কিংবদন্তি জ্যামাইকান উদ্যোক্তা গর্ডন "বাচ" স্টুয়ার্ট, আতিথেয়তা শিল্পের অন্যতম প্রাণবন্ত ব্যক্তিত্ব এবং বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় সর্বজনীন রিসর্ট সংস্থা স্যান্ডেলস রিসর্টস ইন্টারন্যাশনালের প্রতিষ্ঠাতা, ৪ জানুয়ারী, ২০২১ সালে 79৯ বছর বয়সে মারা যান। প্রত্যাশাকে ছাড়িয়ে গিয়ে প্রতিকূলতাকে অস্বীকার করে আনন্দিত, স্টুয়ার্ট এককভাবে জ্যামাইকার এক রিসর্ট থেকে ক্যারিবিয়ান জুড়ে দুই ডজনেরও বেশি স্বতন্ত্র রিসর্ট এবং ভিলাতে বিশ্বের সবচেয়ে বেশি সম্মানিত অবকাশের ব্র্যান্ড তৈরি করেছিলেন, বিশ্ব যেভাবে ছুটিতে যায় তার নতুন সংজ্ঞা দেয়।
জামাইকার এক পুত্র, বুচ স্টুয়ার্ট ১৯৪১ সালের July জুলাই কিংস্টনে জন্মগ্রহণ করেছিলেন এবং তিনি এই দ্বীপের দেশটির উত্তর কোস্ট উপকূলীয় অঞ্চলে বেড়ে ওঠেন, যা এখন তার বেশ কয়েকটি বিলাসবহুল অন্তর্ভুক্ত ® স্যান্ডেল এবং সৈকত রিসর্ট এবং যেখানে সমুদ্রের প্রতি তার ভালবাসা রয়েছে , ডোমিনোস এবং ফ্রি এন্টারপ্রাইজ বপন করা হয়েছিল। প্রথম থেকেই যে তিনি নিজের সংস্থা চালাতে চেয়েছিলেন, 6 বছর বয়সে স্টিয়ার্ট প্রথমে আতিথেয়তা শিল্পে পা রাখেন স্থানীয় হোটেলগুলিতে তাজা-ধরা মাছ বিক্রি করে। তার সাফল্য তাকে "কড়া" পেয়েছিল এবং উদ্যোক্তাদের প্রতি তার উত্সাহ কখনই কমেনি।
বিদেশে তার মাধ্যমিক শিক্ষা সমাপ্ত করার পর, স্টুয়ার্ট জ্যামাইকায় দেশে ফিরে আসেন যেখানে তিনি বিখ্যাত ডাচ মালিকানাধীন কুরাও ট্রেডিং কোম্পানিতে মাস্টার সেলসম্যান হিসাবে তার সহজাত প্রতিভা প্রদর্শন করেন, দ্রুত বিক্রয় ব্যবস্থাপকের পদে উঠে আসেন কিন্তু নিজের কোম্পানি শুরু করতে চুলকান। 1968 সালে, স্টুয়ার্ট তার সুযোগ গ্রহণ করেছিলেন। কোন জামানত ছাড়াই কিন্তু আরামকে স্বীকৃতি দেয় যা এয়ার কন্ডিশনারকে একটি অপরিহার্য পরিষেবা করে তুলবে, স্টুয়ারআমেরিকান প্রস্তুতকারক ফেডার্স কর্পোরেশন তাকে জ্যামাইকায় তাদের ব্র্যান্ডের প্রতিনিধিত্ব করার অনুমতি দিতে রাজি করেছে। এর সাথে, স্টুয়ার্টের মূল ব্যবসা - অ্যাপ্লায়েন্স ট্রেডার্স লিমিটেড (এটিএল) জন্মগ্রহণ করে এবং সে তার পথে ছিল।
