ইন্টারমোডাল ভ্রমণ: বিমান চলাচলের বাইরে নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন ভ্রমণ

ভ্রমণ যত বেশি সংযুক্ত এবং আন্তঃমোডাল হয়ে উঠছে, একীভূত ডিজিটাল সিস্টেম থাকা যা স্থল, সমুদ্র এবং আকাশ জুড়ে যাত্রী যাত্রাকে সহজ করে ক্রমশ গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠবে।

Benoit Verbaere, SITA ইউরোপএর ডিরেক্টর অফ বিজনেস ডেভেলপমেন্ট, ট্রাভেল অ্যান্ড ট্রান্সপোর্টেশন, COVID-19 মহামারী দ্বারা আনা ডিজিটাল পরিবর্তন সম্পর্কে তার চিন্তাভাবনা শেয়ার করেছেন এবং ব্যাখ্যা করেছেন যে কীভাবে SITA তার IT এবং দক্ষতাকে বিস্তৃত ভ্রমণ বাজারে নিয়ে আসছে।

মহামারীটি ভ্রমণের আকার পরিবর্তন করার সাথে সাথে আপনি এখন বাজারের অবস্থা কীভাবে দেখছেন? একটি পুনরুদ্ধারের দৃষ্টিকোণ থেকে আড়াআড়ি দেখতে কেমন? 

মহামারীটি মানুষের ভ্রমণের আকাঙ্ক্ষাকে বাতিল করেনি। তারা কীভাবে ভ্রমণ করতে চায় তা পুনরায় আকার দিয়েছে। যাত্রীরা আমাদের বলেছেন যে তারা একটি সহজ ভ্রমণ অভিজ্ঞতা চান যা প্রযুক্তি ব্যবহার করে – যেমন তাদের স্মার্টফোন – ভ্রমণের প্রতিটি ধাপকে সহজতর করতে। ট্রাভেল ইন্ডাস্ট্রি কীভাবে কাজ করে তার উপর COVID-19 গভীর প্রভাব ফেলেছে, এটি একটি কাছাকাছি-ওয়াকথ্রু ডিজিটাল অভিজ্ঞতা হিসাবে যাত্রী যাত্রায় পুনরায় ফোকাস করতে বাধ্য করেছে। থেকে সীতাএর নিজস্ব গবেষণায়, আমরা দেখেছি যে এয়ারলাইনস এবং বিমানবন্দরগুলির মধ্যে আইটি বিনিয়োগ অগ্রাধিকারগুলি আরও স্ব-পরিষেবা, বায়োমেট্রিক্স এবং স্পর্শহীন প্রযুক্তিতে স্থানান্তরিত হয়েছে৷ এটি পরিবহনের অন্যান্য মোডের জন্য আলাদা নয়।

বিস্তৃত ভ্রমণ শিল্পের সাধারণ প্রয়োজনীয়তাগুলি কি বিমানের মতোই? কিভাবে SITA সাহায্য করার জন্য অবস্থান করছে?

ভ্রমণের ধরন যাই হোক না কেন, নিরাপদ এবং নিরবচ্ছিন্ন স্বয়ংক্রিয় যাত্রার প্রয়োজন, আরও স্মার্ট আরও দক্ষ সীমানা, সময়মতো ভাল কর্মক্ষমতা এবং আরও বেশি ক্ষমতা। ভ্রমণ শিল্প জুড়ে আমরা একই ধরণের সমস্যার মুখোমুখি হই এবং সাধারণ এবং ভাগ করা পদ্ধতির মাধ্যমে এগুলিকে একত্রে মোকাবেলা করার প্রয়োজন রয়েছে - তা বিমান ভ্রমণ, ক্রুজ, রেলপথ বা ইভেন্টগুলির জন্যই হোক।

