প্যারিস মেট্রো একটি চালু করেছে তাত্ক্ষণিক অনুবাদ অ্যাপ গেমস চলাকালীন বিদেশী দর্শকদের সাহায্য করার জন্য Tradivia বলা হয়। অ্যাপটি 16টি ভাষা সমর্থন করে এবং 6,000 স্টাফ সদস্যদের মেট্রো স্টেশন জুড়ে বিতরণ করা হয়েছে, যার লক্ষ্য ভ্রমণকারীদের শহুরে পরিবহন ব্যবস্থা নেভিগেট করতে সহায়তা করা।
অ্যাপ, Tradivia, RATP এজেন্টদের জন্য ইংরেজি, জার্মান, ম্যান্ডারিন, হিন্দি এবং আরবি-র মতো বিভিন্ন ভাষায় কথ্য প্রশ্নগুলিকে ফ্রেঞ্চ ভাষায় অনুবাদ করে। এজেন্টরা ফরাসি ভাষায় প্রতিক্রিয়া জানায় এবং অ্যাপটি তাদের প্রতিক্রিয়াগুলি দর্শকের আসল ভাষায় অনুবাদ করে। এটি RATP-এ দর্শক এবং কর্মীদের মধ্যে যোগাযোগ সহজতর করে।
Valerie Gaidot, গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রধান RATP, একটি উল্লেখযোগ্য চ্যালেঞ্জ হাইলাইট করেছে: তাদের এজেন্টরা সম্ভাব্যভাবে সমস্ত ভাষায় প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেনি, এই যোগাযোগের ব্যবধানটি পূরণ করার জন্য একটি সমাধানের প্রয়োজনকে প্ররোচিত করে।
RATP অ্যাপটিকে বিশেষভাবে প্যারিস মেট্রোর জন্য কাস্টমাইজ করেছে, এটি স্টেশনের নাম, রুট, টিকিটের ধরন এবং ভ্রমণ পাস বুঝতে সক্ষম করে। এই বিশেষ জ্ঞান অ্যাপটিকে গুগল ট্রান্সলেটের মতো সাধারণ অনুবাদের সরঞ্জামগুলির উপর একটি প্রান্ত দেয়, যা মেট্রো সিস্টেমের অনন্য জটিলতাগুলি বোঝার জন্য সংগ্রাম করতে পারে।
গ্রীষ্মের সময় পুরো নেটওয়ার্ক জুড়ে বিস্তৃত করার আগে অপারেটরটি প্রাথমিকভাবে তিনটি শহুরে লাইনে পরিষেবাটি পরীক্ষা করেছিল। বর্তমানে, বিশেষ প্ল্যাটফর্ম ঘোষণাগুলি চারটি ভাষায় উপলব্ধ: ইংরেজি, জার্মান, ইতালীয় এবং স্প্যানিশ, অলিম্পিকের আগে ম্যান্ডারিন এবং আরবি যোগ করার পরিকল্পনা সহ।