এটিএল-তে স্টিয়ার্ট একটি সহজ ব্যবসায়িক দর্শন গড়ে তুলেছিলেন যা তিনি বহুবার উচ্চারণ করেছিলেন: "লোকেরা কী চায় তা আবিষ্কার করুন, তাদেরকে দিন এবং এটি করার ক্ষেত্রে - তাদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যান।" এটি প্রতিটি স্টুয়ার্ট এন্টারপ্রাইজের জন্য স্ট্যান্ডার্ড হয়ে উঠবে এবং স্টুয়ার্ট বহু সংস্থার প্রতিটি কর্মচারীর দ্বারা অনুশীলন করা হবে এবং সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, স্যান্ডেলস রিসর্টস ইন্টারন্যাশনাল অন্তর্ভুক্ত হবে।
স্টুয়ার্ট স্যান্ডেল রিসর্টস ফাউন্ডেশন
1981 সালে, সুযোগকে স্বীকৃতি দেওয়ার জন্য উপহার হিসাবে, স্টিয়ার্ট বে রকে একটি পেয়েছিলেন: জ্যামাইকার মন্টেগো বেতে একটি দুর্দান্ত সমুদ্র সৈকতের একটি রুরডাউন হোটেল। সাত মাস এবং ov 4 মিলিয়ন পুনর্নির্মাণের পরে, স্যান্ডেলস মন্টেগো বে আজকে বিশ্বের সর্বাধিক জনপ্রিয় পুরষ্কারপ্রাপ্ত, সর্ব-অন্তর্ভুক্ত রিসর্ট চেইন হিসাবে চিহ্নিত হবে।
যদিও স্টুয়ার্ট সর্ব-অন্তর্ভুক্ত ধারণাটি আবিষ্কার করার দাবি করেনি, তবুও তিনি অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য অক্লান্ত পরিশ্রমের জন্য বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত, তাঁর অতিথিদের বিলাসবহুল একটি বিলাসবহুল স্তরের বিতরণ করার জন্য এবং তার এই সত্যতা জানানোর জন্য যে একটি ক্যারিবিয়ান সংস্থা সফলভাবে যে কোনওটির সাথে প্রতিযোগিতা করতে পারে। বিশ্বের সংগঠন। তিনি উভয়ই সম্পন্ন করেছেন।
“আমি ধারণাটি শুনেছিলাম, তবুও সে সময় পরিষেবাগুলি এবং কক্ষগুলি খুব বেসিক ছিল। এর বিপরীতে, আমি কল্পনা করেছিলাম যে গ্রাহকদের আরও বেশি কিছু দেওয়ার জন্য আমরা একটি বিলাসবহুল রিসর্টটি সামনে আনতে পারি। সুতরাং, আমরা এটি নিখুঁত। কেবলমাত্র সবচেয়ে আরামদায়ক কিং আকারের চারটি পোস্টার শয্যা, সূক্ষ্ম ম্যানিকিউরিড বাগান, আরামদায়ক হাম্পস এবং এক ধরণের উষ্ণ, পরিশ্রুত পরিষেবা ক্যারিবিয়ান খ্যাত। ঠিক ততটাই গুরুত্বপূর্ণ ছিল পরম সর্বোত্তম সৈকতে অবস্থিত, কারণ এটিই প্রত্যেকে স্বপ্ন দেখে। "
অন্যান্য তথাকথিত "অল-ইনক্লুসিভস" যেখানে নির্ধারিত হারে খাবার এবং কক্ষ সরবরাহ করে, স্যান্ডেল রিসর্টসের দামগুলি গুরমেট খাবারের বিকল্পগুলি, প্রিমিয়াম ব্র্যান্ড ড্রিঙ্কস, গ্র্যাচুয়েটিস, বিমানবন্দর স্থানান্তর, কর এবং সমস্ত জমি ও জলবন্দর ক্রিয়াকলাপকে কভার করে। প্রতিযোগীদের খাবার বুফে-স্টাইল ছিল, তাই স্টুয়ার্ট উচ্চ রন্ধনসম্পর্কীয় স্ট্যান্ডার্ড এবং হোয়াইট-গ্লোভ সার্ভিস সহ অন-প্রপার্টি বিশেষ রেস্তোঁরা তৈরি করেছিলেন। স্যান্ডেলস রিসর্টস প্রথম ক্যারিবিয়ান হোটেল সংস্থা ছিল যে ঘূর্ণি এবং স্যাটেলাইট