ম্যারিয়টের স্টারউড হোটেল গ্রুপযে কোনও সবচেয়ে খারাপ সুরক্ষা লঙ্ঘন হিসাবে পি স্পটলাইটে রয়েছে। হাওয়াই রাজ্য মেরিয়ট হোটেলকে কয়েক বিলিয়ন ডলার জরিমানা করার হুমকি দিচ্ছে। এটি ভ্রমণের সুরক্ষা নিয়ে আলোচনা শুরু করে। পিটার টারলো, প্রধান ইটিএন এর ভ্রমণ সুরক্ষা প্রশিক্ষণ পরিষেবা সাইবার সুরক্ষা লঙ্ঘনের হিউম্যান সাইড সম্পর্কে কিছু প্রতিক্রিয়া জানায়।
কয়েক বছর আগে পর্যটন সুরক্ষা বিশেষজ্ঞরা যেমন মাইক্রো আগ্রাসন নিয়ে উদ্বিগ্ন ছিলেন: রুম আক্রমণ, ব্যক্তিগত ডাকাতির ঘটনা, বা পকেট তোলার কারণে ক্রিয়াকলাপের শিকার। এই সমস্যাগুলি হ্রাস করা উচিত নয় এবং বিশ্বের অনেক জায়গায় এখনও বড় সমস্যা। তবুও, এই ক্ষুদ্র আগ্রাসনগুলি এখন ম্যাক্রো-আগ্রাসনে রূপান্তরিত হয়েছে এবং এর পরিণতি পর্যটন বিশ্বজুড়ে স্পন্দিত হয়েছে।
ম্যারিওট হোটেল স্টারউড ব্র্যান্ডের ডাটাবেসের সাম্প্রতিক দুর্ভাগ্যজনক হ্যাকিং যার ফলে প্রায় অর্ধ বিলিয়ন লোকের দ্বারা ব্যক্তিগত তথ্য হারাতে পারে তার আরেকটি উদাহরণ হিসাবে কাজ করে যে পর্যটন সুরক্ষার জগতে দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে। নিউজ প্রতিবেদন অনুসারে গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ২০১৪ সাল থেকে হতে পারে matters বিষয়টিকে আরও খারাপ করার জন্য মাত্র চার বছর পরেই আমরা এই হ্যাকিংয়ের সম্পূর্ণ ব্যাপ্তি বা ব্যক্তিগত তথ্য গ্রহণের বিষয়টি জানি।
যদিও কার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য আছে তা সম্পর্কে কেউ পুরোপুরি নিশ্চিত হতে পারে না তবে দেখা যাচ্ছে যে কয়েক লক্ষ পৃষ্ঠপোষকের ব্যক্তিগত তথ্য যেমন: পাসপোর্ট এবং ক্রেডিট কার্ড নম্বর, জন্মের তারিখ, ঠিকানা, লিঙ্গ আগমন এবং প্রস্থানের সময় এবং ইমেলগুলি হতে পারে এখন অননুমোদিত হাতে; এর অর্থ এই ক্ষতিগ্রস্থরা এখন একাধিক ধরণের পরিচয় চুরির জন্য উন্মুক্ত থাকতে পারে।
পর্যটন ডেটা নির্ভর। হোটেল, এয়ারলাইনস এবং পর্যটন শিল্পের অন্যান্য অংশগুলি গ্রাহকদের সুবিধার্থে এবং আরও দক্ষ হওয়ার উপায় হিসাবে তাদের ক্লায়েন্টদের ক্রেডিট কার্ডের নম্বর ফাইলগুলিতে রাখে। পাসপোর্ট এবং ড্রাইভার লাইসেন্সগুলি ব্যক্তিগত পরিচয়ের প্রমাণ হিসাবে ব্যবহৃত হয় এবং যুক্তরাষ্ট্রে টিএসএর মতো এজেন্সিগুলিকে অবশ্যই ধরে নিতে হবে যে সনাক্তকরণের নথিগুলি কেবল বৈধ নয় তবে মিথ্যাও নয়।