SITA এয়ার ট্রান্সপোর্ট ইন্ডাস্ট্রির জন্য সমাধান তৈরি করেছে যেখানে যাত্রীরা তাদের মোবাইল ফোন ব্যবহার করে তাদের যাত্রার প্রতিটি ধাপ পরিচালনা করতে পারে এবং প্রতিটি টাচপয়েন্টে তাদের মুখ চেনা যায়। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের SITA Flex ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম যাত্রীদের একটি নির্দিষ্ট চেক-ইন ডেস্ক বা কিয়স্ক পরিদর্শন না করেই বিমানবন্দরের যেকোনো জায়গায় তাদের মোবাইল ব্যবহার করতে সক্ষম করে। এটি এপিআই এবং ক্লাউড ব্যবহার করে যাত্রার ডেটা বের করে এবং পরিচালনা করে, যা যাত্রীদের একটি মোবাইল স্ব-পরিষেবা এবং স্বয়ংক্রিয় যাত্রা দেয় বিমানবন্দরে বা বাইরে। আমাদের বায়োমেট্রিক স্ব-পরিষেবা সমাধান, SITA-এর স্মার্ট পাথের সাথে মিলিত, যাত্রীদের প্রতিটি ধাপে তাদের চেহারা পরিচয় হিসাবে ব্যবহার করে চিহ্নিত করা যেতে পারে।

এই ডিজিটাল যাত্রী অভিজ্ঞতা পরিবহনের অন্যান্য মোড জুড়ে প্রতিলিপি করা যেতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, বায়োমেট্রিক বোর্ডিং ক্রুজ যাত্রীদের অনুমতি দেবে যারা ক্রুজ অ্যাপে তাদের পাসপোর্ট এবং বায়োমেট্রিক্স নিবন্ধন করেছেন শুধুমাত্র তাদের মুখ ব্যবহার করে জাহাজে উঠতে।

তারা যেভাবে তাদের স্টেশন পরিচালনা করে রেলওয়ে স্টেশনগুলির বিমানবন্দরগুলির জন্য সাধারণ প্রয়োজনীয়তা রয়েছে৷ তাদের আরও ভাল সাইনেজ সহ যাত্রী প্রবাহ উন্নত করতে হবে, সময়মত তথ্য প্রদান করে ব্যাঘাত পরিচালনা করতে হবে, একাধিক ভাষায় ভ্রমণকারীদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং অপারেশনাল এবং যাত্রী ডেটা সংহত করতে হবে। আবার, তারা এয়ারলাইন্স এবং বিমানবন্দরগুলির জন্য আমাদের তৈরি করা আমাদের দক্ষতা এবং সমাধানগুলিকে কাজে লাগাতে পারে। 

আমাদের কাছে একটি সংযুক্ত যাত্রা প্রদান করার জন্য সমাধান, দক্ষতা এবং পরিষেবা রয়েছে যা ভ্রমণের উপায় যাই হোক না কেন।

আমরা দেখেছি, বিশেষ করে ইউরোপ জুড়ে, রেল থেকে ফ্লাইট বা ক্রুজ সহ আরও আন্তঃমোডাল ভ্রমণের একটি পদক্ষেপ। কিভাবে আমরা এই যাত্রা আরো নির্বিঘ্ন করতে সাহায্য করতে পারেন?  

আজ, ভ্রমণকারীরা একটি আন্তঃসংযুক্ত এবং যোগদানের অভিজ্ঞতা চায় - রাস্তা, বিমান বা রেলপথে ভ্রমণ হোক - এবং আমাদের জীবনের অন্যান্য দিকগুলির মতো, তাদের মোবাইলের মাধ্যমে পরিচালিত। যে মুহূর্ত থেকে তারা বিমানবন্দরে ট্রেনে যাওয়ার জন্য দরজা দিয়ে বের হয়, তারা চায় যাত্রার প্রতিটি ধাপ পরেরটির সাথে সুন্দরভাবে মানানসই হোক। ইন্টারমোডাল ভ্রমণ সমাধানগুলি নতুন নয়, তবে এখন পর্যন্ত, সেগুলি একত্রিত করা হয়নি। আজকে, আপনি একটি টিকিট কিনতে পারেন যা বিমান এবং রেল উভয়ই একত্রিত করে, প্রায়শই যাত্রা নির্বিঘ্ন হয় না। এখানে আমরা সাহায্য করতে পারি।