টেলিভিশন পরিষেবা সরবরাহ করেছিল, প্রথমটি সুইম-আপ পুল বার সহ এবং প্রথমটি এই গ্যারান্টি দিয়েছিল যে প্রতিটি ঘরে একটি কিং-আকারের বিছানা এবং একটি চুল ড্রায়ার লাগানো আছে। আরও সাম্প্রতিক উদ্ভাবনগুলিতে একটি স্বাক্ষর স্পা ধারণা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে - রেড লেন স্পা, গোপনীয়তা এবং চূড়ান্ত প্যাম্পারিং, প্রশংসামূলক ওয়াইফাই, এবং মাইক্রোসফ্ট এক্সবক্স® প্লে লাউঞ্জ, তিল ওয়ার্কশপ, প্যাডি, মন্ডাভি ওয়াইনসের মতো আইকনিক সংস্থার সাথে স্বাক্ষর অংশীদারিত্ব - রেড লেন ® স্পা , গ্রেগ নরম্যান সিগনেচার গল্ফ কোর্স এবং লন্ডন ভিত্তিক গিল্ড অফ পেশাদার ইংলিশ বাটলার। এবং 2017 সালে, স্টুয়ার্ট ক্যারিবিয়ানদের প্রথম ওভার-দ্য ওয়াটার থাকার ব্যবস্থা চালু করেছিল, যা দ্রুত ওভার-দ্য-ওয়াটার বার এবং ওভার-দ্য-ওয়াটার বিবাহের চ্যাপেলগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য প্রসারিত হয়েছিল।
তাঁর অতিথিদের সন্তুষ্ট করার নীতিতে দৃ we়ভাবে "আমরা এটি আরও ভাল করতে পারি" মেনে চলার মাধ্যমে স্টিয়ার্ট কল্পনা করার জন্য নিখরচায় এবং ধারাবাহিকভাবে বার বাড়াতে নিখরচায় একটি সংস্থা গড়ে তুলেছিলেন। এই নীতিগুলি তাকে "সর্ব-অন্তর্ভুক্তকারীদের কিং" উপাধি অর্জন করেছিল, সর্ব-অন্তর্ভুক্ত বিন্যাসের চেহারা পরিবর্তন করে এবং স্যান্ডেল রিসর্টগুলি বিভাগের সবচেয়ে সফল ব্র্যান্ড হিসাবে প্রতিষ্ঠা করে - বছরব্যাপী 85 শতাংশেরও বেশি আবাসিক স্তরের গর্ব করে an 40 শতাংশ অসম ফিরে আসা অতিথি ফ্যাক্টর এবং চাহিদা যা সৈকত রিসর্টগুলির মতো অতিরিক্ত ধারণা তৈরি সহ অভূতপূর্ব প্রসার ঘটিয়েছে, এখন পারিবারিক সৈকত অবকাশে শ্রেষ্ঠত্বের জন্য শিল্পের মান।
বুচ স্টুয়ার্ট স্যান্ডেল পছন্দ করতেন। তাঁর মৃত্যুর সময়, তিনি ডাচ দ্বীপ কুরানাও এবং সেন্ট ভিনসেন্টে সম্প্রতি ঘোষিত বিস্তারের পরিকল্পনা নিয়ে কঠোর ছিলেন।
স্টুয়ার্ট স্টেটসম্যান হিসাবে
স্টুয়ার্টের নেতৃত্ব জামাইকার ভ্রমণ শিল্পকে পুনরুত্থিত করতে সহায়তা করেছিল এবং তাকে তাঁর সমবয়সীদের সম্মান এবং দেশবাসীর প্রশংসা অর্জন করেছিলেন। তিনি ১৯৮৯ সালে জামাইকার বেসরকারী সেক্টর অর্গানাইজেশনের সভাপতি নির্বাচিত হয়েছিলেন এবং ১৯৯৯ সালে তাকে "হল অফ ফেম" -তে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছিল। তিনি এক দশক ধরে জামাইকা ট্যুরিস্ট বোর্ডের পরিচালক এবং জামাইকা হোটেল অ্যান্ড ট্যুরিস্ট অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি হিসাবে দায়িত্ব পালন করেছিলেন। ৮০-এর দশকের মাঝামাঝি, সরকারী ও বেসরকারী খাতের অগ্রাধিকারগুলিতে ভারসাম্য বজায় রাখা, বড় এবং ছোট জামাইকার হোটেলগুলির উদ্বেগকে মিটমাট করা এবং পর্যটন শিল্প সম্পর্কে জনগণের বোঝাপড়া বাড়াতে। 