ইন্টারন্যাশনাল অ্যাসোসিয়েশন অফ মেশিনিস্ট অ্যান্ড অ্যারোস্পেস ওয়ার্কার্স (আইএএম), সাউথওয়েস্ট এয়ারলাইন্স কোং-এর 8,000 টিরও বেশি গ্রাহক পরিষেবা কর্মচারীর প্রতিনিধিত্ব করে, আজ ঘোষণা করেছে যে তাদের সদস্যরা একটি নতুন, পাঁচ বছরের চুক্তির পক্ষে ভোট দিয়েছে৷
"আমাদের কর্মচারীরা প্রতিদিন আমাদের গ্রাহকদের যত্ন নেওয়ার জন্য কঠোর পরিশ্রম করে, এবং এই ব্যস্ত ছুটির ভ্রমণের মরসুমে এটি আরও স্পষ্ট," অ্যাডাম কার্লাইস বলেছেন, সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্সের ভাইস প্রেসিডেন্ট লেবার রিলেশনস৷
"আমি অত্যন্ত আনন্দিত যে আমরা তাদের এই নতুন চুক্তির মাধ্যমে পুরস্কৃত করতে পারি, যা তারা দক্ষিণ-পশ্চিমে যে মূল্য এনেছে তা প্রদর্শন করে এবং আমাদের এয়ারলাইন পরিচালনা করার জন্য আমাদের অতিরিক্ত দক্ষতা দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।"
এই চুক্তিটি দক্ষিণ-পশ্চিমের গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট, গ্রাহক প্রতিনিধি, এবং সমর্থন প্রতিনিধিদের উত্সকে কভার করে, যারা বিশ্ব-মানের আতিথেয়তা এবং গ্রাহক পরিষেবা সরবরাহের উপর গভীরভাবে মনোযোগী।
এই মূল্যবান কর্মচারীরা গ্রাহকদের তাদের দক্ষিণ-পশ্চিম যাত্রার সময় সমর্থন করে, তা সে গ্রাহকের ভ্রমণ পরিকল্পনা পরিবর্তন করার জন্য একটি ফোন কল করা হোক বা দক্ষিণ-পশ্চিমের বিমানবন্দরগুলির একটিতে গ্রাউন্ডে একজন গ্রাহক বা সহকর্মীকে সহায়তা করা হোক।
নতুন চুক্তিটি 15 ডিসেম্বর, 2027 তারিখে সংশোধনযোগ্য হবে৷
