ফোর সিজন এবং এর মতো বিলাসবহুল হোটেল ব্র্যান্ডগুলির সাথে 25 বছরের সিনিয়র নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা নিয়ে আসা ফেয়ারমন্ট হোটেল ও রিসর্ট, জিমি পামার স্ট ক্যাল আতিথেয়তার জন্য প্রধান অপারেশন অফিসার হিসাবে তার নতুন ভূমিকা গ্রহণ করে।
আমেরিকা, ইংল্যান্ড, সংযুক্ত আরব আমিরাত, দক্ষিণ আফ্রিকা এবং ক্যারিবিয়ান সহ বিশ্বজুড়ে চারটি এবং পাঁচতারা / হীরা হোটেল খোলার ও পুনর্নবীকরণে পামারের দক্ষতা, স্টেইল ক্যালের বর্তমান রূপান্তরকে ভোক্তা কেন্দ্রিক আতিথেয়তা ব্র্যান্ডে অবহিত করবে কাজ এবং খেলার জন্য নির্মিত স্বতন্ত্র হোটেল।
পুরো ক্যারিয়ার জুড়ে, পামার হোটেল অপারেশন এবং প্রোটোকল ইঞ্জিনিয়ার করেছেন যা পরিষেবার উত্সাহের পাশাপাশি অতিথি এবং দলের সন্তুষ্টি, ব্যস্ততা এবং আনুগত্য নিশ্চিত করে। একটি হোটেলের মধ্যে সমস্ত শাখা সম্পর্কে তাঁর গভীর জ্ঞানই তাকে সফল হোটেল পরিচালনার জন্য "বড় চিত্রের দৃষ্টিভঙ্গি" সরবরাহ করতে সক্ষম করে। তাঁর গাইড দর্শন হ'ল "সর্বোত্তম-শ্রেণীর" পরিষেবা মান এবং অপারেটিং পদ্ধতিগুলি তৈরি করা যা একটি "উত্সাহের সংস্কৃতি" উত্পাদন করে যেখানে অতিথিরা প্রত্যাশার চেয়েও উদার, স্বজ্ঞাত পরিষেবা উপভোগ করেন।
তিনি বিশ্বাস করেন, “একটি হোটেলের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ হল এর লোকেরা। বিল্ডিংটি কেবল ইট এবং মর্টার, উত্সর্গীকৃত দলের সদস্যরা হৃৎপিণ্ড এবং প্রাণ যা অতিথির অভিজ্ঞতার সংজ্ঞা দেয়।
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইংল্যান্ড, সংযুক্ত আরব আমিরাত, দক্ষিণ আফ্রিকা এবং ক্যারিবিয়ান সহ - সারা বিশ্বে চার- এবং পাঁচ-তারা/ডায়মন্ড হোটেলগুলি খোলার এবং পুনঃব্র্যান্ডিং করার ক্ষেত্রে পামারের দক্ষতা স্টে ক্যাল-এর বর্তমান রূপান্তরকে একটি ভোক্তা-কেন্দ্রিক আতিথেয়তা ব্র্যান্ডে অবহিত করবে। কাজ এবং খেলার জন্য নির্মিত স্বতন্ত্র হোটেল।
- তার পুরো কর্মজীবন জুড়ে, পামার হোটেল অপারেশন এবং প্রোটোকল প্রকৌশলী করেছেন যা পরিষেবার শ্রেষ্ঠত্বের পাশাপাশি অতিথি এবং দলের সন্তুষ্টি, ব্যস্ততা এবং আনুগত্য নিশ্চিত করে।
- তার পথনির্দেশক দর্শন হল "শ্রেণির সেরা" পরিষেবার মান এবং অপারেটিং পদ্ধতি তৈরি করা যা "উৎকর্ষের সংস্কৃতি" তৈরি করে যেখানে অতিথিরা প্রত্যাশার বাইরে করুণাময়, স্বজ্ঞাত পরিষেবা উপভোগ করেন।