1989 সালে, স্টুয়ার্ট একধরনের বিনিয়োগকারীকে ক্যারিবীয়দের বৃহত্তম আঞ্চলিক ভিত্তিক ক্যারিয়ারের এয়ার জামাইকার নেতৃত্বের নেতৃত্ব দেয়। এটি একটি দু: খজনক কাজ ছিল - বিমানগুলি নোংরা ছিল, পরিষেবা উদাসীন ছিল এবং সময়মতো সময়সূচি খুব কমই পূরণ করা হত, যার ফলে বাজারের আয় রাজস্বের সাথে ডুবে গেল।
স্টুয়ার্ট যখন পদক্ষেপ নিয়েছিলেন, তিনি যাত্রী-বান্ধব পদ্ধতির উপর জোর দিয়েছিলেন: সময়োপযোগী পরিষেবা, অপেক্ষার লাইন কমিয়ে দেওয়া, সমস্ত কর্মীদের প্রশিক্ষণ বৃদ্ধি করা এবং উন্নত খাবারের উপর জোর দেওয়ার জন্য বিমানগুলিতে স্বাক্ষর ফ্রি চ্যাম্পেইন স্বাক্ষর করা হয়েছিল। তিনি ক্যারিবীয় অঞ্চলে নতুন রুটও খোলেন, নতুন এয়ারবাস জেট নিয়ে এসেছিলেন এবং যুক্তরাষ্ট্রে আগত ও ফিরে আসা বিমানের জন্য একটি মন্টেগো বে কেন্দ্র প্রতিষ্ঠা করেছিলেন। যেমনটি এটিএল এবং স্যান্ডেলস রিসর্টগুলির সাথে, স্টিয়ার্টের সূত্রটি সফল প্রমাণিত হয়েছিল এবং ২০০৪ সালের শেষের দিকে স্টিয়ার্ট এয়ারলাইনটিকে সরকারকে ২$০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার আয় বাড়িয়ে দিয়েছিল।
স্টুয়ার্ট প্রথমবারের মতো তাঁর দেশের সহায়তায় আসেনি। ১৯৯২ সালে, জামাইকার ডলারের স্লাইডকে থামাতে সাহায্য করার জন্য তিনি "বাচ স্টুয়ার্ট ইনিশিয়েটিভ" দিয়ে জ্যামাইকানদের প্রশংসা জালিয়াতি করেছিলেন, যা প্রতি সপ্তাহে এক মিলিয়ন মার্কিন ডলারের বৈদেশিক মুদ্রা বাজারে প্রচলিত হারের নিচে ফেলেছিল। ডাঃ হেনরি লো, তৎকালীন ব্লু ক্রসের সভাপতি ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা স্টুয়ার্টকে লিখেছিলেন: “আমি আমাদের মুদ্রার শক্তিশালীকরণের জন্যই নয়, যে প্রচুর উদ্যোগ নিয়েছি তা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক অভিনন্দন জানাতে লিখছি। , আশা এবং ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গির নতুন অনুভূতির জন্য যা এখন আমাদের সবাই জামাইকান হিসাবে অভিজ্ঞ।
