ব্রসেলস - তিনটি ইউরোপীয় বিমান সংস্থা ও ভ্রমণ ওয়েবসাইটের মধ্যে একটি গ্রাহক বুকিংয়ের কাছাকাছি না হওয়া পর্যন্ত ফ্লাইটের প্রকৃত ব্যয়কে গোপন রাখেন, ইউরোপীয় কমিশনের এক প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, বৃহস্পতিবার এই অপব্যবহার অব্যাহত থাকলে শিল্পের বিরুদ্ধে নতুন পদক্ষেপের হুমকি দেওয়া হবে।
কমিশনের এই সতর্কতা একটি সমীক্ষার অনুসরণ করে দেখা গেছে যে কয়েক ডজন নামকরা ট্র্যাভেল অপারেটর, বাজেট এয়ারলাইনস এবং জাতীয় ক্যারিয়ার সম্ভবত ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘন করছে।
গত সেপ্টেম্বরে সমীক্ষায় অংশ নেওয়া ১ 13 টি দেশের মধ্যে ১৩ টি তথ্য থেকে দেখা যায় যে 16 টি ওয়েবসাইটে চেক করা হয়েছে, 386 টি তদন্তের পরোয়ানা দিতে যথেষ্ট গুরুতর সমস্যা পেয়েছিল। এখনও পর্যন্ত এই সাইটের অর্ধেকই সমস্যাগুলি সংশোধন করেছে।
কিছু অপারেটর টোকেন মূল্যে ফ্লাইটের বিজ্ঞাপন দেয় তবে বুকিংয়ের শেষ পর্যায়ে বিমানবন্দর কর, বুকিং বা ক্রেডিট কার্ডের ফি বা অন্যান্য সারচার্জ যুক্ত করে।
ভোক্তা সুরক্ষার জন্য ইউরোপীয় কমিশনার মেলগেনা কুনেভা সমন্বিত সমীক্ষায় দেখা গেছে যে অনেকগুলি ওয়েবসাইট এক ধরণের অনিয়মকে উপস্থাপন করে। সবচেয়ে বড় সমস্যাটি ছিল মূলত বিভ্রান্তিকর মূল্যায়ন, তদন্তের অধীনে Web৯ টি ওয়েবসাইটকে প্রভাবিত করেছিল, যখন sites 79 টি ওয়েবসাইট গ্রাহকদের ভুল ভাষায় চুক্তির বিবরণ দেয় বা boxচ্ছিক পরিষেবাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংযোজন করা হত যদি একটি বাক্সটি চেক না করা হয়।
বৃহস্পতিবার তিনি যখন অনুসন্ধানগুলি প্রকাশ করেছেন, কুনেভা ২০০৯ সালের মে মাসের মধ্যে কোনও উন্নতি না হলে হস্তক্ষেপ করার প্রতিশ্রুতি দেবেন বলে এক কর্মকর্তা জানিয়েছেন, যে বিষয়টি প্রকাশের আগে এই প্রতিবেদনের বিষয়ে আলোচনার অনুমতি না পাওয়ায় তিনি নাম প্রকাশ না করার অনুরোধ করেছিলেন।
নরওয়ে, তার জাতীয় জরিপের ফলাফল জনসমক্ষে প্রকাশ করার কয়েকটি দেশগুলির মধ্যে একটি, সন্ধান পেয়েছিল যে অস্ট্রিয়ান এয়ারলাইনস প্রতি টিকিটে 100 ক্রোনার বা 19.80 ডলার বুকিং ফি যুক্ত করেছে, যা বিজ্ঞাপনের মূল্যে অন্তর্ভুক্ত ছিল না। এরপরে বিমান সংস্থা সেই নীতি পরিবর্তন করেছে।
আয়ারল্যান্ডে অবস্থিত বাজেট ক্যারিয়ার রায়ানায়ার একটি অগ্রাধিকারযুক্ত বিকল্প হিসাবে 50 ক্রোনারের একটি "অগ্রাধিকার বোর্ডিং" ফি অন্তর্ভুক্ত করেছিল এবং ফিনল্যান্ডের নীল 1 স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি বুকিংয়ে বাতিল বিমা করার জন্য একটি চার্জ যুক্ত করেছিল।
ই-মেইল করা এক বিবৃতিতে রায়ানায়ারের এক মুখপাত্র বিমান সংস্থাটির বিরুদ্ধে করা দাবি অস্বীকার করেছেন।
সব মিলিয়ে প্রায় 80 টি প্রতিষ্ঠানের ভোক্তা সুরক্ষা বিধি ভঙ্গ করেছে। বেলজিয়াম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক পরীক্ষিত 48 টি ওয়েবসাইটের মধ্যে 30 টিতে অনিয়ম হয়েছিল এবং এর মধ্যে 13 টি সমস্যার সমাধান করেছে।
ইউরোপীয় কমিশন বলেছে যে জরিপের জন্য তথ্য সরবরাহকারী জাতীয় প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের নীতিগুলি দ্বারা সংশ্লিষ্ট সমস্ত বিমান সংস্থাগুলি সনাক্ত করতে এটি প্রতিরোধ করা হয়েছে।
তবে ইউরোপীয় ভোক্তা সংস্থা বিইউসির মহাপরিচালক মনিক গোয়েন্স আরও তথ্যের জন্য আবেদন করেছিলেন appealed
"আমরা নামগুলি রাখতে চাই, এবং আগামী মাসে যদি কোনও অগ্রগতি না হয় তবে আমরা আমাদের নিজস্ব গবেষণা এবং নাম এবং লজ্জা গ্রহণ করব," তিনি বলেছিলেন।
"আপনার কাছে খুব ভাল ভোক্তা সুরক্ষা আইন আছে তবে এটি কার্যকর হয় না," তিনি যোগ করেন।
iht.com
