- % 66% তাদের ফোন যোগাযোগগুলিতে তাদের বিমান সংস্থা, হোটেল বা ট্র্যাভেল সংস্থার কাছে থাকতে চান, ১৮ থেকে ২৩ বছরের মধ্যে 81১% এ ঝাঁপিয়ে পড়েছে
- 58% লোকেরা তাদের এয়ারলাইন, হোটেল বা ট্র্যাভেল সংস্থার সোশ্যাল মিডিয়ায় সরাসরি লাইন পেতে চায়, 18 থেকে 23 অবতরণ করে 68% করে
- Their 66% লোক তাদের বিমানবন্দর, হোটেল বা ট্রাভেল সংস্থার ওয়েবসাইটে গেলে ১৮ থেকে ২ 76 বছরের মধ্যে% 18% পৌঁছে বার্তা দেওয়ার বিকল্পটি চাইবে
২,০০০ আমেরিকান সমীক্ষায় দেখা গেছে যে প্রায় তিন-চতুর্থাংশ গ্রাহক (%৩%) বিমান, হোটেল বা অন্যান্য ভ্রমণ সম্পর্কিত রিজার্ভেশন করার সময় কলগুলিতে ম্যাসেজিংকে পছন্দ করেন। 2,000- 73 বছর বয়সী বাচ্চাদের মধ্যে, সংখ্যাটি পুরো 18% পর্যন্ত পৌঁছেছে। 23 এপ্রিল জরিপ অনুসারে, মেসেজিং বিকল্পগুলি - এসএমএস সহ, WhatsApp, অ্যাপল ব্যবসায়িক চ্যাট, ফেসবুক মেসেঞ্জার, এবং ব্র্যান্ড ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন - ভ্রমণকারীদের তাদের প্রিয় ভ্রমণ ব্র্যান্ডের সাথে নিযুক্ত করার জন্য একটি সুবিধাজনক, পছন্দসই পদ্ধতি হিসাবে দেখা হয়।
প্রায় বিমানবন্দর, হোটেল বা ট্রাভেল সংস্থার কাছাকাছি পৌঁছানো এবং সরাসরি তাদের পাঠ্য সরবরাহ করা প্রায় সংখ্যক (comfortable১%) আরামদায়ক, বিশেষত যদি ডিল বা আপগ্রেড প্রস্তাবিত হয়। এই সংখ্যাটি 71 থেকে 80 বছর বয়সের মধ্যে 18% এ বেড়ে যায়, ব্র্যান্ডগুলির পক্ষে এই সুবিধাটি উপস্থাপন করে যা এই লোভনীয় ডেমোগ্রাফিককে মেসেজিং দেয় এবং পরিষেবাগুলির ধরণকে সরবরাহ করে যা ভ্রমণ শিল্পকে ভবিষ্যতের প্রমাণ হিসাবে সহায়তা করবে। জরিপ থেকে অতিরিক্ত অনুসন্ধানের মধ্যে রয়েছে:
- % 66% তাদের ফোন যোগাযোগগুলিতে তাদের বিমান সংস্থা, হোটেল বা ট্র্যাভেল সংস্থার কাছে থাকতে চান, ১৮ থেকে ২৩ বছরের মধ্যে 81১% এ ঝাঁপিয়ে পড়েছে
- 58% লোকেরা তাদের এয়ারলাইন, হোটেল বা ট্র্যাভেল সংস্থার সোশ্যাল মিডিয়ায় সরাসরি লাইন পেতে চায়, 18 থেকে 23 অবতরণ করে 68% করে
- Their 66% লোক তাদের বিমানবন্দর, হোটেল বা ট্রাভেল সংস্থার ওয়েবসাইটে গেলে ১৮ থেকে ২ 76 বছরের মধ্যে% 18% পৌঁছে বার্তা দেওয়ার বিকল্পটি চাইবে
ডেল্টা ভ্রমণকারীদের জন্য অ্যাপল বিজনেস চ্যাট, এসএমএস, ফ্লাই ডেল্টা অ্যাপ, আইভিআর ডিফ্লেশন এবং এমনকি বিমানবন্দরের মধ্যে কিউআর কোড থেকে সরাসরি ডেল্টার সাথে কথোপকথন শুরু করার ক্ষমতা দিয়ে তাদের ভ্রমণ মেসেজিংয়ের পথে এগিয়ে চলেছে is এই কথোপকথনগুলি গ্রাহকদের দ্রুত এবং সহজেই বিমানবন্দরের সাথে জড়িত থাকতে দেয়। ডেল্টা তার এজেন্টদের সমর্থন করতে এবং আরও বেশি গ্রাহককে আগের চেয়ে দ্রুত সহায়তা করার জন্য কথোপকথন এআইয়ের শক্তি ব্যবহার করে, সাথে সাথে বার্তাটি কথোপকথন ছাড়াই গ্রাহকদের ভ্রমণে ভ্রমণ করতে এবং কেনাকাটা করতে সহায়তা করতে এর ইন-ম্যাসেজ প্রদানের ক্ষমতা।
ডেল্টা এআই এর সহায়তায় 2.45 কথোপকথনের সাথে 2020 সালে কথোপকথন মেঘে 925,000 মিলিয়ন কথোপকথন করেছে। এই এআই-অর্কেস্টেটেড কথোপকথনের মধ্যে, 37% পুরোপুরি ব্র্যান্ড-বিল্ট বট এবং কথোপকথন এআই এর মিশ্রণ দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। এই অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর অত্যন্ত উচ্চ (92 CSAT)। ডেল্টা ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং টুইটার ডিএমসের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে জড়িত থাকার জন্য কথোপকথন মেঘটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করে।
তরুণ আমেরিকানদের 90% প্রতিবেদন করে যে তারা ট্র্যাভেল সংস্থাগুলির সাথে বার্তা দেওয়া পছন্দ করে, এটি স্পষ্ট যে ভ্রমণ, ভবিষ্যতের ব্র্যান্ডগুলি বিক্রয়, বিপণন এবং গ্রাহকের যত্নের জন্য মেসেজিংয়ের অভিজ্ঞতা গ্রহণ করে এবং স্কেল করে by
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- 66% would like to have their airline, hotel, or travel company in their phone contacts, jumping to 81% among those 18 to 2358% would like to have a direct line to their airline, hotel, or travel company on social media, with those 18 to 23 landing at 68%66% would like the option to message when they go to their airline, hotel, or travel company’s website, reaching 76% among those 18 to 23.
- 66% would like to have their airline, hotel, or travel company in their phone contacts, jumping to 81% among those 18 to 2358% would like to have a direct line to their airline, hotel, or travel company on social media, with those 18 to 23 landing at 68%66% would like the option to message when they go to their airline, hotel, or travel company’s website, reaching 76% among those 18 to 23.
- This number increases to 80% among 18- to 23-year-olds, underscoring an advantage for brands that offer messaging to this coveted demographic and deliver on the type of services that will help future-proof the travel industry.
