লন্ডনের হিথ্রো বিমানবন্দরের সিইও জন হল্যান্ড-কেয়ে, আজ এয়ারলাইন যাত্রীদের কাছে একটি খোলা চিঠি প্রকাশ করেছেন, ঘোষণা করেছেন যে যুক্তরাজ্যের রাজধানীর এয়ার হাবে ক্ষমতা ক্যাপ আরোপ করা হচ্ছে।
তার খোলা চিঠিতে, জন হল্যান্ড-কায়ে বলেন:
“বৈশ্বিক বিমান চালনা শিল্প মহামারী থেকে পুনরুদ্ধার করছে, কিন্তু কোভিডের উত্তরাধিকার সমগ্র সেক্টরের জন্য চ্যালেঞ্জ তৈরি করে চলেছে কারণ এটি সক্ষমতা পুনর্নির্মাণ করে। এ হিথ্রো, আমরা মাত্র চার মাসে 40 বছরের যাত্রী বৃদ্ধি দেখেছি। তা সত্ত্বেও, আমরা ইস্টার এবং অর্ধ-মেয়াদী চূড়ার মধ্য দিয়ে তাদের যাত্রায় সিংহভাগ যাত্রীকে সহজে দূরে নিয়ে যেতে পেরেছি। এয়ারলাইন্স, এয়ারলাইন গ্রাউন্ড হ্যান্ডলার এবং বর্ডার ফোর্স সহ আমাদের বিমানবন্দর অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা এবং পরিকল্পনার কারণেই এটি সম্ভব হয়েছে।
“আমরা এই গ্রীষ্মে সক্ষমতা পুনরুদ্ধারের প্রত্যাশায় গত বছরের নভেম্বরে আবার নিয়োগ শুরু করেছি এবং জুলাইয়ের শেষ নাগাদ, আমাদের প্রাক-মহামারীর মতো নিরাপত্তায় কাজ করা অনেক লোক থাকবে। আমরা যাত্রীদের জন্য আরও জায়গা দেওয়ার জন্য এবং আমাদের যাত্রী পরিষেবা দলকে বড় করতে টার্মিনাল 25-এ 4টি এয়ারলাইন পুনরায় চালু করেছি এবং স্থানান্তর করেছি।
“নতুন সহকর্মীরা দ্রুত শিখছে কিন্তু এখনও পূর্ণ গতিতে উঠছে না। যাইহোক, বিমানবন্দরে কিছু গুরুত্বপূর্ণ কাজ রয়েছে যেগুলি এখনও উল্লেখযোগ্যভাবে সম্পদের অধীনে রয়েছে, বিশেষত গ্রাউন্ড হ্যান্ডলারদের, যারা চেক-ইন স্টাফ, ব্যাগ লোড এবং আনলোড এবং টার্নঅ্যারাউন্ড বিমান প্রদানের জন্য এয়ারলাইন্স দ্বারা চুক্তিবদ্ধ হয়। তারা উপলব্ধ সংস্থানগুলির সাথে যথাসাধ্য চেষ্টা করছে এবং আমরা তাদের যথাসম্ভব সমর্থন দিচ্ছি, তবে এটি বিমানবন্দরের সামগ্রিক ক্ষমতার জন্য একটি উল্লেখযোগ্য সীমাবদ্ধতা।
“তবে, গত কয়েক সপ্তাহে, যেহেতু নিয়মিতভাবে প্রতিদিন 100,000 ছাড়িয়েছে যাত্রী সংখ্যা, আমরা এমন সময় দেখতে শুরু করেছি যখন পরিষেবা এমন একটি স্তরে নেমে যায় যা গ্রহণযোগ্য নয়: দীর্ঘ লাইনের সময়, যাত্রীদের জন্য বিলম্ব যা সহায়তার প্রয়োজন, ব্যাগ ভ্রমণ না করা যাত্রীদের সাথে বা দেরিতে পৌঁছানো, কম সময়ানুবর্তিতা এবং শেষ মুহূর্তের বাতিলকরণ। এটি কম আগমনের সময়ানুবর্তিতা (অন্যান্য বিমানবন্দরে এবং ইউরোপীয় আকাশপথে বিলম্বের ফলে) এবং এয়ারলাইনস, এয়ারলাইন গ্রাউন্ড হ্যান্ডলার এবং বিমানবন্দরের সম্মিলিত ক্ষমতার চেয়ে বেশি যাত্রী সংখ্যার সংমিশ্রণের কারণে। আমাদের সহকর্মীরা যতটা সম্ভব যাত্রীদের দূরে সরিয়ে নিয়ে যাচ্ছেন, কিন্তু আমরা তাদের নিজেদের নিরাপত্তা এবং সুস্থতার জন্য তাদের ঝুঁকিতে ফেলতে পারি না।
“গত মাসে, ডিএফটি এবং সিএএ আমাদের সকলকে গ্রীষ্মের জন্য আমাদের পরিকল্পনা পর্যালোচনা করতে এবং নিরাপদে প্রত্যাশিত যাত্রীর স্তর পরিচালনা করতে এবং আরও বিঘ্ন কমানোর জন্য প্রস্তুত রয়েছি তা নিশ্চিত করতে বলে সেক্টরে চিঠি দিয়েছে। মন্ত্রীরা পরবর্তীতে একটি স্লট অ্যামনেস্টি প্রোগ্রাম বাস্তবায়ন করে যাতে এয়ারলাইনসকে তাদের সময়সূচী থেকে কোনো জরিমানা ছাড়াই ফ্লাইট সরিয়ে নিতে উৎসাহিত করা হয়। গত শুক্রবার এই সাধারণ ক্ষমা প্রক্রিয়াটি শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা যাত্রী সংখ্যার উপর অতিরিক্ত নিয়ন্ত্রণ রাখা বন্ধ করে দিয়েছি এবং এয়ারলাইন্সগুলি যে হ্রাস করেছে সে সম্পর্কে আমাদের স্পষ্ট দৃষ্টিভঙ্গি ছিল।
