আরুশা, তানজানিয়া (ইটিএন) -তানজানিয়া ট্যুরিস্ট বোর্ড আসন্ন দুটি বড় পর্যটন ফোরামের ভোরের প্রস্তুতিতে হোটেল পরিচালকদের এবং তদারকীদের কাছে প্রথমবারের জন্য 'পাঁচতারা গ্রাহক সেবা পরিষেবা কোর্স' পরিচালনা করছে।
চলতি বছরের মে এবং জুনে দেশটি আফ্রিকা ট্র্যাভেল অ্যাসোসিয়েশন সম্মেলন এবং সুলিভান শীর্ষ সম্মেলনের আট সংস্করণে আয়োজক হবে। ট্যুর অপারেটররা তানজানিয়াকে একটি প্রধান পর্যটন কেন্দ্র হিসাবে বাজারজাত করতে এই দুটি প্রধান ফোরা ব্যবহার করার জন্য তাদের ক্ষুধা ঘটাচ্ছে।
এটিএ সম্মেলন মে মাসে এবং সুলিভান শীর্ষ সম্মেলন, "আজীবন শীর্ষ সম্মেলন" তানজানিয়ার সাফারি রাজধানী, ২--2 জুন, ২০০৮ এ অনুষ্ঠিত হবে। এই বছরের সুলিভান শীর্ষ সম্মেলন ব্যবসা, পর্যটন ও উন্নয়নের দিকে পরিচালিত করবে আফ্রিকার মত আর কখনও হয়নি।
“টিটিবি নোসিস ট্রেনিং ইনস্টিটিউট (এনটিআই) এবং তানজানিয়া ব্রুয়ারিজ লিমিটেডের সহযোগিতায় আরুশায় হোটেল ম্যানেজার এবং সুপারভাইজারদের জন্য এই দুটি অনুষ্ঠানের জন্য প্রস্তুত করার জন্য 'ফাইভ স্টার কাস্টমার সার্ভিস' শীর্ষক একটি কোর্স আয়োজনের গুরুত্ব দেখেছিল," টিটিবি হিউম্যান রিসোর্স বলেছে ম্যানেজার মুসা কোপও।
কোপও সপ্তাহান্তে আরুশার পূর্ব আফ্রিকান হোটেলে অনুষ্ঠিত ১৯ টি হোটেল পরিচালক এবং বড় হোটেলের সুপারভাইজারদের প্রথম ভোজনের জন্য কোর্সটির আনুষ্ঠানিক সমাপনী অনুষ্ঠানে কথা বলছিলেন।
তিনি বলেন, এই কোর্সের প্রধান উদ্দেশ্য ছিল, আরুশায় থাকাকালীন এটিএ এবং লিওন সুলিভান শীর্ষ সম্মেলনের অতিথিদের সন্তুষ্ট করার জন্য হোটেল কর্মীদের দক্ষতা বৃদ্ধি করা।
কোপও ব্যাখ্যা করেছিলেন, "আমরা কীভাবে আতিথেয়তা শিল্পের উচ্চ পদস্থ কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিচ্ছি যে কীভাবে কর্মচারী মনোবল বাড়াতে, একটি টিম ওয়ার্ক তৈরি করতে এবং ভবিষ্যতে ব্যতিক্রমী সেবা দেওয়ার জন্য তাদের প্রশিক্ষণ দক্ষতা বিকাশ করা যায়।"
টিটিবির আধিকারিকের মতে, কোর্সটি অভ্যর্থনাবাদী, গৃহকর্মী, ওয়েটার, ওয়েট্রেসস এবং বেলবয় পর্যন্তও বাড়ানো হবে।
প্রশিক্ষণ চলাকালীন, এনটিআই-এর ফ্যাসিলিটেটর এবং ব্যবস্থাপনা পরিচালক, মুর্তজা ভার্সি, অংশগ্রহণকারীদের তাদের অর্জিত দক্ষতাগুলিকে অনুশীলন করার জন্য অনুরোধ করেছিলেন। "আপনি এখানে যা অধ্যয়ন করেছেন তা যদি আপনি অনুশীলন না করেন তবে আমি আপনাকে নিশ্চিত করতে পারি যে আগামী তিন মাসের মধ্যে সবাই মারা যাবে," ভার্সি জোর দিয়েছিলেন।
নতুন আরুশা হোটেল থেকে স্টেলা মুনগ'ওং বলেছিলেন যে এই কোর্সটি ঠিক সময়ে এসে গেছে যেখানে দেশের গ্রাহক সেবা সেবা আতিথেয়তা শিল্পের গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ উত্সাহিত করার জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় বিভাগ। "আমরা অন্যকে প্রশিক্ষণের জন্য প্ররোচিত করেছি এবং আমরা আশা করি যে এইভাবে আমরা আমাদের প্রিয় গ্রাহকদের কাছ থেকে অভিযোগ কমিয়ে আনব," তিনি উল্লেখ করেছিলেন।
নিউ সাফারি হোটেলের জ্যাকলিন মোশা মনে করেন যে কোর্সটি হোটেল মালিকদের কাছে প্রসারিত করা উচিত যদি এর উদ্দেশ্য পূরণ করা হয়। "হোটেল মালিকদের হোটেলের মসৃণ অপারেশনের জন্য হোটেল কাস্টমার কেয়ারের অন্তত এবিসি প্রশিক্ষণ দেওয়া উচিত," তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন।
