ক্লাউড পরিষেবাগুলি যোগাযোগ এবং দক্ষতা উন্নত করার সময় এজেন্সিগুলিকে সময় এবং অর্থ বাঁচাতে সাহায্য করতে পারে৷ সফ্টওয়্যার সংস্থা এবং আইটি শিল্প ইতিমধ্যেই নির্ভর করছে ক্লাউড নেটিভ DevOps সফ্টওয়্যার বিকাশ, পরীক্ষা, স্থাপনা এবং পরিচালনার জন্য। এটি খরচ কমায়, ঝুঁকি কমায় এবং ব্যবসাগুলিকে শিল্পের সর্বশেষ প্রবণতা এবং উন্নয়নের শীর্ষে থাকতে দেয়।
বীমা সংস্থাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপ উন্নত করতে ক্লাউড পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারে এমন অনেক উপায় রয়েছে৷ উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড-ভিত্তিক সফ্টওয়্যারগুলি এজেন্সিগুলিকে গ্রাহকের ডেটা আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে, যাতে তারা তাদের ক্লায়েন্টদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং তাদের প্রয়োজনে আরও দ্রুত সাড়া দেয়। ক্লাউড পরিষেবাগুলি বিলিং এবং নীতি পরিচালনায়ও সহায়তা করতে পারে, যা এজেন্সিগুলির জন্য এই প্রক্রিয়াগুলির সাথে জড়িত সমস্ত বিবরণ ট্র্যাক করা সহজ করে তোলে।
এছাড়াও, ক্লাউড পরিষেবাগুলি চ্যাটবট বা গ্রাহক পোর্টালের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে এজেন্ট এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ উন্নত করতে পারে।
ক্লাউড-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার এজেন্সিগুলিকে তাদের গ্রাহক ডেটা আরও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে
বীমা সংস্থাগুলির জন্য ক্লাউড পরিষেবাগুলির একটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা হল যে তারা ব্যবসাগুলিকে অন্যান্য সংস্থার সাথে আরও ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে সাহায্য করতে পারে, যেমন দালাল বা অন্যান্য স্থানে এজেন্ট। এটি সংস্থাগুলিকে অতিরিক্ত পরিকাঠামো বা কর্মীদের বিনিয়োগ না করেই দক্ষতা এবং সংস্থানগুলির একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্কে ট্যাপ করতে দেয়৷
ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সিস্টেমগুলি ক্লায়েন্ট ডেটা এবং মিথস্ক্রিয়া ইতিহাস পরিচালনা করার একটি দুর্দান্ত উপায়। আপনার সমস্ত ক্লায়েন্ট ডেটা এক জায়গায় থাকার ফলে আপনি পলিসি পুনর্নবীকরণ, যোগাযোগের তথ্য এবং অর্থপ্রদানের ইতিহাসের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিবরণ ট্র্যাক করতে পারবেন। এবং আপনার CRM-কে আপনার এজেন্সির ইমেল এবং ক্যালেন্ডার সিস্টেমের সাথে একীভূত করার মাধ্যমে, আপনি আপনার টিমের জন্য ক্লায়েন্ট ইন্টারঅ্যাকশনের শীর্ষে থাকা সহজ করে তুলতে পারেন।
এটি বিলিং এবং নীতি ব্যবস্থাপনার সাথেও সাহায্য করতে পারে
গ্রাহক ডেটা ব্যবস্থাপনায় সাহায্য করার পাশাপাশি, ক্লাউড পরিষেবাগুলি এজেন্সিগুলিকে তাদের বিলিং এবং নীতি ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রীমলাইন করতে সহায়তা করতে পারে। অনেক সফ্টওয়্যার সমাধান স্বয়ংক্রিয় চালান এবং প্রিমিয়াম পেমেন্ট এবং উন্নত রিপোর্টিং সরঞ্জামগুলির মতো বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে যা বীমা এজেন্টদের তাদের ব্যবসা সময়ের সাথে কীভাবে পারফর্ম করছে তা ট্র্যাক করতে সহায়তা করতে পারে। সঠিক ক্লাউড সফ্টওয়্যারের জায়গায়, বীমা সংস্থাগুলি গ্রাহক পরিষেবা এবং বৃদ্ধিতে আরও মনোযোগ দেওয়ার জন্য প্রশাসনিক কাজে সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করতে পারে।
আপনি দাবি প্রক্রিয়াকরণ, নথি ব্যবস্থাপনা, এবং ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলিও দেখতে পারেন। বীমা শিল্পে বিশেষজ্ঞ একটি সফ্টওয়্যার প্রদানকারীর সাথে অংশীদারিত্ব করে, এজেন্সিগুলি এমন সরঞ্জাম এবং সংস্থানগুলি অ্যাক্সেস করতে পারে যা তাদের সমস্ত দিক পরিচালনা করা সহজ করে তোলে কার্যকরভাবে ব্যবসা. অনেক বীমা ক্যারিয়ার এখন অনলাইন পোর্টালগুলি অফার করে যা এজেন্টদের নীতিগুলি পরিচালনা করতে এবং ইলেকট্রনিকভাবে দাবি প্রক্রিয়া করার অনুমতি দেয়।
