আপনার হোটেলের জেনারেল ম্যানেজার একজন নার্সিসিস্ট। দ্য ডার্ক ট্রায়াড

আপনি সত্যিই আপনার সহকর্মীদের পছন্দ করেন; আপনার অতিথিরা দুর্দান্ত এবং উদারভাবে টিপ দিচ্ছেন; হোটেলটি সুন্দর এবং আপনি একটি বড় বেতন চেক করতে চাইলে, আপনি অসন্তুষ্ট এবং পদত্যাগ করতে চাওয়ার আসল কারণ হল আপনার জেনারেল ম্যানেজার ডার্ক ট্রায়াড পার্সোনালিটি (DTP) সহ একজন নার্সিসিস্ট এবং একটি বিষাক্ত কাজের পরিবেশ তৈরি করেছেন।

ডার্ক ট্রায়াড পার্সোনালিটি (ডিটিপি)

নিচের দিকে ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন: দ্য ডার্ক ট্রায়াড পার্সোনালিটি ট্র্যাইটস (ডিটিপি) এর মধ্যে রয়েছে ম্যাকিয়াভেলিয়ানিজম, সাইকোপ্যাথি এবং নার্সিসিজম এবং এগুলি তিনটি আচরণ যা স্বল্পমেয়াদী, অহং কেন্দ্রিক এবং শোষণমূলক সামাজিক কৌশল যা অসাধু এবং কারসাজিমূলক আচরণের ব্যবহারের সাথে ইতিবাচকভাবে সম্পর্কযুক্ত। . 

আমাদের মধ্যে যারা নার্সিসিস্ট ম্যানেজার নই তাদের জন্য এটি স্বীকার করা প্রয়োজন যে এই বৈশিষ্ট্যগুলিই পুরুষ এবং মহিলাদের সফল ক্যারিয়ার তৈরি করতে এবং সি-স্যুট অবস্থানে নিরাপদ পদোন্নতি করতে সক্ষম করে যেখানে তাদের প্রতিষ্ঠানের যথেষ্ট ক্ষতি এবং ধ্বংসযজ্ঞের সম্ভাবনা রয়েছে। . ডিটিপি বৈশিষ্ট্যগুলি আত্মসাৎ, হোয়াইট-কলার অপরাধ, অনৈতিক এবং ঝুঁকিপূর্ণ সিদ্ধান্ত গ্রহণ, কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতায় কম ব্যস্ততার সাথে জড়িত এবং অধস্তনদের সাথে দুর্ব্যবহার হতে পারে।

পার্থক্য এবং সাদৃশ্য

• ম্যাকিয়াভেলিয়ানরা নিষ্ঠুর, অবিশ্বাসী এবং নির্মম, তারা যা চায় তা পাওয়ার জন্য গণনা এবং ধূর্ত ম্যানিপুলেশন কৌশল ব্যবহার করে অর্থ, ক্ষমতা এবং মর্যাদা অন্তর্ভুক্ত এমন লক্ষ্যগুলির জন্য প্রচেষ্টা করে।

• সাইকোপ্যাথরা আবেগপ্রবণ, রোমাঞ্চ-সন্ধানী ব্যক্তি যাদের সহানুভূতি, অপরাধবোধের অভাব, একটি অনিয়মিত জীবনযাপনের এবং অসামাজিক আচরণ প্রদর্শন করার সম্ভাবনা থাকে।

• নার্সিসিস্টদের আত্ম-গুরুত্বের বিশাল কল্পনা নিয়ে ব্যস্ত থাকতে পারে।

তারা:

