World Tourism Network রাষ্ট্রপতি ডঃ পিটার টারলো, যিনি একজন পুরস্কার বিজয়ী ভ্রমণ এবং পর্যটন সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ তার পর্যটন টিডবিটসে ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পে করা ত্রুটিগুলি ব্যাখ্যা করেছেন৷
2023 সালের গ্রীষ্মটি বিশ্বের বেশিরভাগ অংশে শুধুমাত্র একটি উচ্চ ঋতু নয়, কোভিড মহামারী পরবর্তী প্রথম সরকারী গ্রীষ্মও। বিশ্ব স্বাস্থ্য সংস্থা আনুষ্ঠানিকভাবে বলেছে যে কোভিড মহামারী একটি ইতিহাস।
মহামারীর সমাপ্তি এবং ভ্রমণের নতুন আকাঙ্ক্ষার অর্থ হল ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পে একটি রেকর্ড-ব্রেকিং গ্রীষ্ম হতে পারে।
ভ্রমণ এবং পর্যটন শিল্পের সবচেয়ে সফল গ্রীষ্মকাল কী হতে পারে তার মুখোমুখি, কীভাবে একজনের ব্যবসাকে সফল করা যায় এবং কীভাবে ব্যর্থতা এড়ানো যায় তা পর্যালোচনা করা একটি ভাল ধারণা।
পর্যটন সাহিত্যের একটি নৈমিত্তিক পর্যবেক্ষণ একটি সমৃদ্ধ শিল্প বা কর্মজীবন থাকার উপর জোর প্রদর্শন করে। যাইহোক, মুদ্রার আরেকটি দিক আছে: অনেক পর্যটন ব্যবসা ভুল এবং ব্যর্থ হয়।
এখানে একাধিক কারণ রয়েছে যা একটি ব্যবসা ব্যর্থ হতে পারে। ব্যর্থতা ঘটতে পারে একজন ব্যক্তির বা দলের আবেগের অভাব বা খাঁটি অলসতা, খারাপ সময়, সঠিক তথ্যের অভাব বা ভুল ডেটা বিশ্লেষণ, বা কেবল দুর্ভাগ্যের কারণে।
অত্যধিক আত্মবিশ্বাস বা অহংকার কারণে প্রায়শই পর্যটন ব্যবসায় ব্যর্থতা দেখা দেয় এবং উচ্চ পর্যটন আয়তনের সময়ে, অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাস ভবিষ্যতের ব্যর্থতার বীজ বপন করতে পারে। আমরা বেশিরভাগ পর্যটন ব্যবসার ব্যর্থতাকে সমাজতাত্ত্বিক শ্রেণিবিন্যাসগুলিতে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারি।
এই বিভাগগুলি আমাদেরকে চিন্তা করতে সাহায্য করে যে আমরা কী ভুল করছি এবং এই ভুলগুলি ব্যর্থ হওয়ার আগে সংশোধন করতে পারি।
এই চ্যালেঞ্জিং সময়ে দেউলিয়াত্বকে আপনার দরজা থেকে দূরে রাখতে সাহায্য করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পরামর্শগুলি অফার করি।
- যখন পর্যটন নেতৃত্ব লোক, কর্মচারী এবং ক্লায়েন্টদের অর্থপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যর্থ হয় তখন ব্যর্থতা ঘটে।
কর্মচারীরা একটি ভাল কাজ করে যখন তারা পণ্যে বিশ্বাস করে এবং বুঝতে পারে যে তাদের পরিচালক তাদের নেতৃত্ব দিচ্ছেন। যাইহোক, সেই নীতির অর্থ এই নয় যে প্রতিটি সিদ্ধান্তে একটি গ্রুপ সিদ্ধান্ত প্রয়োজন।
শেষ পর্যন্ত, পর্যটন ব্যবসাগুলি গণতন্ত্রের তুলনায় পরিবারের সাথে বেশি মিল, এবং এর মানে হল যে নেতৃত্বের শোনা এবং শেখানো এবং চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার মধ্যে একটি সতর্ক ভারসাম্য বজায় রাখা প্রয়োজন।
- যে ব্যবসায় আবেগ নেই সেগুলি ব্যর্থ হয়। পরিশেষে, ভ্রমণ এবং পর্যটন একটি জনগণের শিল্প।
বর্তমানে, এয়ারলাইন শিল্প এই মৌলিক ধারণাটি ভুলে গেছে বলে মনে হচ্ছে। যদি এর কর্মচারী বা মালিকরা তাদের কাজকে চাকরির পরিবর্তে পেশা হিসাবে না দেখে, তবে তারা আবেগ এবং প্রতিশ্রুতির অভাব তৈরি করে যা গ্রাহকের আনুগত্য এবং শেষ পর্যন্ত ব্যবসাকে ধ্বংস করে।
পর্যটন পেশাজীবীদের অবশ্যই জোয়ে দে ভিভরের অনুভূতি থাকতে হবে, কাজে আসার জন্য উন্মুখ এবং তাদের কাজগুলিকে বেতন পাওয়ার উপায় হিসাবে নয় বরং একটি কলিং হিসাবে দেখতে হবে।
অন্তর্মুখী মানুষ এবং/অথবা যারা মানুষকে পছন্দ করেন না তাদের পর্যটন/ভ্রমণ শিল্পের প্রথম সারিতে থাকা উচিত নয়।
- নিরাপত্তার অভাব পর্যটন সম্প্রদায়, জাতি বা আকর্ষণের ব্যর্থতার কারণ হতে পারে। 21 শতক হল এমন একটি যেখানে ভাল বিপণন গ্রাহক পরিষেবার অংশ হিসাবে ভাল নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা অন্তর্ভুক্ত করবে।
যে জায়গাগুলো পর্যটনের নিশ্চয়তা (নিরাপত্তা ও নিরাপত্তা) চেয়ে লাভ চায়, শেষ পর্যন্ত আত্ম-ধ্বংস হবে। পর্যটনের নিশ্চয়তা আর বিলাসিতা নয় কিন্তু প্রতিটি পর্যটন সত্তার মৌলিক বিপণন পরিকল্পনার অংশ হওয়া উচিত।
বর্তমানে, বিশ্বব্যাপী অনেক জায়গাই পর্যটনের মঙ্গলকে উপেক্ষা করার জন্য বেছে নিয়েছে এবং শেষ পর্যন্ত তাদের পর্যটন শিল্পের বড় ক্ষতি করেছে।
- উন্নতির জন্য কোন মূল প্রশ্ন না থাকলে প্রায়ই ব্যর্থতা ঘটে। পর্যটন শিল্পের প্রতিটি অংশকে নিজের লক্ষ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা দরকার, এটি কীভাবে প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা, কীভাবে এটি উন্নতি করতে পারে, এর দুর্বলতা কোথায় এবং এটি কীভাবে সাফল্যের পরিমাপ করে।