“কিছু এয়ারলাইন্স উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ নিয়েছে, কিন্তু অন্যরা তা করেনি, এবং আমরা বিশ্বাস করি যে যাত্রীদের নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য যাত্রা নিশ্চিত করতে এখন আরও পদক্ষেপ প্রয়োজন। তাই আমরা 12 জুলাই থেকে 11 সেপ্টেম্বর পর্যন্ত ক্ষমতার ক্যাপ চালু করার কঠিন সিদ্ধান্ত নিয়েছি। যাত্রীর চাহিদা নিয়ন্ত্রণের জন্য অনুরূপ ব্যবস্থা যুক্তরাজ্য এবং সারা বিশ্বের অন্যান্য বিমানবন্দরগুলিতে প্রয়োগ করা হয়েছে।
“আমাদের মূল্যায়ন হল যে এয়ারলাইনস, এয়ারলাইন গ্রাউন্ড হ্যান্ডলার এবং বিমানবন্দর গ্রীষ্মে সম্মিলিতভাবে পরিষেবা দিতে পারে এমন দৈনিক প্রস্থানকারী যাত্রীদের সর্বাধিক সংখ্যা 100,000 এর বেশি নয়। সাম্প্রতিক পূর্বাভাসগুলি ইঙ্গিত দেয় যে সাধারণ ক্ষমা সত্ত্বেও, গ্রীষ্মে দৈনিক প্রস্থান আসন গড়ে 104,000 হবে – যা দৈনিক 4,000 আসনের বেশি দেবে৷ এই 1,500টি দৈনিক আসনের মধ্যে গড়ে মাত্র 4,000টি বর্তমানে যাত্রীদের কাছে বিক্রি করা হয়েছে, এবং তাই আমরা যাত্রীদের উপর প্রভাব সীমিত করার জন্য আমাদের এয়ারলাইন অংশীদারদের গ্রীষ্মকালীন টিকিট বিক্রি বন্ধ করতে বলছি।
"এখন এই হস্তক্ষেপ করার মাধ্যমে, আমাদের উদ্দেশ্য হল এই গ্রীষ্মে হিথ্রোতে বেশিরভাগ যাত্রীর জন্য ফ্লাইটগুলিকে সুরক্ষিত করা এবং এই আস্থা দেওয়া যে প্রত্যেকে যারা বিমানবন্দর দিয়ে ভ্রমণ করবে তাদের নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য যাত্রা হবে এবং তাদের ব্যাগ নিয়ে তাদের গন্তব্যে পৌঁছাবে। . আমরা স্বীকার করি যে এর অর্থ হল কিছু গ্রীষ্মের যাত্রা হয় অন্য দিনে, অন্য বিমানবন্দরে স্থানান্তরিত হবে বা বাতিল করা হবে এবং যাদের ভ্রমণ পরিকল্পনা প্রভাবিত হয়েছে তাদের কাছে আমরা ক্ষমাপ্রার্থী।
“বিমানবন্দরটি এখনও ব্যস্ত থাকবে, কারণ আমরা যতটা সম্ভব লোককে দূরে সরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করছি, এবং চেক-ইন করতে, নিরাপত্তার মধ্য দিয়ে যেতে বা আপনার ব্যাগ সংগ্রহ করতে আপনার ব্যবহার করার চেয়ে একটু বেশি সময় লাগলে আমরা আপনাকে আমাদের সাথে থাকতে বলছি। হিথ্রোতে। আমরা যাত্রীদের সাহায্য করতে বলি, তারা বিমানবন্দরে আসার আগে তাদের সমস্ত COVID প্রয়োজনীয়তা অনলাইনে পূরণ করেছে তা নিশ্চিত করে, তাদের ফ্লাইটের 3 ঘন্টা আগে না পৌঁছে, ব্যাগ এবং তরল, অ্যারোসল এবং ল্যাপটপ থেকে নিরাপত্তার জন্য প্রস্তুত থাকার মাধ্যমে। একটি সিল করা 100ml প্লাস্টিকের ব্যাগে জেল, এবং ইমিগ্রেশনে ই-গেট ব্যবহার করে যেখানে যোগ্য। আমরা সবাই যত দ্রুত সম্ভব নিয়োগ করছি এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব যুক্তরাজ্যের হাব এয়ারপোর্ট থেকে আপনার আশা করা উচিত এমন চমৎকার পরিষেবাতে ফিরে আসার লক্ষ্য রাখছি।”
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- This is due to a combination of reduced arrivals punctuality (as a result of delays at other airports and in European airspace) and increased passenger numbers starting to exceed the combined capacity of airlines, airline ground handlers and the airport.
- “By making this intervention now, our objective is to protect flights for the vast majority of passengers at Heathrow this summer and to give confidence that everyone who does travel through the airport will have a safe and reliable journey and arrive at their destination with their bags.
- “Last month, the DfT and CAA wrote to the sector asking us all to review our plans for the summer and ensure we were prepared to manage expected passenger levels safely and minimize further disruption.
