ম্যারিয়টের নতুন বনভয় ব্র্যান্ডের 5 ভ্রমণ বিপণনের পাঠ

by মাইকেল দেল জিগান্টে

যখন বিশ্বের বৃহত্তম হোটেল অপারেটর তার পুরষ্কার প্রোগ্রামটিকে পুনরায় ব্র্যান্ড করে, এটি শিল্প জুড়ে তরঙ্গ তৈরি করা নিশ্চিত।

ম্যারিয়টের নতুন আনুগত্য প্রোগ্রাম, বনভয় এতটাই গুঞ্জন এনেছে যে এবিসি এটি উন্মোচন করার জন্য একটি বিশেষ বিজ্ঞাপন ব্লক তৈরি করেছিল। সামগ্রিকভাবে, প্রোগ্রামটির গল্পটি বছরের সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ভ্রমণ এবং আতিথেয়তার গল্প — এবং বিপণনকারীরা এটি গ্রহণ করেছেন।

সুতরাং, ভ্রমণভিত্তিক ব্র্যান্ডগুলি বনভয়ের লঞ্চ থেকে কী শিখতে পারে? লঞ্চের সাথে ফার্মগুলি কীভাবে ম্যারিয়টের সাফল্য - এবং ভুলগুলি দেখা উচিত? এখানে পাঁচটি মূল পাঠ এই উল্লেখযোগ্য রিব্র্যান্ড থেকে:

 1. নতুন ব্র্যান্ডের পুনর্নির্মাণ বা তৈরি করা চ্যালেঞ্জিং

বনভয়ের লঞ্চের প্রথম গ্রহণটি হ'ল নতুন পণ্য পুনর্নবীকরণ বা চালু করা কোনও ছোট কীর্তি নয় — এতে সৃজনশীলতা এবং আইনী এবং সাংস্কৃতিক বিবেচনার মতো জটিল বিষয়গুলি নেভিগেট করা জড়িত।

অ্যাডেজ অনুসারে, বনভয়কে লঞ্চ করা ধারণা বিকাশ থেকে চূড়ান্ত রোলআউট পর্যন্ত দুই বছরের প্রক্রিয়া ছিল। ম্যারিয়ট কোনও ব্র্যান্ডের সময় যে কোনও ফার্মের মুখোমুখি হওয়া একই চ্যালেঞ্জগুলির মধ্যে অনেকের মুখোমুখি হয়েছিল: একটি ইতিবাচক পরিচয় খুঁজে পাওয়া, সঠিক বার্তা পৌঁছে দেওয়া এবং উপলভ্য একটি নাম সন্ধান করা।

বনভয় তার নামটি বেছে নেওয়ার জন্য অনেক চেষ্টা করেছিলেন While এটি বেশ কয়েকটি ভাষায় সতর্কতার সাথে পরীক্ষা করা হয়েছিল এবং পরীক্ষা করা হয়েছিল — নামটি প্রকল্পের সামান্য একটি অংশ ছিল। ম্যারিয়টকে একটি নতুন ভিজ্যুয়াল পরিচয়ও বিকাশ করতে হবে, এর পুরষ্কারগুলির বিকল্পগুলি পুনর্গঠন করতে হবে এবং একটি নতুন, মানানসই ট্যাগলাইন তৈরি করতে হয়েছিল: পুরষ্কারগুলি পুনরায় কল্পনা।

 2. আতিথেয়তা গ্রাহক আনুগত্য সম্পর্কে

প্রয়োজনীয় উল্লেখযোগ্য সংস্থান এবং প্রচেষ্টার পরিপ্রেক্ষিতে কেন ম্যারিয়ট পুনরায় ব্র্যান্ড করা বেছে নিয়েছিলেন?