ম্যারিয়ট-স্টারউড ডেটা লঙ্ঘন পুরো পর্যটন শিল্পের জন্য একটি সতর্কতা হিসাবে কাজ করে। যদি গ্রাহকরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যটি সুরক্ষিত এবং কেবলমাত্র যার কাছে এটির যথাযথ অ্যাক্সেস রয়েছে তাদের জন্য উন্মুক্ত থাকবে এই বিষয়ে আত্মবিশ্বাস প্রকাশ করা বন্ধ করে দেয় তবে ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পের দীর্ঘমেয়াদী পরিণতি বিপর্যয়কর হতে পারে। বিষয়গুলিকে আরও কঠিন করে তোলার জন্য, যদিও পর্যটন এবং ভ্রমণ শিল্প সাইবার সুরক্ষায় সময় এবং অর্থের জন্য প্রচুর পরিমাণে বিনিয়োগ করেছে, বর্তমানে এমন কেউ নেই যে 100% ডেটা গোপনীয়তার গ্যারান্টি দিতে পারে। শারীরিক বিশ্বে যেমন মোট সুরক্ষার মতো কিছুই নেই, একই বাস্তবতা সাইবার জগতকেও সত্য বলে ধরেছে। যারা সর্বদা অন্যদের ক্ষতি করার জন্য নতুন উপায়ে সন্ধান করেন তারা সেখানে থাকবে। উদাহরণস্বরূপ, গত কয়েক বছর ধরে এখানে অনেকগুলি দর্শনীয় সাইবার আক্রমণ রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে:
- ডেমোক্র্যাটিক পার্টির ২০১ election সালের নির্বাচনের ডেটা হ্যাকিং
- ডেটা লঙ্ঘন, যাকে সাধারণত বলা হয় পানামা কাগজপত্র পানামা আইন প্রতিষ্ঠানে: মোস্যাক ফোনেসকা,
- ২০১ half সালে অর্ধ বিলিয়ন ইয়াহু অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং
- পর্যটন শিল্পে মুক্তিপণ-গুদামের প্রবর্তন ভ্রমণ শিল্পের জন্য অগণিত সমস্যার সৃষ্টি করে
এই সত্যটি উপলব্ধি করে সাইবার সুরক্ষার বিশ্বে দুটি মূল বিষয় রয়েছে। প্রথম সমস্যাটি হ'ল: ব্যক্তিগত ডেটার জন্য গোপনীয়তা বজায় রাখা। সমস্যাটি হ'ল পর্যটন ও ভ্রমণ শিল্প ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের জন্য যে নতুন পদক্ষেপ গ্রহণ করুক না কেন, আমাদের সাইবার সুরক্ষার সুরক্ষা দেয়ালগুলি দিয়ে কিছু আক্রমণগুলি ভেঙে যাওয়ার সম্ভাবনা সবসময়ই থাকে। শারীরিক বিশ্বে যেমন কখনও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার মোট গ্যারান্টি থাকতে পারে না। দ্বিতীয় সমস্যাটি হ'ল ভ্রমণ ও পর্যটন শিল্প যখন কোন পর্যটন লঙ্ঘন ঘটে তখন কী করে। সাইবার সংকট পরিচালনার বিষয়গুলি যেমন সাইবার সুরক্ষার ইস্যু তত গুরুত্বপূর্ণ of ট্যুরিজম ইন্ডাস্ট্রির দৃষ্টিকোণ থেকে কেবলমাত্র গ্রাহকের আস্থা নয় গ্রাহকের আনুগত্য বজায় রাখার জন্য ভাল সাইবার ক্রাইসিস ম্যানেজমেন্ট জরুরি।
বেশিরভাগ গ্রাহকরা ধরেই নিতে পারেন যে বড় পর্যটন সংস্থাগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছে। যেহেতু গ্রাহকরা ইতিমধ্যে তাদের ব্যবসায়িক সম্পর্কের ক্ষেত্রে এই ধারণাটি তৈরি করেছেন তা আসল সমস্যা হয়ে দাঁড়ায়: যখন সফল আক্রমণ হয় তখন পর্যটন শিল্পের ব্যবসায় কীভাবে গ্রাহকদের আস্থা ফিরে পাবে। নীচে সাইবার সংকট ব্যবস্থাপনার কয়েকটি পরামর্শ দেওয়া হল।