অ্যাকুইলাইন হোটেলের জেনারেল ম্যানেজার ডগলাস মিনজা সরকারকে নতুন পর্যটন পাঠ্যক্রম নিয়ে আসতে চ্যালেঞ্জ জানিয়েছেন যা বর্তমান পরিস্থিতি মোকাবেলা করবে।
পর্যটন সম্ভাবনা
তানজানিয়ার পর্যটন শিল্পে রয়েছে প্রচুর সম্ভাবনা। প্রাকৃতিক আকর্ষণগুলি দর্শনীয় দৃশ্যাবলী, andতিহাসিক এবং প্রত্নতাত্ত্বিক সাইটগুলি সহ উদাহরণস্বরূপ, ওল্ডুওয়াই গর্জে এবং অন্যান্য সাইট যেখানে প্রথম দিকের মানুষটির চিহ্ন পাওয়া গেছে, প্রচুর ound পার্কগুলি বন্যজীবনের সাথে জড়িত; এখানে রয়েছে অপরিশোধিত সৈকত এবং 120 টি জাতিগোষ্ঠীর সমৃদ্ধ সংস্কৃতি।
দক্ষিণ এবং উত্তরাঞ্চলীয় উচ্চভূমিগুলি বেশ কয়েকটি চিত্তাকর্ষক পর্বতশ্রেণী নিয়ে গর্ব করে, সাধারণত তাদের পার্শ্ববর্তী অঞ্চলগুলি 500 মিটার থেকে 1,000 মিটার উপরে উঠে যায়। উত্তর-পূর্বে কিলিমাঞ্জারো এবং মাউন্ট মেরু হ'ল প্রাচীন আগ্নেয়গিরি যথাক্রমে 5,895 মিটার এবং 4,500 মিটারে বেড়েছে।
নিরক্ষীয় গাছপালার কাছাকাছি গ্রীষ্মমণ্ডলীয় রেইন ফরেস্ট, সাভানা ঘাসভূমি, আধা-শুকনো থেকে শুষ্ক, আধা-মরুভূমি, শীতকালীন, মুরল্যান্ড এবং আল্পাইন মরুভূমিটি মাউন্টের স্থায়ী শুকনো অঞ্চলে অতিক্রম করে নিরক্ষীয় গাছপালা থেকে এই ত্রাণটি চিহ্নিত করা হয়েছে relief কিলিমঞ্জারো।
উপকূলরেখাটি কাছাকাছি জাঞ্জিবার, পেম্বা এবং মাফিয়ার দ্বীপপুঞ্জের সাথে 804 কিলোমিটার দীর্ঘ is দ্বীপপুঞ্জ প্রাকৃতিক, সাংস্কৃতিক, historicalতিহাসিক এবং প্রত্নতাত্ত্বিক আকর্ষণগুলির একটি অ্যারে অফার করে। অন্যান্য প্রাকৃতিক সম্পদ হ'ল ভিক্টোরিয়া হ্রদ, বিশ্বের দ্বিতীয় বৃহত্তম মিঠা পানির হ্রদ এবং নীল নদের উত্স।
অনেক গেম পার্ক এবং রিজার্ভে, বন্যজীবন বিনামূল্যে প্রায় ঘোরাঘুরি করে। এর মধ্যে রয়েছে উত্তরে সেরেঙ্গেটি সমভূমি, নগোরঙ্গোরো ক্র্যাটার, মাউন্ট কিলিমঞ্জারো এবং লেক ময়েনারা। দক্ষিণে সেলস গেম রিজার্ভ, মিকুমি, রুহাহা, গোম্ব স্ট্রিম, মহলে পর্বতমালা এবং কাটাভি জাতীয় উদ্যান এবং উগলা কমপ্লেক্স
বর্তমানে সেরেঙ্গেটি, এনগোরঙ্গোরো ক্র্যাটার, ওল্ডুওয়াই গর্জে, কিলিমঞ্জারো মাউন্টেন, লেক ময়েনারা এবং অন্যান্য সাইটগুলি যা সাধারণত তানজানিয়ার উত্তর সার্কিট হিসাবে পরিচিত এই দেশের সর্বাধিক জনপ্রিয় পর্যটকদের কেন্দ্রবিন্দু।
অন্যান্য পর্যটকদের আকর্ষণগুলির মধ্যে রয়েছে দার এস সালামের উত্তরে এবং দক্ষিণে লিন্ডির আশেপাশের সাদা বালুকাময় সৈকত, উঙ্গুজা এবং পের্বার বহিরাগত “স্পাইস দ্বীপপুঞ্জ” এবং মাফিয়া দ্বীপের চমৎকার গভীর সমুদ্রের মাছ ধরার জায়গা।
ভারত মহাসাগরের উপকূলে রয়েছে প্রাচীন বসতিগুলির অবশেষ। তানজানিয়া আকর্ষণীয় শিল্পকলা ও কারুশিল্পও সরবরাহ করে, বিশেষত মাকোন্ডি ভাস্কর্য এবং খোদাই আবলুস দ্বারা আকর্ষণীয়।
পর্যটন হ'ল দেশের অর্থনীতির অন্যতম প্রধান অর্থনৈতিক চালক, কৃষির পরে দ্বিতীয়। পরিসংখ্যান দেখায় যে ২০০ 2006 সাল থেকে পর্যটন দেশের জিএনপি-র ১.২ শতাংশ।
২০০wide সাল থেকে বিশ্বজুড়ে তানজানিয়ায় পর্যটন ১২ শতাংশ বেড়েছে, এখন প্রায় 12০০,০০০ পর্যটক পৌঁছেছে।