এটি আংশিক প্রয়োজনের কারণে ছিল। ২০১ 2016 সালে স্টারউডের অধিগ্রহণের পরে, ম্যারিয়টের একত্রিত হওয়ার জন্য তিনটি পৃথক পুরষ্কার প্রোগ্রাম ছিল। বনভয় ম্যারিয়ট রিওয়ার্ডস, রিটজ-কার্লটন রিওয়ার্ডস এবং স্টারউড পছন্দের অতিথি (এসপিজি) নিয়ে আসবেন।

যাইহোক, rebrand কেবল এই প্রোগ্রামগুলির সংমিশ্রণের চেয়ে আরও এগিয়ে গেছে। ম্যারিয়ট একটি শক্তিশালী, ওভারচারিং পরিচয় তৈরি করতে চেয়েছিল যা উভয় সদস্যদের কাছে আবেদন করে এবং এর ব্র্যান্ডগুলি একীভূত করবে। ম্যারিওট বনভয়কে ম্যারিওটের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্র্যান্ড হওয়ার কথা ছিল বলে সিইও আর্নে সোরেসন জানিয়েছেন।

কেন সোরেনসন ম্যারিয়ট দলকে বনভয়কে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য নির্দেশনা দেবেন? আতিথেয়তা ব্র্যান্ডের জন্য আনুগত্য প্রোগ্রাম অপরিহার্য কারণ। কার্নেল স্কুল অফ হোটেল অ্যাডমিনিস্ট্রেশনের বিপণনের অধ্যাপক চেকিটান দেবের মতে, বাস্তবে হোম-শেয়ারিং ব্র্যান্ড এবং অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সিগুলির বিরুদ্ধে প্রতিযোগিতা করার সময় এই প্রোগ্রামগুলি অপরিহার্য হয়ে উঠেছে।

শেষ পর্যন্ত, আনুগত্য বুকিং গ্রাহকদের সাথে সরাসরি বুকিং সম্পর্কের অনুবাদ করে, যা অত্যন্ত স্যাচুরেটেড ট্র্যাভেল মার্কেটে প্রতিযোগিতা করার সময় গুরুত্বপূর্ণ। বনভয়ের সাথে, মেরিয়ট একটি বিদ্যমান প্রোগ্রামের রিফ্রেশ নয়, একটি নতুন এবং আরও শক্তিশালী পুরষ্কারের প্ল্যাটফর্ম উপস্থাপন করলেন।

 ৩. ব্র্যান্ডগুলি ক্রমবর্ধমানভাবে বহুমুখী হয়

১৯৫ in সালে যখন মেরিয়ট প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, তখন এটি লোগো এবং নামের চেয়ে কিছুটা বেশি ছিল। টাইমস অবশ্যই পরিবর্তিত হয়েছে - আজকের আতিথেয়তা এবং ভ্রমণ ব্র্যান্ডগুলি আগের চেয়ে আরও বহুমুখী, বিভিন্ন ডিজিটাল এবং শারীরিক অভিজ্ঞতা উত্পাদন করে producing

বনভয়ের লঞ্চটি ব্র্যান্ডিংয়ের সমস্ত দিক পরিবর্তন করতে জড়িত, সিগনেজ এবং কীগুলি থেকে মুদ্রণ সামগ্রীগুলি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট এবং ওয়েবসাইট হোস্টিংয়ের জন্য। এমনকি সংস্থার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলিও প্রভাবিত হয়েছিল। অতিরিক্তভাবে, ক্রেডিট কার্ড এবং এয়ারলাইন্সের অফারগুলির মতো ম্যারিয়টের অংশীদারিত্বগুলিকে নতুন সিস্টেমে সংহত করতে হয়েছিল। ম্যারিয়টের বনভয় উড়ান শুরু করার সাথে সাথে এটি একটি বিশাল উদ্যোগ ছিল।

 ৪. পরিবর্তন গ্রাহকদের জন্য কঠিন হতে পারে

Bonvoy গ্রাহকদের উত্সাহ সঙ্গে দেখা হয়েছিল? বাস্তবে, লঞ্চটির মিশ্র ফলাফল ছিল। কিছু গ্রাহক নামটি নিয়ে কৌতুক করেছিলেন, একে ব্র্যান্ডের সোমিল্ক বা জন বন জোভির সাথে তুলনা করে।