- একটি পরিকল্পনা আছে। এটি প্রতিটি পর্যটন সত্তা অনুমান করে যে এক পর্যায়ে এটি কিছুটা সাইবার আক্রমণের শিকার হবে। কীভাবে ক্ষয় প্রশমন ঘটবে তা সনাক্ত করার জন্য আক্রমণটি শুরু হওয়ার অপেক্ষা করবেন না। মনে রাখবেন যে কোনও সাইবার আক্রমণের ফলাফল কেবল ক্লায়েন্টেরই ক্ষতি করে না, পর্যটন সত্তার ক্লায়েন্টের গ্রাহকেরও ক্ষতি করে। এটি উপলব্ধি করা অপরিহার্য যে মিডিয়া সর্বদা ডেটা ব্রেইকের একটি সঠিক চিত্র প্রতিফলিত করে না। সুতরাং সাইবার আক্রমণ পরবর্তী পোস্টে কেবল প্রভাবিত ক্লায়েন্টদের যত্ন নেওয়া নয়, মিডিয়া আউটলেটগুলির সাথে যত্ন সহকারে কাজ করাও অন্তর্ভুক্ত করা উচিত যাতে তারা সাইবার বিরূপ সংক্রান্ত সঠিক তথ্যে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পেতে এবং রিপোর্ট করতে পারে।
- সত্য বলুন। অপরাধ যতটা খারাপ হতে পারে, পর্যটন বিপর্যয় ঘটে যখন কোনও ব্যবসায় সত্য কথা না বলে থাকে। একবার স্পষ্ট হয়ে যায় যে আড়াল রয়েছে – উপরে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যবসায়টি গ্রাহকের আস্থা দুবার হারাতে সক্ষম হয়েছে: একবার ডেটা লঙ্ঘনের কারণে তারপরে সত্যকে দীর্ঘায়িত করার অনিচ্ছার কারণে।
আত্মবিশ্বাস পুনর্নির্মাণের কাজ। সময়োপযোগী এবং সঠিক তথ্যের অভাবের চেয়ে কোনও পর্যটন শিল্পকে আর ক্ষতি করে না। একটি পর্যটন সাইবার আক্রমণ পরে গ্রাহকরা যথাযথভাবে বিরক্ত এবং দুর্বল বোধ করছেন। আপনার ব্যবসা কীভাবে সাইবার আক্রমণগুলি ক্ষতিগ্রস্থদের সহায়তা করছে তা যথাসময়ে প্রচার করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। আক্রমণটির ক্ষতিগ্রস্থদের জানতে দিন যে তারা একা নয় এবং আপনি যেভাবেই সম্ভব তাদের সহায়তা করার জন্য একটি পরিকল্পনা তৈরি করেছেন। ভুক্তভোগীদের জানার জন্য নিশ্চিত হোন যে আপনি পরিস্থিতি পর্যবেক্ষণ করছেন এবং সুরক্ষা এবং আইন বিশেষজ্ঞরা উভয়ই ডেটা ভঙ্গ করার পরে লোকেরা কী কী সুরক্ষা পেতে পারে সে সম্পর্কে পরামর্শ প্রদান করে।
- আপনার সংস্থা সাহায্য করার জন্য জনসাধারণকে বলুন। জনসাধারণের কী সন্ধান করা উচিত বা কোন সমস্যাগুলি ব্যক্তিগত সমস্যাগুলি নির্দেশ করতে পারে সে সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তিগুলি প্রেরণ করুন। তারপরে পদক্ষেপের বিষয়টি বিবেচনা করুন: ক্রেডিট এবং ডেটা সুরক্ষা ব্যবসায়গুলির মধ্যে একটিতে ফ্রি অ্যাক্সেস, পরিচয় চুরির বিষয়ে সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত আইনজীবীদের সাথে যোগাযোগ করা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা, প্রতারণার ইস্যুগুলির জন্য অ্যাকাউন্টগুলির নিয়মিত পর্যবেক্ষণ