ক্লাউড পরিষেবাগুলি এজেন্ট এবং গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগের উন্নতি করতে পারে
বিলিং এবং পলিসি ম্যানেজমেন্টে সাহায্য করার পাশাপাশি, ক্লাউড পরিষেবাগুলি বীমা সংস্থাগুলিকে গ্রাহক যোগাযোগ উন্নত করার জন্য অনেক উপায় সরবরাহ করে। উদাহরণস্বরূপ, চ্যাটবটগুলি শিল্পে ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় হয়ে উঠছে, কারণ তারা এজেন্টদের আরও দ্রুত এবং সহজে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সহায়তা করতে পারে। গ্রাহক পোর্টালগুলি হল আপনার ক্লায়েন্টদের দাবির অবস্থা আপডেট বা পুনর্নবীকরণ নোটিশের মতো গুরুত্বপূর্ণ তথ্যে অ্যাক্সেস দিয়ে তাদের নিযুক্ত রাখার আরেকটি দুর্দান্ত উপায়।
আইটি খরচ কমান
ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলিতে স্যুইচ করার সবচেয়ে সুস্পষ্ট সুবিধা হল খরচ সঞ্চয়। অন-প্রিমিস সমাধানগুলির সাথে, আপনাকে ব্যয়বহুল হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার অগ্রিম বিনিয়োগ করতে হবে এবং চলমান রক্ষণাবেক্ষণ এবং সহায়তার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে। ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলির সাথে, আপনি একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করেন যা সেই সমস্ত খরচ কভার করে। ডাউনটাইম, ডেটা হারানো এবং হার্ডওয়্যার প্রতিস্থাপনের মতো লুকানো খরচগুলিও ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলির সাথে বাদ দেওয়া হয়।
উন্নত সুরক্ষা
আপনি যখন অন-প্রিমাইজে ডেটা সঞ্চয় করেন, তখন তা হয় শারীরিক ক্ষতির জন্য সংবেদনশীল (যেমন, আগুন, বন্যা, চুরি) এবং সাইবার আক্রমণ। ক্লাউডে ডেটা সংরক্ষণ করা নিরাপত্তার একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করে কারণ এটি একটি নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থান করে যেখানে কঠোর শারীরিক এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। একটি বীমা এজেন্সি হিসাবে, আপনি ইতিমধ্যেই গ্রাহক বেস থাকার ঝুঁকি এবং পুরষ্কার জানেন৷ তাদের ব্যক্তিগত তথ্য বা তাদের জীবনের গুরুত্ব এবং এই বিষয়গুলি পরিচালনা করার মহান দায়িত্ব হোক না কেন, বীমা কোম্পানিগুলিকে সর্বদা গ্রাহকের তথ্য চুরি থেকে রক্ষা করার বিষয়ে সচেতন থাকতে হবে।
যে কোন সময়, যে কোন জায়গায় অ্যাক্সেস
ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলির মধ্যে একটি সেরা জিনিস হল যে কোনও ইন্টারনেট সংযোগ আছে এমন যেকোনো জায়গা থেকে সেগুলি অ্যাক্সেস করা যেতে পারে। সুতরাং, আপনার দল অফিস থেকে, বাড়ি থেকে বা চলার পথে কাজ করুক না কেন, তাদের সর্বদা সর্বশেষ ডেটা সংস্করণে অ্যাক্সেস থাকবে। এটি আপনার এজেন্সিকে গ্রাহক পরিষেবায় একটি বিশাল সুবিধা দেয়, কারণ তারা যেখানেই থাকুক না কেন আপনি দ্রুত এবং দক্ষতার সাথে তাদের চাহিদাগুলি সমাধান করতে পারেন৷
এই নিবন্ধটি থেকে কী নেওয়া উচিত:
- With the right cloud software in place, insurance agencies can save time and money on administrative tasks to focus more on customer service and growth.
- Storing data in the cloud adds an extra layer of security since it’s housed in a secure data center with strict physical and digital security measures in place.
- By partnering with a software provider specializing in the insurance industry, agencies can access tools and resources that make it easier to manage all aspects of their business effectively.