o ক্রমাগত মনোযোগ এবং প্রশংসা প্রয়োজন

o শ্রেষ্ঠ হওয়ার আকাঙ্ক্ষা

o ব্যক্তিগত লাভের জন্য কর্মীদের শোষণ

o সমালোচনার প্রতি অত্যন্ত সংবেদনশীল

o উদ্ধত

o ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া নিতে ব্যর্থ

o সম্ভবত কর্মচারীদের তাদের সহকর্মীদের প্রতি অসভ্য আচরণ করতে উৎসাহিত করার জন্য

o অন্যদের কাছ থেকে বিশেষ চিকিৎসা নিন

o এনটাইটেলমেন্টের একটি শক্তিশালী অনুভূতি প্রদর্শন করুন

o অন্যের অনুভূতি বুঝতে এবং সম্মান করতে অক্ষম

o ভেন

হোটেল নার্সিসিস্টদের আকর্ষণ করে

অন্যান্য পরিষেবা ব্যবসায়িক খাতের মতো, আতিথেয়তা শিল্পে কর্মী সদস্যদের গ্রাহকদের এবং সহকর্মীদের সাথে সরাসরি যোগাযোগে কাজ করার প্রয়োজন হয়। কর্মচারীরা অতিথিদের এমন পরিবেশ প্রদান করবে যা একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করবে যাতে তারা আনন্দদায়ক স্মৃতি নিয়ে চলে যায়। অতএব, কর্মচারীদের আচরণ এই জনমুখী শিল্পে বর্ধিত গুরুত্ব অনুমান করে।

হোটেল সফল হওয়ার জন্য, কর্মচারীদের অবশ্যই প্রতিউৎপাদনশীল ক্রিয়াগুলির জন্য সর্বদা ইতিবাচক আচরণ প্রদর্শন করতে হবে (কর্মক্ষেত্রে অসংলগ্নতার মতো সূক্ষ্ম) প্রতিষ্ঠানের কার্যকারিতা ব্যাহত করার এবং উত্পাদনশীলতা হ্রাস করার সম্ভাবনা রয়েছে।

কর্মক্ষেত্রের অসংলগ্নতাকে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, "অস্পষ্ট অভিপ্রায় সহ নিম্ন তীব্রতা এবং বিচ্যুত আচরণ যা পারস্পরিক শ্রদ্ধার জন্য কর্মক্ষেত্রের নিয়ম লঙ্ঘন করে লক্ষ্যের ক্ষতি করে।" বিঘ্নিত আচরণ অন্তর্ভুক্ত:

•             ছিদ্র করা বা ব্যঙ্গাত্মক মন্তব্য

•             সহকর্মী এবং অতিথিদের প্রতি অসম্মান

•             অশোভন মন্তব্য

•             বিস্ফোরক রাগ

•       কঠোর সমালোচনা

•             অন্যদের প্রতি অবিবেচক

•             বিস্ফোরণ

কি জন্য পর্যবেক্ষণ

দেখলেই বুঝতে পারবেন অসভ্যতা। আচরণটি কাজের ব্যস্ততা হ্রাস, কাজের কর্মক্ষমতা হ্রাস, মানসিক ক্লান্তি বৃদ্ধি এবং দ্রুত টার্নওভার দ্বারা প্রমাণিত।

গত এক দশকে, আতিথেয়তা শিল্প বিষাক্ত নেতৃত্বের শৈলীতে নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে যা ধ্বংসাত্মক ফলাফলের সাথে যুক্ত বলে মনে করা হয়। যখন একজন "খারাপ ম্যানেজার" বর্ণনা করতে বলা হয়, কর্মচারীরা অবমাননাকর এবং আত্মকেন্দ্রিক পরিচালকদের নোট করে এবং এই নেতারা উচ্চ স্তরের আচরণগত চাপ, দুর্বল মানসিক স্বাস্থ্য এবং কর্মীদের মধ্যে কম প্রাণশক্তি তৈরির সাথে যুক্ত। কিছু গবেষণায়, বিষাক্ত এবং নেতিবাচক নেতৃত্বের শৈলীকে আপত্তিজনক বা ধ্বংসাত্মক নেতা বা নরকের নেতা হিসাবে নথিভুক্ত করা হয়েছে।