SITA-তে, আমাদের একক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে একাধিক স্টেকহোল্ডারকে একত্রিত করার এবং অভিজ্ঞতা ও ক্রিয়াকলাপকে সহজ করার ডিজিটাল উপায় গ্রহণে সহায়তা করার অভিজ্ঞতা রয়েছে। আপনি যদি প্যারিস থেকে জেনেভা পর্যন্ত একটি একক ফ্লাইট দেখেন, সেখানে 10 জন স্টেকহোল্ডার রয়েছে - এয়ারলাইন, বিমানবন্দর, সীমান্ত সংস্থা এবং গ্রাউন্ড হ্যান্ডলার - যে ফ্লাইটটিকে সমর্থন করার জন্য একসাথে কাজ করতে হবে৷ আমাদের সমাধান এটি সক্ষম. সংযুক্ত যাত্রা প্রদানের জন্য আমরা 100+ সক্রিয় অবদানকারীদের একটি ইন্টারমোডাল ইকোসিস্টেমে চলে যাওয়ার সাথে সাথে আমরা একীভূত ডিজিটাল সিস্টেমকে সমর্থন করতে সক্ষম হয়েছি যা যাত্রাকে সহজ করে। এবং যাত্রা আগমনের পরে থামে না। এটি আপনাকে বিশ্বব্যাপী ইভেন্ট এবং পর্যটন অভিজ্ঞতার দোরগোড়ায় নিয়ে যায়। আমরা এই ইন্টারমোডাল অফারগুলিকে পরিষেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে মূল্য যোগ করি, যেখানে ডেটা ক্যাপচার করা এবং ডেটা মডেলগুলিকে এক শিল্প থেকে অন্য শিল্পে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে অনুবাদ করা গুরুত্বপূর্ণ।   

আমাদের কাছে একটি শক্তিশালী সীমান্ত সমাধান রয়েছে যা মূলত বিমানবন্দরে ব্যবহৃত হয়। এই সমাধানগুলি কি সমুদ্রের মতো অন্যান্য সীমান্তে ব্যবহার করা যেতে পারে?

আমরা 1996 সালে সিডনিতে 2000 অলিম্পিক গেমসের প্রস্তুতির জন্য আমাদের সীমান্ত ব্যবসা শুরু করি। আমাদের ব্যবসা মানুষের নিরাপদ চলাচলের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। এটি দক্ষিণ আফ্রিকায় ফিফা বিশ্বকাপের মতো বড় ইভেন্ট হোক বা পরিবার ছুটিতে যাচ্ছে, আমরা এটিকে সহজ এবং আরও নিরাপদ করতে সেখানে রয়েছি। বছরের পর বছর ধরে, আমরা সরকারকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং তাদের সীমানা সুরক্ষিত করতে লক্ষ্যযুক্ত পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করার জন্য আমাদের বুদ্ধিমত্তা এবং লক্ষ্য নির্ধারণের ক্ষমতাগুলিকে সূক্ষ্মভাবে তৈরি করেছি। COVID-19 মহামারীর পরে, বর্ডার সমাধানগুলিও স্বাস্থ্যঝুঁকি কমাতে এবং যাত্রীদের বিশ্বাস পুনঃপ্রতিষ্ঠিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। এখন পুরো যাত্রী যাত্রা জুড়ে একটি সম্পূর্ণ এন্ড-টু-এন্ড বর্ডার ম্যানেজমেন্ট পোর্টফোলিও সহ, আমরা স্থল এবং সমুদ্র সীমানায় আমাদের বিমান চালনার দক্ষতা প্রসারিত করার জন্য একটি দুর্দান্ত অবস্থানে আছি। আপনি প্লেন, ট্রেন বা অটোমোবাইলে ভ্রমণ করুন না কেন এটি সম্পূর্ণ নির্বিঘ্ন এবং নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদানের দিকে আরেকটি পদক্ষেপ।

তথ্য বিনিময় সহজ করা এবং নিরাপত্তা এবং ভ্রমণকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা সকল স্টেকহোল্ডারের স্বার্থে। আমি ভবিষ্যত ধারণ করে দেখতে উত্তেজিত.