আরও উল্লেখযোগ্যভাবে, লঞ্চটি মেরিওট-স্টারউড সংযুক্তির সময় গ্রাহকরা যে হতাশাগুলি প্রকাশ করেছিল এমনকি কিছুটা হ্যাশট্যাগ তৈরি করেছিল তার সাথেও যুক্ত হয়েছিল # বনভয়েড। একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহক এমনকি বনভয়েড ডট কম তৈরি করেছিলেন, যেখানে অসন্তুষ্ট আনুগত্যের সদস্যরা তাদের অভিযোগগুলি প্রচার করতে পারে।

এর কয়েকটি ম্যারিয়টের ভুলগুলির কারণে হয়েছিল যেমন এর আনুগত্যের প্রোগ্রামগুলি নির্বিঘ্নে মার্জ না করা। যাইহোক, এই পুশব্যাকটি ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের উভয়েরই পক্ষে পরিবর্তন হওয়া শক্তির কারণেও হয়েছিল। ব্র্যান্ড যত বেশি প্রতিষ্ঠিত হবে তত বেশি চ্যালেঞ্জিং হতে পারে।

 ৫) ব্র্যান্ডিং / রিব্র্যান্ডিং রাতারাতি ঘটে না

যখন গ্রাহকরা তাত্ক্ষণিকভাবে কোনও নতুন ব্র্যান্ড বা পুনরায় ব্র্যান্ড গ্রহণ করবেন না, তখন অধ্যবসায় করা জরুরি।

"আতিথেয়তা বা যে কোনও ক্ষেত্রেই ব্র্যান্ড তৈরি করতে সময় লাগে," মেরিয়টের করিন টিম্পোন স্কিফটকে জানিয়েছেন। টিম্পোন উল্লেখ করেছে যে আজ এমন অনেক জনপ্রিয় ব্র্যান্ডের নাম রয়েছে যা একসময় গ্রাহকদের কাছে হতবাক হয়েছিল।

আক্রমণাত্মক বিপণনের পদ্ধতির অবলম্বন করে ম্যারিয়ট বনভয়ের সাথে গ্রাহকদের পরিচিত করতে traditionalতিহ্যবাহী এবং ডিজিটাল প্রচারগুলি অন্তর্ভুক্ত করেছিলেন। ফার্মটি এই প্রচেষ্টাগুলি পরবর্তী স্তরে নিয়েছিল, এই বছরের অস্কারের সময় একটি সম্পূর্ণ বিজ্ঞাপন ব্লক কিনে।

একটি সক্রিয়, মাল্টিচ্যানেল বিপণন পদ্ধতির সাথে এবং প্রচুর ধৈর্য নিয়ে — ম্যারিয়ট সত্যই তার আনুগত্য প্রোগ্রামকে রূপান্তর করতে সক্ষম হয়েছিল। ব্র্যান্ড ব্র্যান্ডের প্রত্যাশিত ব্র্যান্ডগুলি তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের জড়িত রাখতে ম্যারিয়টের পদ্ধতির বিষয়টি বিবেচনা করা উচিত।

এমডিজি বিজ্ঞাপনের সিইও মাইকেল ডেল গিগান্তে সম্পর্কে

1999 সালে, সিইও মাইকেল ডেল গিগান্ট এমডিজি অ্যাডভারটাইজিং প্রতিষ্ঠা করেছিলেন, এ সম্পূর্ণ পরিষেবা বিজ্ঞাপন সংস্থা ফ্লোরিডা এবং ব্রুকলিন, নিউ ইয়র্কের অফিসে বোকা রেটনের সাথে। তার অনন্য অন্তর্দৃষ্টি এবং শিল্পের দশকের অভিজ্ঞতার সাথে, তিনি একবার aতিহ্যবাহী বিজ্ঞাপন এজেন্সিটি এমন একটি উদ্ভাবনী 360 ডিগ্রি বিপণনের দর্শনের উপর ভিত্তি করে একটি সংহত ব্র্যান্ডিং ফার্মে পরিণত করেছিলেন যা আতিথেয়তা এবং ভ্রমণ শিল্পকে traditionalতিহ্যবাহী এবং ডিজিটাল বিজ্ঞাপন পরিষেবাদির পূর্ণ বর্ণালী সরবরাহ করে ।