ক্ষমতার অপব্যবহারের ক্ষেত্রে একজন নার্সিসিস্টিক নেতা এবং একজন অপমানজনক সুপারভাইজারের মধ্যে কয়েকটি পার্থক্য রয়েছে। অপব্যবহারকারী পরিচালকরা জনসাধারণের অবমাননা, চিৎকার, ধমক এবং কর্মীদের প্রতি আগ্রাসনে নিযুক্ত হন যখন নার্সিসিস্টরা অহংকারী, সহানুভূতির অভাব এবং কারসাজি করতে পারে। প্রায়শই তারা তথ্য গোপন করে বা গোপন করে তাদের ক্ষমতার অপব্যবহার করে, অন্যদের মতামতকে অবজ্ঞা করে এবং তাদের নিজস্ব মতামত প্রচার করার জন্য তাদের চেয়ে কম সত্যবাদী হয়।

হোটেল বায়ুমণ্ডল

যেহেতু নার্সিসিস্টিক জেনারেল ম্যানেজার নীচের লাইনের লাভের জন্য একটি হুমকি, হোটেল মালিক/প্রশাসকদের অবশ্যই ব্যবস্থা নিতে হবে:

1.            অপেক্ষা করুন! এটা খুজছি.

এটা লক্ষ করা গুরুত্বপূর্ণ যে কর্মচারীরা নীরব, নিন্দুক হয়ে যায় এবং নেতিবাচক গসিপ ছড়ায় যখন তারা দেখে যে তাদের নেতারা কারসাজি, অহংকারী, অহংকারী এবং অসৎ। আসন্ন ধ্বংসের লক্ষণগুলি দেখার জন্য এটি হোটেলের নির্বাহীদের উপর নির্ভর করে।

সর্বোত্তম পরিস্থিতিতে, নার্সিসিস্টিক ম্যাঞ্জার কখনই এটিকে মানবসম্পদ ম্যানেজারের অফিসের বাইরে তৈরি করতে পারবে না এবং কোনও ব্যবস্থাপক স্লট পূরণের জন্য কখনই নিয়োগ করা হবে না; যাইহোক, তাদের A+ ম্যানিপুলেটিভ দক্ষতা প্রায়শই তাদের প্রধান ম্যানেজারিয়াল পজিশনে যেতে দেয়।

2.            থামুন।

এইচআর এক্সিকিউটিভদের মনস্তাত্ত্বিক এবং ব্যক্তিত্বের মূল্যায়ন পরীক্ষা ব্যবহার করা উচিত যাতে নার্সিসিস্টকে সংগঠনে পা রাখা থেকে শনাক্ত করা যায়। হোটেল প্রশাসকদের অগ্রাধিকার অবশ্যই নম্রতা, প্রজ্ঞা, সমালোচনার জন্য উন্মুক্ততা এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার গ্রহণযোগ্যতা সহ ইতিবাচক ব্যক্তিত্বের বৈশিষ্ট্যযুক্ত নেতাদের নিয়োগের দিকে নির্দেশিত হতে হবে।

3.            শাস্তি।

নেতাদের নেতিবাচক আচরণ কমাতে এবং কর্মীদের মানসিক ও মানসিক সুস্থতা রক্ষা করার জন্য একটি সুস্পষ্ট শাস্তি ব্যবস্থা থাকতে হবে এবং কার্যকরভাবে প্রয়োগ করতে হবে।

4.            প্রশিক্ষণ।

হোটেল প্রশাসকদের উচিত নেতাদের প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন কর্মসূচিতে অংশগ্রহণ করতে হবে যাতে তারা আত্মস্বার্থ এবং ক্ষমতার অপব্যবহার এড়াতে পারে, সততা এবং দলবদ্ধতার দ্বারা চিহ্নিত একটি পরিবেশ তৈরি করতে পারে।

তারা আমাদের মধ্যে আছে. সাবধানতার সাথে এগিয়ে যান

এটি অনুমান করা হয় যে মার্কিন জনসংখ্যার 6 শতাংশ নার্সিসিস্টিক পার্সোনালিটি ডিসঅর্ডারে আক্রান্ত হয়েছে। এটি নার্সিসিস্টিক ম্যানেজার হিসাবে রক্ষণশীল হতে পারে, নিজেকে "নিখুঁত" হিসাবে বিবেচনা করে খুব কমই পেশাদার সহায়তা চান। তাদের বের করে দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ, তবে, তাদের প্রত্যেকে যদি তাদের জীবদ্দশায় 5 জনের বেশি লোককে নার্সিসিস্টিকভাবে অপব্যবহার করে, তারা 97.8 মিলিয়ন মানুষের জীবনকে প্রভাবিত করেছে। গ্লোবাল স্কেলে এক্সট্রাপোলেটেড, নার্সিসিস্টদের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি প্রায় 3.4 বিলিয়ন আসে।

