখিত বিবৃতি জারি করেছে: "আমরা এই পরিবারের অগ্নিপরীক্ষার জন্য দুঃখিত, বিশেষত যা তাদের জন্য ইতিমধ্যে একটি কঠিন সময়। ডেল্টা এবং আমাদের অংশীদারি কোরিয়ান এয়ার পরিবারের সাথে যোগাযোগ করছে এবং এই ঘটনার চারপাশের প্রক্রিয়াগুলি পরীক্ষা করছে; আমরা ডেল্টা এবং আমাদের অংশীদার বিমান সংস্থাগুলি উড়ন্ত গ্রাহকদের জন্য একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা তৈরি করতে আমাদের কাজে আমাদের অনুসন্ধানগুলি ব্যবহার করব ”
কোরিয়ান এয়ারের একজন মুখপাত্রও একইরকম অনুভূতি দিয়েছিলেন: “কোরিয়ান এয়ার সচেতন যে চিনাবাদাম এবং খাবারের এলার্জি একটি ইন্ডাস্ট্রির সমস্যা এবং কোনও বিমান সংস্থা কোনও খাবারের অ্যালার্জি মুক্ত পরিবেশের গ্যারান্টি দিতে পারে না। তবে আমরা নিরাপদে এবং সম্ভাব্য উপায়ে এই সমস্যাটি মোকাবেলার উপায়গুলি পর্যালোচনা করছি। বাদাম ও খাবারের অ্যালার্জিযুক্ত যাত্রীদের যে ঝুঁকি রয়েছে তা আমরা পুরোপুরি বুঝতে পারি এবং ভবিষ্যতে অবশ্যই তাদের আরও ভালভাবে সমন্বিত করার চেষ্টা করব।