-ভ্রমণে ভ্রমণকারীরা নিজের সুরক্ষার জন্য কী করতে পারে সে সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করুন। তথ্যের উপর ভিত্তি করে বিশ্বে প্রতিটি ভ্রমণকারীদের কী করা উচিত এবং কী করা উচিত নয় তা প্রায় অসম্ভব। হোটেল, এয়ারলাইনস এবং বিমানবন্দরগুলি তাদের অতিথিদের যাতে সতর্ক না হয় সে সম্পর্কে স্মরণ করিয়ে সাহায্য করতে পারে:
- ব্যক্তিগত বা আর্থিক ডেটা প্রেরণ করতে সর্বজনীন অ্যাক্সেসের অবস্থানগুলি ব্যবহার করুন
- অল্প পরিমাণে ব্লুটুথ ব্যবহার করুন এবং ভ্রমণকারীদের সচেতন করুন যে ব্লুটুথ যোগাযোগগুলি বিরতিতে সংবেদনশীল হতে পারে
- দর্শকদের মনে করিয়ে দিন যে সর্বজনীন Wi-Fi নেটওয়ার্কগুলিও দুর্বল
- একটি স্মার্টফোন ব্যবহার কম দুর্বল হটস্পট তৈরি করতে পারে।
-ফিউজিকাল এবং সাইবার নিরাপত্তাহীনতার উভয় বয়সের পর্যটন আধিকারিকরা নিশ্চিত করে নিন যে তাদের সুরক্ষা এজেন্টরা তাদের গ্রাহকদের রীতিনীতি এবং সাংস্কৃতিক অভ্যাস সহ সুরক্ষার প্রতিটি ক্ষেত্রেই ভাল প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত নয়, তবে ভাল বেতনও পেয়েছে। আমাদের বর্তমান জলবায়ুটি অস্থিতিশীল হিসাবে একটি ব্যবসায় সুরক্ষা আবহাওয়ার ক্ষেত্রে, সুরক্ষা কর্মী এবং শীর্ষস্থানীয় ব্যবসায়িক আধিকারিকরা একসাথে কাজ করা, নিয়মিত সংবাদ আপডেটগুলি গ্রহণ করা এবং কেবল দ্রুতই নয়, তবে ভ্রমণকারীদের সাথে যত্নশীল এবং পেশাদার উপায়ে কাজ করতে সক্ষম হওয়া জরুরি। সুরক্ষার প্রযুক্তিগত দিকগুলিতে লোকেরা ভাল প্রশিক্ষিত হওয়া ভাল নয় কারণ যদি তারা ভুলে যায় যে তাদের ক্লায়েন্টরা সত্যিকারের অনুভূতিপ্রবণ লোক যাঁরা অজানা বিশ্বে ভীত are
ডঃ পিটার টারলো ভিজিট দ্বারা ইটিএন ট্র্যাভেল এবং পর্যটন সুরক্ষা প্রশিক্ষণ সম্পর্কিত আরও তথ্য Training
http://travelsecuritytraining.com/
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- The recent unfortunate hacking of the Marriott hotel Starwood brand database resulting in the loss of personal information by approximately half a billion people serves as another example that the world of tourism security is fast changing.
- Hotels, airlines and other parts of the tourism industry as a convenience to customers and as a way of being more efficient keep their clients' credit card numbers on file.
- If customers cease to be confident that their personal information will be secure and open only to those who have proper access to it, then the long-term consequences to the travel and tourism industry might become catastrophic.