মান্য করা

1.            আপনার জেনারেল ম্যানেজার (GM) কি আপনার এবং আপনার দলের প্রতি সংবেদনশীল?

আপনার জিএম কি কর্মীদের যুক্তিসঙ্গত অনুভূতি এবং চাহিদার প্রতি অবজ্ঞা দেখায়...যদি না আপনি একজন "প্রিয়" হন।

আপনি কাজের সমস্যা নিয়ে অত্যধিক প্রসারিত হন, অসুস্থ বোধ করেন বা খারাপ দিন কাটান, এবং আপনার জিএম একটি "কে যত্ন করে" মনোভাব এবং একটি প্রস্তাব দেয় "তাহলে কি? আমার সমস্যা না. আপনি এটা ডিল. আপনি যদি চান তবে ছেড়ে দিন” - আপনার একজন নার্সিসিস্টিক বস আছে। এই ব্যক্তি এগিয়ে যেতে পারে এবং আপনাকে শোষণ করতে পারে, আপনার অধিকারের প্রতি কোন ক্ষতিপূরণ বা সম্মান না দেয় এবং এমনকি আপনার সম্মতি ছাড়া ওভারটাইম নির্ধারণ করে, সীমাহীন আনুগত্য আশা করে। ভালোভাবে করা কাজের জন্য প্রশংসা আটকে রাখা।

2.            আপনার ম্যানেজার কি আপনার ধারণা চুরি করে?

নার্সিসিস্টিক বস তার নিজের স্বার্থপর কারণে আপনাকে শোষণ করবে, আপনার চাহিদাকে তাদের প্রয়োজনের নিচে রেখে এবং আপনার কাজের বিবরণের সাথে সম্পূর্ণ অপ্রাসঙ্গিক। তিনি আশা করতে পারেন যে আপনি ব্যক্তিগত কাজ চালাবেন, অনুপযুক্ত কাজ করবেন, আপনাকে তাদের পোষা প্রকল্পে কাজ করতে বাধ্য করবেন, আপনার কাজের দায়িত্ব বাড়াবেন - সবই উপযুক্ত ক্ষতিপূরণ বা স্বীকৃতি ছাড়াই।

3.            আপনি কে? আমি কেন যত্ন করব?

নার্সিসিস্টিক ম্যানেজার প্রত্যেককে ক্রমাগত মনে করিয়ে দেবেন যে তারা কতটা গুরুত্বপূর্ণ, তাদের কাছে থাকা ডিগ্রি, তারা যে স্কুলে পড়েছে, তারা যে একচেটিয়া গ্রুপের অন্তর্ভুক্ত, তারা যে ভিআইপিদের সাথে মিশেছে, তারা যে হাই-প্রোফাইল প্রকল্পে কাজ করছে এবং তারা কতটা স্বীকৃতি পেয়েছে। খাদ্য শৃঙ্খল উচ্চ আপ অন্যদের কাছ থেকে গ্রহণ.

তারা তাদের সমস্ত সময় গুরুত্বপূর্ণ দেখানোর চেষ্টা করে। তাদের স্ট্যাটাসের উপর জোর দেওয়া হয় এবং তারা এমনকি তাদের ডেস্কে একটি সোনার নেমপ্লেট যুক্ত করতে পারে, তাদের দেয়ালে পুরষ্কার স্থাপন করতে পারে, গুরুত্বপূর্ণ ব্যক্তিদের সাথে নিজেদের ফটো সহ ট্রফি দিয়ে তাদের ট্যাবলেটে লাইন দিতে পারে।