স্টুয়ার্টের যথেষ্ট জনহিতৈষের পরিধি কম পরিচিত হতে পারে, যেখানে তিনি ৪০ বছরেরও বেশি সময় ধরে ক্যারিবিয়ান মানুষের জীবনযাত্রাকে উন্নতি ও রূপ দিতে সহায়তা করেছেন। ২০০৯ সালে দ্য স্যান্ডেলস ফাউন্ডেশনের প্রতিষ্ঠানের সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে তাঁর এই কাজটি স্কুল নির্মাণ থেকে শুরু করে শিক্ষকদের বেতন প্রদানের ক্ষেত্রে, যারা এটি ব্যয় করতে পারে না তাদের দোরগোড়ায় স্বাস্থ্যসেবা আনতে সহায়তা প্রদান করে। এটি পরিবেশগত উদ্যোগের বিস্তৃত পরিসরে তাঁর অক্লান্ত সমর্থন ছাড়াও। ফাউন্ডেশনের কাজকে ছাড়িয়ে স্টিয়ার্ট বহু অভিজ্ঞ এবং প্রথম প্রতিক্রিয়াশীলদের সাহসিকতার উদযাপন এবং ধ্বংসাত্মক হারিকেনের প্রেক্ষাপটে যারা তাদের সহায়তা করেছিলেন যেমন দাতব্য কারণগুলিকে লক্ষ লক্ষ প্রদান করেছেন।
২০১২ সালে, স্টুয়ার্ট নামী শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ কর্মসূচির মাধ্যমে কর্মীদের পেশাগত বিকাশের লক্ষ্যে স্যান্ডেল কর্পোরেট বিশ্ববিদ্যালয় প্রতিষ্ঠা করেছিলেন। ২৩০ টিরও বেশি কোর্সে অ্যাক্সেস এবং ১৩ টি শীর্ষ-স্থানীয় স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক বিশ্ববিদ্যালয়ের সাথে বহিরাগত অংশীদারিত্বের সাথে, প্রতিটি কর্মী সদস্য প্রয়োগ করতে, তাদের জ্ঞানকে বিস্তৃত করতে এবং তাদের ক্যারিয়ারকে এগিয়ে নিতে পারবেন।
ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে এবং জীবনে স্টুয়ার্টের সাফল্য তাকে জামাইকার সর্বোচ্চ জাতীয় তাত্পর্য সহ: অর্ডার অফ জ্যামাইকা (ওজে), এবং কমান্ডার অফ অর্ডার অফ ডিস্টিনেশন (সিডি) সহ 50 টিরও বেশি উপযুক্ত-স্থানীয়, আঞ্চলিক এবং আন্তর্জাতিক প্রশংসাসূচক এবং পুরষ্কার অর্জন করেছে। 2017 সালে, স্টুয়ার্ট আতিথেয়তা শিল্পে তার উল্লেখযোগ্য অবদানকে চিহ্নিত করে বার্বা হোটেল নেটওয়ার্ক দ্বারা আয়োজিত বার্ষিক ক্যারিবিয়ান হোটেল অ্যান্ড রিসর্ট ইনভেস্টমেন্ট সামিট (সিএইচআরআইএস) এর উদ্বোধনী লাইফটাইম অ্যাচিভমেন্ট পুরষ্কারে সম্মানিত হয়েছিল। "স্যান্ডেলগুলির সাফল্য কেবল জামাইকা নয় সমগ্র ক্যারিবিয়ান জুড়ে পর্যটন শিল্প এবং অর্থনীতির প্রবৃদ্ধিকে শক্তিশালী করতে সহায়তা করেছে," বিএইচএন সভাপতি জিম বার্বা বলেছেন। "আইকন" শব্দটি অবশ্যই বাচ স্টুয়ার্টের জন্য প্রযোজ্য।
স্টুয়ার্ট যখনই বিশ্বের যে কোনও জায়গায় ডাইনিং করছিল এবং আনন্দিত স্টাফ সদস্য তার সাথে ভাগ করে নিল, "আপনাকে ধন্যবাদ। আমি স্যান্ডেলগুলিতে আমার সূচনা করেছি।
